Yelp 将使用 AI 帮助餐厅接听电话和进行电话预订

快速阅读: 据《小工具》最新报道，雅虎推出AI驱动来电接听功能，专为餐厅和服务行业设计，帮助企业不错过任何来电。该功能可回答问题、过滤垃圾信息、转接电话及记录留言，还可定制问候语和互动内容，提升用户体验。

雅虎（Yelp）在其春季产品发布会上宣布了一项全新的AI驱动来电接听功能，专为餐厅及各类服务提供支持。这项尚处于开发阶段的服务旨在帮助企业“不错过任何一个来电”。雅虎首席产品官克雷格·萨尔达尼亚在声明中表示：“在我们产品转型的下一阶段，我们将继续借助人工智能，通过利用Yelp丰富的数据资源，以建立信任并简化决策的方式，为用户无论是雇佣专业人士还是预订座位带来便利。”

他补充道：“通过基于真实的消费者行为和业务数据构建我们的AI，我们正在打造直观且透明的功能，从而提升所有人在Yelp上的使用体验。”

这一AI驱动系统将“完全整合至Yelp平台之中”，具备高度可定制性，并能够回答常见问题、过滤垃圾信息、必要时转接电话以及捕捉留言信息。对于餐厅而言，该功能将协助预订座位、安排候补名单以及推广优惠活动，比如欢乐时光特惠。它将成为Yelp客户经理的一部分，同时后者也会进行一系列更新，以优化运营流程。此外，还将推出新的客户体验调查工具。

使用此服务的用户能够提供项目细节，获取后续问题解答，并且有机会接收企业的回拨。例如，如果有人遇到汽车问题，他们可以向AI系统输入相关信息，从而得到潜在解决方案。每一家企业都可以自行定制AI服务的开场问候语，设定转接电话的时机以及配置后续提问内容。

—

润色后的版本：

雅虎（Yelp）在春季产品发布会上推出了全新的人工智能（AI）驱动来电接听功能，专门为餐厅与服务行业量身打造。这项仍处于开发阶段的服务，目标是帮助企业“不遗漏任何一通来电”。雅虎首席产品官克雷格·萨尔达尼亚在声明中提到：“在我们产品的转型过程中，我们将持续运用人工智能技术，以充分利用Yelp丰富的数据资源，从而帮助用户更高效地完成从聘请专业人员到预订座位等任务。”

他进一步强调：“通过结合真实的消费者行为数据和业务信息，我们正致力于开发直观且透明的功能，使所有人在Yelp上的体验变得更加顺畅。”

这款AI驱动系统将全面融入Yelp平台，具备高度可定制性，能够处理常规问题、屏蔽垃圾信息、必要时转接电话并记录留言。针对餐厅，该功能将助力于座位预订、顾客排队安排以及展示特别优惠，例如欢乐时光促销活动。它将成为Yelp客户经理的重要组成部分，同时后者也将迎来多项改进，以优化整体运营效率。此外，还将引入新的客户体验调研模块。

使用此服务的用户不仅能够提交具体需求细节，还能得到后续问题的解答，并享受企业主动回拨的便捷服务。举例来说，当有人面对车辆故障时，只需向AI系统输入相关信息，就能迅速获得可能的解决建议。每位商家都能根据自身需求调整AI服务的欢迎语、设置通话转接条件以及设计跟进问题。

—

**最终输出格式：**

雅虎（Yelp）在春季产品发布会上推出了全新的人工智能（AI）驱动来电接听功能，专门面向餐厅及服务行业。这项功能虽仍处于开发阶段，但已展现出巨大潜力，旨在帮助企业“不漏接任何一个来电”。

雅虎首席产品官克雷格·萨尔达尼亚在声明中表示：“我们正在推动产品转型的下一个阶段，通过AI技术充分挖掘Yelp的数据价值，让用户无论是在寻找专业人士还是预订座位时都能更加得心应手。”

他补充道：“依托真实的消费者行为数据和业务洞察，我们正致力于打造直观、透明的功能，提升所有用户在Yelp上的体验。”

该AI驱动系统将无缝整合至Yelp平台，具备高度可定制化能力，能够回答常见问题、过滤垃圾信息、适时转接电话并保存重要留言。对于餐厅而言，这项功能将大幅提高座位预约效率，优化候补名单管理，并有效推广特色活动，如欢乐时光优惠。它将成为Yelp客户经理的一部分，同时后者也会同步升级，以优化整体运营流程。另外，新推出的客户体验调研工具将进一步完善用户体验。

使用该服务的用户能够详细描述需求，获取精准反馈，并有机会接受企业的回拨支持。例如，当用户遇到汽车问题时，只需向AI系统输入相关信息，即可快速获取可能的解决方案。每家企业都可以自由定制AI服务的开场问候语、设置通话转接规则以及调整后续互动环节。

—

这样既保证了语言流畅，又提升了阅读体验。

(以上内容均由Ai生成)