未来的工作场所：人类和数字同事将如何协同工作

快速阅读: 《新西兰先驱报》消息，微软称代理型人工智能将成为“数字同事”，可独立执行任务并协助决策。报告显示，使用人工智能代理的“领先企业”表现更佳。微软强调人类专业知识不可或缺，呼吁弥合领导者与员工之间的认知差距，推动人工智能与人力协作共进。

微软澳大利亚和新西兰现代工作业务总监露西·德博诺指出，这些发现印证了新的商业现实。“大多数企业已经在使用人工智能来自动化任务，但下一阶段将看到代理加入团队作为‘数字同事’，执行特定任务，例如在人类监督下制定上市计划或内部沟通策略，”德博诺说。“最后一步将是看到代理运行整个业务流程和工作流。”

代理型人工智能是指能够独立执行任务、适应上下文并根据用户需求做出决策的智能系统，本质上是可信赖的数字同事。报告显示，“领先企业”——即正在使用人工智能代理承担决策角色的企业——的表现优于同行。在全球范围内，71%的领先企业员工表示他们的公司蓬勃发展，而平均水平仅为37%，并且他们更有可能表示能够承担更多工作量。

微软澳大利亚和新西兰现代工作业务总监露西·德博诺。根据该报告，近一半（47%）的新西兰商业领导者已经使用人工智能代理。“这些代理将助力提升员工技能，并释放他们去做更有意义的工作并重新塑造工作模式，”德博诺说。“这项技术并非遥不可及。它已经到来并被采用……包括新西兰的一些早期采用者。

随着新西兰的云基础设施和人工智能成熟度继续发展，我们预计代理型人工智能将在未来12至24个月之内成为新西兰组织运作的核心部分。”

**人类专业知识必不可少**

尽管人机协作将是未来的趋势，但德博诺强调人类专业知识仍然必不可少。她说，认为人工智能可以简单取代人的观点是一种危险的误解。“用人工智能取代人可能在短期内看起来高效，但它会削弱韧性与创新能力。领导者必须停止将此视为非此即彼的选项。不是人工智能或人——而是两者兼备。

近四分之三的领导者打算在新的一年里招聘专注于人工智能的职位这一事实清楚地表明，人工智能正在改变工作，而不是消除它。”

“用人工智能取代人可能在短期内看起来高效，但它会削弱韧性与创新能力。领导者必须停止将此视为非此即彼的选项。不是人工智能或人——而是两者兼备。”德博诺说，员工通常求助于人工智能而不是同事，因为人工智能24/7可用且能更快完成任务。“但要让它媲美人类的判断还需要很长时间，”她说。“并非所有业务职能都会以同样的速度或程度发生变化。”

**“代理老板”的崛起**

向更广泛使用代理型人工智能的转变将看到微软所说的“代理老板”的兴起——每位员工都需要指导人类和数字工作者。然而，存在一种脱节：70%熟悉人工智能代理的商业领袖与29%的员工之间。

“人工智能代理即将成为每个团队和每个工作流的一部分。但如果只有领导者了解如何使用它们，我们将建立一个两速劳动力结构，”德博诺说。“弥合这一差距不是一个技术部署问题：这是一个领导力挑战，也是一个巨大的机会，助力新西兰工人在信心和能力方面利用代理型人工智能。”

卡梅伦·史密斯是《先驱报》驻奥克兰的商业记者。他于2015年加入《先驱报》，报道商业和体育领域。他聚焦零售、中小企业、职场以及宏观经济等领域。

(以上内容均由Ai生成)