Respondology 筹集了 $5M 以帮助品牌管理社交媒体评论

快速阅读: 《硅角度》消息，响应学获500万美元A-1轮融资，累计融资达1600万美元。该公司提供社交媒体评论管理与情报平台，帮助企业应对垃圾信息和违规内容。本轮投资者包括多家知名机构。响应学计划加强AI功能并推出新产品，服务覆盖超20亿用户和3.65亿条评论。

响应学（Respondology），一家提供社交媒体评论管理和情报平台的公司，周三宣布已获得500万美元的新融资。A-1轮融资的投资者包括钢铁门资本（Iron Gate Capital）、SJF创投（SJF Ventures）、泽尔科瓦风险投资（Zelkova Ventures）、博尔德重工业（Boulder Heavy Industries）和RLB控股（RLB Holdings）。此轮融资是在该公司于2023年从同一组投资者处获得1100万美元A轮融资的基础上进行的。

响应学的平台为企业品牌和商家提供即时的社交媒体评论管理服务，以保护它们免受垃圾信息、机器人和有毒内容的侵害。它通过整合关键词、业务规则、生成式人工智能及专业人工审核员，在数秒内清除问题评论。“社交媒体评论流已成为品牌与其消费者、潜在客户、追随者和粉丝之间最主要的沟通渠道，”联合创始人兼首席执行官埃里克·斯威恩（Erik Swain）表示，“但随着平台逐步减少干预，品牌只能自行应对——并且他们比以往任何时候都更加依赖。”

例如，Meta Platforms Inc.等社交媒体公司今年早些时候宣布对其内容监管政策进行重大调整。这一变化给用户带来了额外的负担，要求他们自行发现并报告违规行为，并在采取行动前需要更高的信心度。X公司（原名推特）在2022年至2023年间大幅削减了内容监管和安全团队。

根据全球商业情报平台Statista的一份报告显示，预计到2025年，社交媒体广告支出将达到2760亿美元，并且预计到2029年将达到4060亿美元。社交媒体用户更偏爱真实内容，而来自垃圾邮件、机器人或冒犯性评论的额外噪音可能会让潜在消费者望而却步。响应学称，根据其内部数据，其客户在社交媒体广告投入上的回报率有所提升。在TikTok平台，客户实现了超过17%的增长；在Meta平台，回报率提升了超7%，这得益于即时的评论管理。

此外，该公司还推出了一款名为“发现”（Discover）的产品，此产品借助人工智能实时分析并总结社交媒体评论中的对话。它能进行深度主题研究并监控趋势，使品牌能够了解社交媒体上发生的情况，包括在其利基市场内或竞争对手间的动态。例如，可用于依据受众情绪评估影响者或合作伙伴，跟踪行业内的新兴趋势，以及与竞争对手相比衡量品牌的可见性和参与度。还可用于分析竞争对手，了解其在目标受众中的表现，并挖掘营销机会。

“营销人员不仅需要内容监管，还需从中汲取经验，并很快能以个性化方式大规模与受众互动，”斯威恩补充道。

该公司宣称已服务于超过450个体育、娱乐、消费品及营销领域的品牌客户。据披露的数据，其服务覆盖超20亿用户，并在全球范围内管理超3.65亿条评论。

借助这笔新融资，计划强化现有AI驱动的监管与发现功能，同时支持一款未命名旗舰产品的发布。

图片：响应学

来自硅谷立方体联合创始人约翰·弗莱尔（John Furrier）的信息：

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(以上内容均由Ai生成)