观看社会保障局的 AI 培训视频

快速阅读: 《有线》消息，社会保障局引入AI聊天机器人辅助工作，但培训视频存在缺陷且效果不佳。员工因人手不足普遍未重视，质疑其准确性与实用性。机构对此致歉并提醒避免输入敏感信息。

在混乱与动荡之中，由埃隆·马斯克所谓的“政府效率部门”（狗狗币，DOGE）引发的社会保障管理局（SSA）内部，员工们如今被要求将生成式AI聊天机器人整合到日常工作中。然而，在正式启用这些工具之前，所有人必须先观看一段长达四分钟的培训视频。视频中的主角是一名画风粗糙、带有四个手指的动画女性形象，这种设计风格让人联想到本世纪初互联网早期网站上常见的卡通样式。除了采用类似Web 1.0时代的图形界面外，这段视频并未成功达成其核心目标——向社会保障局的员工传达一个至关重要的信息：在使用聊天机器人时，切勿输入任何可识别个人身份的信息（PII）。没错，你的扬声器没有问题；WIRED特意关闭了音效。

通过社会保障局：“对于培训视频中的遗漏之处，我们深感歉意。”社会保障局在其上周通过电子邮件发送给员工的一份关于聊天机器人的说明文件中写道。WIRED获得了这份文件副本，并补充指出，使用聊天机器人的员工应“避免上传含有个人敏感信息的内容”。名为“机构支持助手”的聊天机器人项目早在马斯克或DOGE介入该机构之前就已经启动，大约一年前便开始了相关工作。据一位熟悉应用开发的社会保障局员工透露，这款应用程序自今年二月份起进入有限测试阶段，并于上周全面铺开至全体社保局员工。

在本周WIRED查看的一封宣布聊天机器人可供全体员工使用的邮件中，该机构表示：“这一聊天机器人旨在协助员工处理日常工作，提升整体工作效率。”多名包括前台工作人员在内的社保局员工告诉WIRED，由于当前办公室人手不足导致的工作压力巨大，他们完全忽视了有关聊天机器人的通知邮件。“说实话，根本没有人提到过它，”一位知情人士对WIRED说道，“我不确定大多数同事是否真的看过那个培训视频。我自己尝试过几次聊天机器人，但得到的回答要么模糊不清，要么根本就是错误的。”另一位知情者提到，他们的同事还在嘲笑那段培训视频。“你能听见我的同事们在调侃那些动画效果。我认识的人都没用过它。它实在太笨拙、太糟糕了，”这位知情者补充道，同时承认自己也曾从聊天机器人那里获得过不准确的信息。

(以上内容均由Ai生成)