航空业的 IT 趋势
快速阅读: 《机场世界》消息，航空业正迅速变化，新技术如人工智能、生物识别和自动化将使旅行更智能、安全和顺畅。航空公司和机场需加强网络安全、IT设施及可持续性。未来旅行将更高效、环保且个性化，旅客体验将显著提升。
**航空业的未来：更智能、更安全、更顺畅**
航空旅行正在迅速变化。预计到2037年，旅客人数将达到82亿人次。新技术让旅程变得更顺畅、更安全且更具可持续性。人工智能（AI）、生物识别技术和自动化不仅仅是流行词汇，它们正在彻底改变我们的出行方式。
在我们最近发布的SITA 2024航空运输IT洞察报告中，我们指出了影响航空业的主要趋势。重点是安全性、效率以及无缝的乘客体验。但也有挑战，比如网络安全威胁、运营复杂性和变革的速度。以下是行业正在经历的变化。
**网络安全是行业的首要任务**
我们越数字化，安全风险就越大。航空公司和机场是网络犯罪分子的目标，从乘客数据到航班运营都存在风险。一次攻击可能导致重大干扰、经济损失以及声誉受损。没有人能承受这样的后果。
好消息是，行业正在反击。人工智能正成为一道前沿防线，78%的航空公司和52%的机场正在使用它来检测和阻止威胁。机器学习有助于预测并避免问题演变成更大的麻烦。航空公司走在前列，它们可能因为在全球范围内运营，面临更广泛的网络威胁。
安全运营中心（SOC）是另一项武器，87%的航空公司和77%的机场正在引入它们。这些中心实时监控威胁，提高响应速度并确保系统平稳运作。当然，传统的多因素身份验证（MFA）和加密等安全措施依然不可或缺。网络威胁日益复杂化，勒索软件和网络钓鱼攻击呈上升趋势。航空公司正在加码投资更强的防火墙、端点安全和零信任架构以降低风险。随着对云端系统的依赖增加，保障远程访问并防范数据泄露比以往任何时候都更为关键。
总之，网络安全已不再是可选项。它是至关重要的任务。
**人工智能不仅仅是流行词汇**
人工智能正在重塑航空业。它从飞机维护到机组排班再到客户服务，优化一切。航空公司已全面采用，74%的公司正在利用人工智能改善内部运营。聊天机器人24/7解答乘客疑问，而由人工智能推荐的工具提前预判延误。
然而，机场在这方面的应用相对滞后。只有18%的机场正在使用人工智能面向旅客的服务，没有一个机场利用它进行战略规划。这提供了巨大的提升空间。人工智能可以处理大量数据以提升运营效率、安全保障及旅客体验。
尚未涉足人工智能的26%的机场？是时候行动起来。人工智能也在重塑行李处理方案。由人工智能驱动的智能跟踪系统通过监测实时移动和扫描异常来预测和防止行李遗失。更准确的预测和更好的负载平衡确保行李在正确的时间到达正确的地点。使用人工智能驱动的行李处理方案的机场和航空公司可以降低行李遗失率，降低成本并提升旅客满意度。
但人工智能不仅限于自动化。它还个性化旅行体验。航空公司依据乘客偏好运用人工智能推荐座位选择、升级和机上服务。人工智能驱动的数字助手协助旅客在机场导航，提供语言翻译并推送实时登机信息。
**更强大的IT基础架构带来更顺畅的旅行**
没有坚实的IT基础架构，人工智能、生物识别和数字化转型毫无意义。这就是为什么42%的航空公司已将升级IT系统列为首要任务。更快、更安全的网络从值机到登机都能无缝运行。
机场的投资力度更大，67%的机场计划加强其IT基础设施。他们需要高速连接，从5G驱动的行李追踪到推动可持续发展项目的数字系统。向云端系统的迁移也在加快，使全行业实时数据共享变得更加便捷。
未来IT建设不仅关乎速度和效率。它关乎让每位旅客都能享受更优质的航空旅行。这不仅关乎乘客，更好的IT基础架构还能提升实时飞机维护、自动化空中交通管制以及更顺畅的航司与机场协作。
**航空业的绿色转型**
可持续性不再是可选项。这是当务之急。全球85%的商业航空公司正在减少碳排放并达成行业净零目标。令人印象深刻的是，82%的航空公司正在优化飞行操作以节约燃料。
可持续航空燃料（SAF）的应用正在快速普及，目前62%的航空公司正在使用它，达到自2023年以来的最高水平。说到SAF，机场正在迎头赶上。目前只有22%的机场支持SAF加油，但比去年增加了9%。相反，九成机场正在升级暖通空调系统并优化能源使用。其他机场则在减少车辆尾气排放（74%）和加大回收力度（72%）。
技术在可持续性方面也发挥着作用。由人工智能推荐的燃油优化工具帮助飞行员选择更节能的航线。数字孪生助力机场精准提升能源效率并减少浪费。每一项技术都在助力航空业走向更绿色的未来。电动和氢动力飞机的技术尽管尚处初期发展阶段，但有望彻底革新航空旅行，大幅削减排放并降低对化石燃料的依赖。可持续发展进程正在提速。挑战在于：如何快速推广这些解决方案。
**生物识别技术正助力我们告别长队**
生物识别技术正助力我们告别长队。无需再翻找护照或登机牌，只需快速完成面部扫描即可通行。数字身份解决方案已将登机时间缩短30%，最多可将等待时间缩短60%。
航空公司深知这是未来趋势。四分之三的公司计划于2027年前推出生物识别技术。机场同样积极参与，43%的机场将生物识别身份管理列为首要投资重点。当然，新技术应用带来新挑战。数据隐私和安全仍是主要关切，分别被45%的航空公司和39%的机场关注。行业需要确保提供便利的同时不牺牲安全性。这意味着要赢得旅客信任并确保数据得到妥善处理。
未来的生物识别技术应用可能超出机场范围。想象一下，使用数字身份参加大型活动、酒店入住甚至免税购物，所有这些都将打造无缝、安全且个性化的旅行体验。
**未来的旅行不仅更高效，而且更智能**
航空旅行的未来更智能、更安全、更顺畅。从人工智能驱动的安全保障到无感式生物识别签到，航空业正积极拥抱技术以提升旅行体验。航空公司和机场正大力投资网络安全、IT基础设施和可持续性。变革的步伐很快，那些未能跟上步伐的人将被淘汰。
航空旅行的未来更智能、更安全、更顺畅。结论？旅行正在发生变革。旅客体验即将大幅提升。技术不仅让航班更高效，还彻底改变了我们对旅行的体验。通过适当的投资，航空旅行的未来将比以往任何时候都更加清洁、便捷且互联互通。
(以上内容均由Ai生成)
