ServiceNow 躲避了可怕的 DOGE 打击

快速阅读: 据《商业内幕》最新报道，ServiceNow CEO麦克德莫特称公司未受“狗狗币效应”影响，其软件助组织节省成本。通过自动化任务和整合IT工具，ServiceNow帮助客户削减开支，尤其是在政府机构中，这种需求更为迫切。例如，北卡罗来纳州罗利市通过使用ServiceNow节省了大量时间和资金。

当我周三与ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特通电话时，我问的第一个问题是：“你受到狗狗币（DOGE）的影响了吗？”

美国政府购买了大量软件，自今年一月削减成本驱动启动以来，华尔街开始担心哪些科技公司可能失去有价值的合同。ServiceNow被列入潜在的裁员名单，导致其股价今年下跌超过20%。在ServiceNow第一季度财报发布前，TD Cowen分析师提到“持续的DOGE担忧”。该公司约10%的收入来自美国联邦政府，因此“风险更加紧迫”，分析师在预览中写道。

特斯拉股东担心埃隆·马斯克对DOGE的关注正在拖累股价。周三下午，ServiceNow报告了第一季度数据，至少目前来看，这些担忧似乎是没有根据的。该公司超出华尔街预期，并上调了订阅收入的指引。

更重要的是，ServiceNow表示其美国公共部门业务同比增长超过30%，并在第一季度新增了六个政府客户。该股票在盘后交易中上涨11%。“未受DOGE影响”，麦克德莫特说。他解释了为何ServiceNow能够避开DOGE带来的冲击。

首席执行官说，该公司通过提供云软件帮助组织节省资金，这种软件可以自动化许多琐碎但关键的任务。ServiceNow的软件还可以更容易地将多个不同的IT工具和服务整合到一个屋檐下，这是另一种降低运营成本的方法。随着DOGE的出现和关税风险打击信心，如果组织可以通过软件降低成本、提高效率并减少重复的服务，那么继续支付ServiceNow费用可能会不那么痛苦。最后一点对于政府机构来说尤为重要，它们通常有许多老旧、效率较低的遗留软件系统。

“我们正在与机构合作更换昂贵的遗留系统，”麦克德莫特说，“他们意识到这是软件行业生态系统必须集中到ServiceNow平台的时刻。由于特立独行的采购方式，它随着时间推移在成本和复杂性上都增加了。我们在这里帮助减少和简化这一点。”

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罗利的节约

麦克德莫特引用了北卡罗来纳州的罗利市，该市使用ServiceNow自动填写人员表单，因此例如人力资源、IT、设施和薪酬等部门不必多次输入相同的信息。根据ServiceNow的案例研究，这为城市员工每年节省超过1300小时。

ServiceNow软件还帮助罗利市替换六个遗留服务管理解决方案，并将城市IT呼叫中心的员工人数从八个减少到两个。那六名员工现在在城市的其他领域工作。罗利市估计每年仍节省315,000美元。虽然看起来不多，但这样的节省随着时间推移和多个客户的积累会变得显著。

当埃隆·马斯克四处要求机构缩减开支时，每一小步都很关键。

“我喜欢说在这个行业中每个人都赢，我仍然相信这一点。然而，客户现在希望淘汰部分供应商，并希望整合其陈旧技术的支出，在不确定时期，我们帮助组织整合其遗留技术的支出。”

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