Modern Retail+ Research 数据表：AI 在当今零售领域的应用

发布时间：2025年4月24日来源：szf

快速阅读: 据《现代零售》称，人工智能正推动零售业革新，涵盖库存管理、客户服务等领域。零售商多选择与科技巨头合作以降低成本并加速创新，未来AI将在零售中更广泛运用。

**现代零售+**
**研究数据表 | 2024年11月**

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### **人工智能：零售行业的核心驱动力**

人工智能（AI）正在成为零售行业的关键推动力。在2024年，《现代零售》通过深度调研发现，越来越多的营销人员和零售商开始采用AI技术。从商品库存预测到客户服务，AI的应用范围不断扩大，尤其在提升客户体验方面表现出色。

沃尔玛全球科技公司新兴技术副总裁德西蕾·戈斯比指出：“从普遍意义上来说，人人都希望物超所值。对于沃尔玛而言，‘优质价值’品牌是我们的核心竞争力。借助AI技术，我们可以更好地理解客户需求，从而精准沟通，满足他们的期待。”

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### **AI的实际应用与市场趋势**

#### **1. AI驱动的零售创新**
零售商正在利用AI技术解决多种业务挑战：
– **损失预防**：通过图像识别技术监控店内异常行为。
– **预测库存分析**：优化供应链管理，减少浪费。
– **自助结账**：提升顾客结账速度，降低人工成本。
– **客户服务与聊天机器人**：提供24/7在线支持。
– **个性化推荐**：根据用户偏好推送定制化商品建议。

#### **2. 第三方合作成主流**
尽管许多品牌最初计划自主开发AI系统，但最终大多数选择了与第三方供应商合作。原因在于：
– **技术巨头的优势**：亚马逊、谷歌和微软等公司在AI领域积累了深厚的技术储备。
– **成本与效率**：利用这些公司的现成基础设施可以大幅降低开发成本，同时加快项目落地速度。

M7 Innovations创始人马特·马哈尔评论道：“一开始，我们以为需要自己搭建完整的AI体系，但后来发现这不仅耗资巨大，还缺乏竞争优势。与其从零开始，不如站在亚马逊、微软等巨人的肩膀上，只需添加一层自定义功能即可实现同样效果。”

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### **未来展望**

随着自然语言处理（NLP）和AI工具的普及，2024年标志着AI在零售领域的全面渗透。营销人员正逐步适应这一变革，而零售商则通过技术创新不断提升竞争力。

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**点击阅读完整版数据表：2024年AI与自然语言处理工具的采用趋势**

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(以上内容均由Ai生成)