Asda 发送了数千起关于“奥威尔式”面部识别试验的投诉

快速阅读: 《杂货店》消息，大表哥观察组织批评阿斯达超市使用面部识别技术进行试验，称其侵犯隐私且不公平，已引发超5,000条投诉。阿斯达称此举旨在减少商店犯罪，但专家质疑其效果与潜在隐私风险。大表哥观察呼吁立即停止试验。

来源：《超级市场》
大表哥观察组织发起的一项活动显示，已有约5,425封电子邮件发送至这家超市。

由于使用所谓的“奥威尔式”实时面部识别技术，阿斯达已收到超过5,000条投诉。

该组织表示，作为其活动的一部分，大约有5,425封电子邮件被发送到这家超市。他们称这项试验“极不公平且令人不安”。

上月，阿斯达宣布在曼彻斯特的五家门店进行面部识别技术试验。这项试验覆盖阿什顿、查顿、伊斯特兰兹、哈普尔黑和特拉福德公园的五家超市，涉及从闭路电视捕捉到的顾客面孔被扫描并与内部监控名单上的个人进行比对。监控名单由阿斯达创建，包含员工怀疑曾涉及“盗窃、暴力或欺诈”的个人，尽管他们可能并未因任何罪行受到定罪。

若自动系统发现匹配结果，阿斯达总部安全团队的一名成员将进行检查，并在几秒内将警报反馈给商店，超市称。

大表哥观察高级倡导官员梅利迪斯·斯通表示，这项使用阿尔廷琴公司FaceTech提供的技术的试验，“将购物者变成了嫌疑人，通过让浏览超市过道的顾客接受一系列生物特征身份检查来实现。”

“阿斯达在没有任何正当程序的情况下将其列入秘密监控名单，这意味着人们可能因无过错行为被拉入黑名单，”她告诉《超级市场》。“面部识别技术在准确性和偏见方面存在诸多问题，并且已经导致无辜购物者被公开贴上扒手标签的令人不安和尴尬的情况。”

该组织表示，其社交媒体活动使#停止阿斯达间谍活动成为推特热门话题。

当《超级市场》联系时，阿斯达没有回应大表哥观察的投诉，但表示只收到了89条投诉。

“近年来商店扒窃和针对店员的威胁与暴力事件有所增加，这是不可接受的，作为一个负责任的零售商，我们必须考虑所有选项以减少我们商店中的犯罪数量并保护我们的同事，”阿斯达首席商业官非食品和零售部的伊丽莎白·埃文斯在试验启动时说道。

“我们一直在探索提升商店安全性的新方法，这次试验将帮助我们判断面部识别技术能否减少事件数量并为店内所有人提供更多保护，”她当时补充道。

阿斯达的试验商店有标识说明正在使用面部识别软件。这是依据英国《通用数据保护条例》（GDPR）的规定。然而，英国调查协会副主席兼Tremark主席马克·霍奇森告诉《超级市场》，阿斯达的试验和其他类似的试验提出了“伦理问题”。

“一个重要问题是顾客是否给予有意义的同意，”他说。“若缺乏明确退出机制，面部识别技术的实施引发了关于个人自主权和知情选择的伦理问题。”

阿斯达并不是唯一一家在打击犯罪的努力中使用面部识别技术的杂货零售商。

好市多、南方合作社、布吉恩斯、科斯特卡特及一些独立便利店均采用Facewatch类似技术。与FaceTech不同，Facewatch系统基于多家零售商共享的全国数据库。

北安普敦一位莫里森每日商店老板表示，自从2023年安装Facewatch以来，他商店的犯罪率下降了90%，营造了更安全的工作环境。除了向员工和经理手机发送警报外，商店还连接了一个蓝牙扬声器作为对惯犯的威慑。

Facewatch的技术也曾错误地将无辜人士标记为扒手。去年，一名19岁的年轻人在曼彻斯特的一家好市多商店被系统通知后被拦下并赶出，该公司面临法律挑战。信息专员办公室对Facewatch展开调查，发现了一些问题，称这些问题已通过产品改进得到响应。

南方合作社因使用该技术遭遇法律投诉。“只要它有助于防止暴力袭击，我们认为其使用是合理的，”该零售商当时如是说。

杂货行业对面部识别技术的日益使用正值零售犯罪上升之际。根据英国零售业协会的数据，每天有超过2,000起针对店员的暴力和虐待事件，是2020年的三倍。

阿斯达去年表示，有超过1,400次针对阿斯达同事的袭击事件，犯罪每年给超市造成5亿英镑的损失，这既包括被盗商品的成本，也包括用于阻止扒手的安全措施成本。

但有些人对面部识别技术解决这一问题的有效性表示怀疑。

“虽然像阿斯达这样的零售商认为面部识别可以阻止惯犯，但此类措施的整体有效性仍不确定，”霍奇森说。“大规模监控在日常环境中的正常化潜力不容忽视。如果广泛实施，这项技术可能会为广泛的面部识别追踪设定先例，引发对公民自由和隐私的重大担忧。”

但有些人对面部识别技术解决这一问题的有效性表示怀疑。

“加强人手配置、优化商店布局以减少偷窃机会，以及采用不涉及生物特征数据收集的人工智能盗窃检测可能更有效，”他补充道。

大表哥观察呼吁阿斯达立刻终止试验。

“在英国，面部识别技术已失去控制，”斯通说。

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