专家强调尼日利亚加速金融包容性的要素

快速阅读: 据《独立的尼日利亚》称，尼日利亚支付论坛探讨了解决普惠金融挑战的策略，强调金融、电信和技术公司合作及提升消费者意识的重要性。论坛指出，虽然尼日利亚已有64%的成年人实现普惠金融，但仍面临数字包容障碍。与会者呼吁加强协作、教育消费者，并利用人工智能和区块链技术扩展服务。

金融服务业、电信运营商和科技初创公司之间的加强协作，以及有意识地提升消费者意识的努力，被提出作为解决国家普惠金融挑战的关键对策。这是近期在拉各斯举行的第二届尼日利亚支付论坛（PAFON 2.0）上，与会者普遍认同的观点。

在以“利用人工智能弥合客户体验差距以实现金融普惠”为主题的主旨演讲中，AfriGoPay金融服务有限公司首席执行官艾比吉·莫莫赫女士表示，目前尼日利亚已有64%的成年人实现了普惠金融，这表明该国在这一领域取得了显著进展。她提到，自2012年以来，尼日利亚见证了稳健的监管改革，尤其是2014年推出的银行验证号码（BVN），这一举措极大地简化了在不同银行间识别和追踪客户的过程。“这一措施提升了金融行业的可信度，增强了公众对正规银行系统的信任。”此外，智能手机的普及也功不可没。截至2025年1月，尼日利亚拥有142.16万个移动互联网订阅用户，平均每月消耗约7.04GB的数据流量。相较之下，2024年第一季度非洲功能手机出货量同比下降15.9%，降至1880万台，进一步凸显了智能手机普及带来的积极影响。

莫莫赫女士通过AfriGoPay创新与战略伙伴关系主管穆纳奇·杜鲁先生发言时指出，人工智能银行的兴起催生了一系列创新解决方案，例如微笑身份识别（Smile Identity），这是一家领先的KYC验证提供商，已率先在尼日利亚推出了面部识别功能。随着新银行和商业银行部署基于AI的KYC验证工具，客户获取和服务变得更加经济高效。

在她的贺词中，SANEF有限公司首席执行官乌切·乌佐博夫人表示，随着尼日利亚加速向无银行账户和低银行账户社区推广普惠金融，SANEF已经将人工智能（AI）视为该国金融服务发展的下一步。她指出，随着技术在金融生态系统中的快速发展，普惠金融必须继续成为国家进步的核心。根据她的说法，代理银行业务已成为扩大尼日利亚普惠金融的关键推动力。“通过在服务不足地区部署代理，我们已经使金融服务和银行产品，如开户、现金存入、现金提取、账单支付、转账及其他服务更贴近无银行账户和未充分服务的人群。”

在一次小组讨论会上，尼日利亚移动货币和银行代理协会拉各斯分会主席伊比罗加·奥卢瓦古尼亚先生谈到，缺乏协作和缓慢的机构推动人工智能是阻碍数字包容的主要障碍。他的贡献中，PalmPay首席执行官奇卡·恩沃苏重申了需要以简单易懂的方式与消费者沟通和教育。他说，运营商应该提高消费者的意识，并在开发任何产品时采取以消费者为中心的方法。这不仅能够吸引更多消费者使用产品，还能增强信任感并简化产品使用。

专注于使用人工智能确保覆盖范围、包容性和安全性，微软英国的应用程序和人工智能专家奥卢索吉·索洛门·阿德耶莫强调了人工智能和区块链在向农村社区和无银行账户人群扩展服务方面的必要性。在他看来，“人工智能、区块链和中央银行数字货币（CBDC）正在引领支付的未来方向，我们需要教育。我们必须紧跟全球新技术应用的趋势。”

在她的职位上，Moniepoint MFB客户服务主管奥卢巴米努·奥贡耶米建议与客户进行面对面和数字化互动，作为一种可行的普惠金融方式。同时发言的还有Face Technologies UK Ltd.联合创始人奥卢塞贡·阿福拉比，他呼吁金融领域的各方加强合作。据他所说，金融科技公司还必须接受有效的身份解决方案，重点关注生物识别和卡技术，以保障用户安全。

在论坛开幕词中，共同召集人彼得·奥卢卡先生提到，该国的普惠金融之旅已经来到了一个关键阶段，仍有超过3000万成年人未享受到普惠金融，其中许多人居住在农村地区或属于脆弱群体。他注意到，尽管2020年至2023年间，根据EFInA 2023年金融服务可及性调查，获得正规金融服务的机会增长了12%，但仍然存在阻碍释放数字支付潜力以推动尼日利亚包容性增长的挑战。

点头表示同意，共同召集人PAFON的奇凯·奥努韦布奇重申了金融支付行业所有相关方参与类似PAFON论坛的重要性。尼日利亚支付论坛（PAFON）是一个致力于推动我国数字支付和金融服务发展的平台。

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