Hertz 开始自动驾驶汽车检查和 AI 集成

快速阅读: 《关于汽车的真相》消息，赫兹正试水AI车辆检测以提升效率，减少人力成本，但数据安全问题令人担忧。此技术或将在租车业推广，前提是硬件可靠且能保障客户数据安全。

赫兹已经开始在部分地点使用人工智能对租赁车辆进行电子检测，并计划扩展这项服务。该公司认为这将提升效率并减少等待时间。根据其公司公告，赫兹长期以来严重依赖人工检查，这种检查在各种条件下进行。转向AI驱动的车辆扫描技术虽然初期投入成本较高，但从理论上讲，它可以带来更精确的结果，并使租赁点能够以更少的员工运营——从长远来看可能为品牌节省开支。

赫兹破产的直接原因是公司在新冠疫情引发的经济后果之前，错误估计了库存和债务负担。当然，这不是唯一的原因。私募股权公司似乎总能让他们接手的企业陷入困境。作为半定期客户，作者也发现服务质量明显下滑，这种情况在2020年后变得更加严重。但导致公司失败的是那一年糟糕的库存管理和高额债务。自那以后，复兴后的赫兹急于重新定位自己成为汽车租赁领域的前沿企业。该公司专注于全电动汽车，并聘请汤姆·布雷迪（Tom Brady）自豪地推广其新的特斯拉Model 3库存。但事实证明，租客们并不想在度假时费心给汽车充电。赫兹还习惯于在缺乏适当充电基础设施的地方设置店面，为自己创造了额外的问题。毋庸置疑，电动汽车战略未能奏效，业务在以巨大亏损出售这些车辆后仍持续亏损。

但租车市场开始逐渐恢复常态，这意味着更多车辆需要接受检验。这推动赫兹与相对新兴的AI车辆检测服务UVeye展开合作。这项技术已在亚特兰大哈茨菲尔德-杰克逊机场投入使用，车辆在进入或离开指定停车区时，系统会扫描每个角度。整个过程仅需几秒，无需雇人绕车检查。若成功，计划将AI检测服务推广至更多机场。“赫兹正在为租车行业设定新的车辆维护和车队管理标准，我们很高兴能与他们合作，”UVeye首席执行官兼联合创始人阿米尔·海弗（Amir Hever）表示。“我们的AI驱动检测系统通过一致且基于数据的评估补充了人工检查，仅需几秒即可完成。”

对此难以评价。我曾把赫兹租来的车归还到曼哈顿的一家车库，却发现没人接收。少数在场的工作人员正陷入与一群无理客户的争吵，让我在等待半小时后不得不自行填写归还手续。自动化检测有助于缓解人手短缺的问题，假设这些问题还未解决。但赫兹、达美航空及Thrifty也在2024年末报告了一起重大数据泄露事件，导致超过10万美国客户的信用卡、电话号码、驾照、地址及其他个人信息可能遭泄露。这些公司回应称将提供由Kroll提供的两年免费身份盗用保护服务。但事实是，数据管理的数字化和外包最终最可能威胁客户的隐私安全。与UVeye合作（该公司或许是一家不错的企业）可能带来新的数据泄露隐患。

与此同时，当下人工智能似乎被过度吹捧，这个词很快变得像“移动性”或“云计算”一样空洞无物。这一表述常出现在需要程序做决策时，用于打动投资者。但我们甚至可以争论，最基础的计算器也具备某种形式的“人工智能”。这并不会降低该工具对赫兹的价值。赫兹显然能从这项合作中获益良多，前提是硬件按预期工作。

显然，赫兹并不是唯一考虑自动化检测的公司。Avis和Enterprise都在讨论在未来一两年内实施类似技术的可能性。我们的猜测是，租客们可能会在机场地点开始看到它们，因为越来越多的公司测试它们的功能。如果它们比几名手持记事本的员工操作起来更便宜，它们未来几年很可能普及开来。

(以上内容均由Ai生成)