Zoho Workplace 研究亮点：亚太地区在数字化转型和安全成熟度方面处于领先地位
快速阅读: 据《MediaOutReach（新闻稿）》最新报道，Zoho发布的《2025年工作场所数字化转型调查》显示，亚太地区在网络安全、AI工具及协作流程等方面领先全球，数字工作场所转型成熟度达66.35%，居全球首位。
**新加坡 – 新闻通讯社 – 2025年4月22日**
总部位于钦奈的全球科技公司Zoho近日发布了其名为《2025年工作场所数字化转型调查》的全球调查报告。根据该调查，亚太地区（APAC）在多个关键领域处于领先地位，在网络安全采用、人工智能驱动的工作场所工具以及结构化协作流程方面超越其他地区。
这项由Zoho Workplace（公司的企业电子邮件和协作套件）进行的研究覆盖了多个行业和组织规模，结果显示亚太地区的数字工作场所转型成熟度（66.35%）超过了发达国家和地区平均水平（62.3%）。研究进一步指出，亚太地区的组织在多因素身份验证（40%）、网络安全意识培训（44%）以及安全远程工作政策（44%）方面的采用率最高。此外，亚太地区在AI增强搜索和知识检索方面的采用率达到54%，显著高于全球平均水平（28%）。以66.35分的成熟度评分，亚太地区成为全球工作场所数字化转型的领导者。约76%的亚太受访者达到了高级成熟度水平（第3级及以上），表明广泛采用了推动工作效率和效率的复杂工具和流程。
工作场所数字化转型（DX）成熟度模型基于工作场所指标（数字工具和流程）以及员工绩效指标（生产力、协作和安全准备情况）构建。该模型将进展分为四个级别：非正式运营（工具和流程的使用有限或临时性）、标准化（工具和工作流的标准）、结构化运营（跨部门的高级集成）和优化（工具和流程的持续改进）。
除了这些指标外，调查还衡量了员工体验、变革对工作场所的影响以及数字工具（如AI、分析等）的采用情况。Zoho亚太区副总裁兼总经理吉布·马修表示：“亚太地区继续引领数字化转型，企业迅速采用协作工具、安全协议和AI驱动的解决方案。我们的研究表明，该地区的组织不仅正在拥抱现代工作场所技术，还在更有效地整合这些技术以提高生产力和安全性。我们也看到这种采用趋势在我们的产品中强劲增长，2024年亚太地区Zoho Workplace客户增加了超过15%。越南以超过40%的增长率在客户数量上领先。随着企业的发展，强大的工作场所成熟度基础将是实现长期成功的关键。”
**亚太地区工作场所生产力与协作的关键趋势**
接受调查的亚太地区企业在生产力表现指标中排名较高，但在协作方面处于平均水平。组织通过更换工作场所工具来简化流程并提高效率。生产力工具通常在团队层面采用，而协作和安全工具则在整个组织范围内部署。以下是研究的一些关键趋势观察：
1. **跨团队协作与请求管理**
亚太地区在内部请求管理采用（56%）和低量协作的团队聊天工具（72%）方面处于领先地位。然而，30%的受访者表示，无效的请求处理影响了工作效率。
2. **公告渠道与社交内联网采用**
亚太地区在全球社交内联网工具采用方面领先（27% vs. <20%），这强化了集中式沟通的重要性。全组织范围内的电子邮件仍然是主要的公告渠道，在技术和企业部门有较强的采用率（分别为41%和40%）。
3. **文档协作与反馈机制**
只有32%的亚太受访者使用结构化的文档协作，但70%的人同意直接反馈可以提高生产力。大型企业（54%）更倾向于通过文档进行反馈，而开发团队（40%）和领导层（33%）更喜欢通过团队聊天进行互动讨论。
**安全工具与协议的关键趋势**
亚太地区在安全性能和工作场所工具采用方面处于领先地位，这得益于对不断演变的网络威胁的高度认识。研究突显了塑造该地区安全格局的关键趋势：
1. **安全采用与合规性**
亚太地区在网络安全培训（44%）和高级认证（40%）方面领先，超过全球平均水平（<35%）。安全远程工作指南得到广泛应用（教育领域49%，大型组织46%），但事件报告率仅为20%。
2. **处理可疑邮件与威胁检测**
不到10%的亚太地区工作场所使用先进的安全警报来处理可疑邮件。政府和大型企业（48%）最遵守报告协议。
3. **共享账户与凭据管理**
40%的亚太受访者使用密码管理工具，但仍有30%依赖不安全的方法如Excel。政府（56%）和大型企业（49%）中基于角色的访问权限最为严格，加强了安全控制。
4. **工作场所中的AI采用**
亚太地区处于AI采用的前沿，AI增强搜索和知识检索的平均采用率为54%，显著高于其他地区。AI驱动的通信工具也得到了广泛应用（50%），特别是在技术（56%）和零售（56%）领域。预测分析（40%）和工作流自动化（43%）也被广泛采用，进一步巩固了其在数字化转型中的领先地位。
**工作场所体验与变革管理**
亚太地区的工作场所体验与数字化转型密切相关，采用现代化工具的组织报告了更高的成熟度评分和更好的员工满意度。研究探讨了工作场所成熟度、工具升级及其对员工体验的影响的关键趋势：
1. **工作场所成熟度与员工体验**
研究表明，工作场所工具成熟度与员工体验之间存在很强的相关性。进行全面工具改造的亚太地区组织得分68.2%，报告了57.8%的积极工作场所体验——超过了没有重大工具变化的组织。
2. **工具升级与数字化转型影响**
实施重大工具替换（如ERP和CRM）的组织得分67.0%，其中39.7%的员工报告了积极的体验。然而，专业工具（如项目管理软件）替换后的满意度较低（34.5%），反映了工具迁移和工作流中断的挑战。
**达到顶级工作场所DX成熟度的道路**
亚太地区通过整合协作工具、安全协议和AI解决方案来提高工作场所效率和员工体验，继续引领数字化转型。尽管仍面临一些挑战，尤其是在文档协作和安全事件报告方面，该地区有望在未来10年内达到优化的数字成熟状态。为了达到成熟度，组织必须在其工作场所过渡并实施先进的平台，并专注于优化整个组织各部门的流程。未来10年内，这种自然过渡每年可能花费500至1000美元。
要查看研究的完整全球发现，请点击链接。详细方法论可阅读此链接。
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