生成式 AI 购物工具 Alby 为 PlushBeds 带来转化率和更好的 SEO

快速阅读: 据《首席营销商》最新报道，床垫品牌普拉什贝斯采用生成式AI工具阿尔比优化产品详情页，有效提升了转化率，减少了客服电话并改善了SEO排名。阿尔比根据产品信息自动生成问答，帮助不同类型客户快速获取所需信息。

编辑注：床垫品牌 **普拉什贝斯** （PlushBeds）通过使用生成式AI问题提示优化其产品详情页，实现了转化率的提升。此外，在实施了生成式AI购物工具 **阿尔比** （Alby）后，该品牌的客户服务电话减少，SEO排名提高。《首席营销官网络》旗下的《多渠道商人》杂志对这款工具的功能及其实施结果进行了评测。以下是文章节选，点击这里阅读全文。

产品详情页是电子商务网站中最重要的页面之一，负责向购物者展示所有必要信息并促使他们“加入购物车”。在床垫品牌普拉什贝斯，这一点尤为重要，因为床垫属于深思熟虑后的购买决策，价格区间在1500至3500美元之间，公司首席执行官迈克尔·休斯（Michael Hughes）指出。“我们的客户分为两类：一类想要了解所有信息，另一类则说‘我不需要成为床垫专家，只告诉我哪款最舒服就行’。”休斯提到，“在产品详情页上找到如何同时满足这两类客户需求的方法是一个巨大的挑战。”

就像许多身处ChatGPT时代的企业高管一样，休斯转向了生成式人工智能，以在提供适当信息的同时满足两类客户的需求之间取得平衡。普拉什贝斯测试了大约十几种AI工具后，最终选择了阿尔比，一款生成式AI购物工具。尽管其他测试过的工具都自称是AI，但休斯发现这些聊天机器人只能遵循品牌预设的逻辑提示来回答固定的问题。如果购物者提出复杂问题，其中一个工具总是回复：“抱歉，我刚到这里。”

当普拉什贝斯安装阿尔比后，休斯立即感到惊叹。它能够理解不同产品的答案细节，并能比较两款产品。普拉什贝斯在其所有产品详情页上安装了阿尔比。在“添加到购物车”按钮下方，阿尔比展示三到五个问题以及一个空白问题框。这让购物者能更方便地找到问题的答案并与聊天机器人互动，而无需自己去想问题。普拉什贝斯并没有提供这些问题，而是由人工智能根据产品信息、客户评论、客户服务记录以及特定于该产品的制造数据自动生成。

可在《多渠道商人》上查看全文。

(以上内容均由Ai生成)