印度 IT 公司在各行业需求不断增长的情况下加倍投资 AI

快速阅读: 《印度教商业线》消息，印度IT巨头正加速布局人工智能，从营销转向核心战略。塔塔咨询、印孚瑟斯等公司加大AI人才和解决方案投资，特别是在金融、医疗和零售领域。尽管依赖第三方平台，但专有AI平台和行业特定解决方案正逐步发展。未来成功取决于持续创新和客户需求理解。

**印度IT巨头加速布局人工智能：从营销热点到核心战略**

印度的IT服务公司正逐渐摆脱人工智能只是炒作的阶段，将其确立为核心业务战略。早期举措更多是为了吸引眼球，但近期的评论显示，各大公司开始对人工智能人才、特定领域的解决方案以及以客户为中心的创新进行实质性投资。生成式AI、对话式AI以及专注于生产力的解决方案目前成为主流，尤其在银行、金融、保险（BFSI）、医疗保健和零售领域表现突出，而代理型AI则成为下一个重要方向。

塔塔咨询服务公司（塔塔咨询服务）、印孚瑟斯（Infosys）和维布络（Wipro）等IT服务巨头在其截至2025财年第四季度的评论中，对人工智能进行了大量押注，并签署了多项交易。维布络首席执行官兼董事总经理斯里尼·帕利亚在第四季度财报电话会议上表示，公司客户对其以咨询为主导的人工智能赋能行业和跨行业解决方案反响热烈，这直接体现在大客户数量的增长和大型订单的签约额上。在第四季度，维布络在全球市场和各个行业中完成了17笔大型交易，总金额达18亿美元，并在全财年完成了63笔大型交易，总金额达54亿美元，同比增长了17.5个百分点。“我们将所有与生成式AI相关的益处都应用到了客户身上。在许多情况下，随着客户预算的释放，我们可以借助生成式AI为他们完成更多工作。这不仅能够弥补部分收入下降，还可以持续将生成式AI融入现有客户的托管服务、交易以及其他机会中，同时探索新的收入来源。这不仅是帮助客户更好地运营或开发，更是从根本上改变他们的业务模式。”

塔塔咨询服务首席执行官K Krithivasan也在第四季度财报电话会议上指出，公司AI和生成式AI参与的管道比以往几个季度更高，AI和业务的交易胜利显著增加。在合同管理、销售活动、内容创作、客户服务和技术支持等领域，对生成式AI用例的需求正在上升。同时，将更多生成式AI用例推向生产环境的趋势也在增强，此前遇到的组织障碍正在减少。他还提到，生成式AI试点请求的成熟度有所提高，客户更加关注业务成果而非单纯的技术实验。

“印度IT服务公司推动人工智能的战略转变正在成为关键支点，而不再仅仅是营销策略。尽管早期的努力可能更偏向于叙事，但现在我们看到对人工智能人才、特定领域解决方案以及以客户为导向的创新的重大投入。这种转变确实在发生，但行业内分布并不均衡。领先者通过将人工智能融入核心服务线，而不是仅仅展示前端应用，从而脱颖而出，”Zigment AI联合创始人兼首席执行官迪克尚特·戴夫解释道。

尽管大多数公司仍然高度依赖第三方平台或开源LLM，但专有AI平台仍处于初期阶段。然而，在特定行业副驾驶、内部开发者工具及基于IP的自动化方面已初见端倪，这些将是未来实现差异化的重要因素。全球玩家如埃森哲或IBM可能在人工智能研发和行业特定解决方案方面有着更长的历史，但印度公司正凭借其强大的工程基础、成本优势和管理规模的经验迅速赶超。正如AI&Beyond联合创始人贾斯普雷特·宾德拉所言：“这一转变得益于对AI平台的积极投入、与超大规模企业的合作以及生成式AI在服务产品中的集成。”

话虽如此，多数客户的AI应用仍是更广泛数字化转型指令的一部分，而非独立的AI项目。客户经常希望印度公司升级其技术栈、提升效率或打造新数字体验，而AI正在这一进程中发挥重要作用。关键挑战在于规模化运营AI——确保模型治理、数据质量、伦理使用以及可衡量的商业成果。印度IT企业还需构建更深的特定领域AI能力和知识产权，以保持竞争力。

**结语**
印度IT服务公司在人工智能领域的转型正逐步显现成效。从早期的营销噱头到如今的核心战略，这一变化正在重塑整个行业的格局。未来，这些企业能否在全球AI竞争中脱颖而出，仍需依赖持续的创新、精准的投资以及对客户需求的深刻理解。

(以上内容均由Ai生成)