观点 |AI 和数字化的作用

快速阅读: 《斐济时报》消息，2025年4月25日，国家培训与生产力中心将在斐济喜来登度假村举办年度职业健康安全大会，主题聚焦人工智能与数字化对工作场所安全的影响。文章探讨了虚拟现实和人工智能在安全培训和风险管理中的应用及其挑战，强调需平衡技术创新与人性化管理。

国家培训与生产力中心（NTPC）将于2025年4月25日在位于丹纳努的著名斐济喜来登度假村举办备受期待的年度活动——2025年斐济职业健康安全（OHS）大会。本次大会以大胆且适时的主题“重塑健康与安全：工作场所中人工智能与数字化的作用”为主题，致力于成为区域和国际行业领袖、安全专业人士以及职业健康安全领域数字创新者的变革性聚会。

在21世纪的工作场所，关于健康与安全的讨论早已超越了安全帽和危险标志。如今，重点已涵盖算法、模拟、可穿戴传感器和沉浸式培训环境。随着人工智能（AI）和数字技术重新定义我们的工作方式，它们也在重塑我们保护、培训和支撑劳动力的方式。这一转变在职业健康安全（OHS）领域尤为突出，传统方法正在让位于更具创新性和技术驱动的解决方案。

将AI和数字化融入工作场所正在创造更安全、更智能和更具适应性的环境。例如，虚拟现实（VR）正在彻底改变培训，而AI驱动的分析可以在事故升级之前识别风险。这些进步标志着一种预测性、个性化和主动的安全文化。尽管斐济还有很长的路要走，但举办此类会议标志着朝着正确方向迈出的积极一步。

这种转变中的两个关键方面尤其值得注意：虚拟现实在OHS培训中的应用，以及日益数字化和自动化的职场环境带来的新兴挑战。

**虚拟现实：通过沉浸式技术革新OHS培训**
培训是有效OHS系统的核心。传统的培训方法如课堂讲座、纸质手册甚至视频教程往往无法充分准备工人应对高风险的真实情况。虚拟现实正在改变这一点。通过创建现实场景的沉浸式三维模拟，VR允许员工在不实际暴露于危险的情况下安全地体验并练习应对危险情况。无论是模拟火灾疏散、受限空间进入还是重型机械操作，VR都提供了体验式学习，帮助工人“边做边学”。

**虚拟现实：通过沉浸式技术革新OHS培训**
VR在安全培训中的好处显著。首先，它提供了一个安全的环境，在这里工人可以经历高压情景而不受实际伤害的影响，将错误转化为学习机会而非真实事故。其次，VR提高了知识保留和参与度，因为互动体验比被动学习方法更令人难忘。此外，VR确保统一化培训，每位员工都面临相同的情境，从而在整个组织内促进一致的安全实践。尽管初期投入可能较大，但随着时间推移，VR可以通过减少实体设施和差旅需求实现成本节约。此外，VR平台可以提供即时反馈，实时跟踪用户表现。世界各地的各个行业已经在享受这些好处。在建筑业，VR允许学员虚拟识别现场隐患；在制造业，它使应急停机和危险材料处理得以练习；此外，采矿和石油天然气行业使用VR进行救援训练和高风险环境中的隐患识别。即使医疗保健机构也在利用VR模拟医院场景，帮助工作人员为疫情或生物危害情况做好准备。虽然像澳大利亚这样的国家已将VR纳入国家OHS战略，但斐济和其他太平洋国家才刚刚开始探索其应用，特别是在解决偏远地区的培训差距方面。

**人工智能和数字化：应对新兴OHS挑战**
尽管前景广阔，数字化也引入了新的风险，OHS专业人员必须加以应对。这些挑战源于旨在增强安全性和效率的技术本身。一个主要问题是人机交互的复杂性。随着自动化和机器人技术的普及，工人每天都在与智能机器互动，无论是自主仓库车辆还是工厂地板上的机械臂。这些互动带来了新的隐患，包括碰撞风险、因人类与AI角色模糊而产生的压力，以及过度依赖自动化导致的人类监督减弱。

数据隐私和监控问题也浮现出来。AI系统通常依赖于来自可穿戴传感器和监控工具的持续数据收集。虽然这些做法对改善安全有益，但它们可能会让工人感到被监视和不信任，可能导致压力或反弹。组织必须实施明确的数据伦理、隐私和同意政策，以保持信任尤为重要。

此外，心理健康也是一个值得关注的领域。数字工作场所，尤其是在混合或远程环境中，可能会模糊个人生活与职业生活的界限。过多的屏幕时间、持续的通知以及“随时在线”的压力会导致数字疲劳、焦虑及职业倦怠。因此，OHS框架必须扩展，通过支持性项目和数字平衡策略来应对心理社会风险、人体工程学风险和心理健康。

此外，数字包容性也是必不可少的。斐济并非所有工人都能平等地接触或熟悉新技术。老年员工、农村地区的人或受教育程度有限的个人可能难以与AI系统互动。包容性培训、用户友好的界面和公平的访问是防止安全领域出现数字鸿沟所必需的。

最后，随着OHS系统走向数字化，它们面临网络安全隐患。安全管理系统中的漏洞或对自动化安全协议的篡改行为可能导致严重后果。OHS团队现在必须与网络安全专家密切合作，评估数字风险，保障关键数据的安全，并确保AI驱动的安全工具的安全性。

**弥合差距：AI作为预测和预防的工具**
尽管存在这些挑战，AI提供了强大的机会来提高工作场所的安全性。负责任地实施时，它可以作为预防工作的前瞻性伙伴，帮助安全团队预测并防止事故发生。AI可以分析历史事件数据来预测未来风险。智能个人防护设备（PPE）可以检测有害气体水平或在工人不动时向主管发出警报。聊天机器人和虚拟助手提供即时的安全程序指导，而AI驱动的摄像头识别不安全行为，如不当搬运或缺失的安全装备。这些创新从被动管理模式转向主动模式，最终挽救生命并降低损失。

**结论：迈向更安全的数字工作场所**
工作场所安全的数字化转型不是遥远的未来。它正在发生。从沉浸式VR模块到预测性AI工具，数字化正在重塑我们思考和管理健康与安全的方式。然而，随着这些进步而来的是新的责任。雇主、监管者和工人必须共同努力，确保技术助力而非损害人类福祉。

**结论：迈向更安全的数字工作场所**
关键在于通过拥抱创新同时坚持道德标准、以人为本的设计和包容性实践来取得平衡。只有这样，我们才能建立不仅高效而且安全、支持和可持续的数字工作场所。随着我们在数字时代前进，一个事实依然清晰：技术可以增强我们的能力，但它永远不能取代保持彼此安全的基本需求——关怀、同理心和共同责任。

**作者简介**
维克拉特·克里希纳·奈尔（VIKRANT KRISHAN NAIR）是斐济国立大学航空研究系的一名讲师。文中观点仅代表作者，不代表本报纸立场。如有评论或建议，请发送电子邮件至Vikrant.Nair@fnu.ac.fj或criznan@gmail.com。

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