惠普仅以 $4M 的价格和解虚假折扣诉讼。不要期望支付太多

快速阅读: 据《The Register》最新报道，惠普同意支付400万美元解决一桩集体诉讼，被指控在美国家庭中使用欺骗性定价手段。符合条件的客户可能获得部分退款，但每人所得可能有限。和解金额对惠普年度利润影响甚微。

惠普公司同意支付400万美元，就一起发生在美国家庭的集体诉讼达成和解。该公司被指控在其官方网站上采用欺骗性定价手段，包括虚假折扣和误导性限时促销活动。

在此期间购买了特定型号个人电脑（[PDF]）、部分鼠标和键盘的客户，若法官批准并提交必要索赔表，可能获得部分退款。作为协议的一部分，惠普并未承认任何不当行为。

争议始于2021年9月7日，当时罗德尼·卡瓦略从惠普官网购买了一台台式电脑，售价899.99美元，广告宣称比原价999.99美元便宜100美元。然而，在他一年后提起的诉讼中，指控惠普已连续数月以899.99美元的价格出售同款电脑，使得广告中的折扣具有误导性。此外，他还指控惠普在其官网上“每周特价”部分展示他的电脑，并声称“只剩一台！”，进行虚假的限量供应宣传。实际上，该型号电脑继续以相同价格出售数周，只是删除了紧急语言。

通过使用误导性的划线价格人为抬高惠普产品的感知价值，惠普诱导消费者支付更高价格并购买原本不会购买的产品，从而损害消费者利益。惠普的划线价格也让惠普相比其他不参与虚假参考定价的计算机制造商获得了不公平的竞争优势，从而损害了市场竞争。“顾客更可能购买标价50%折扣的2000美元电脑，而非全价购买1000美元的电脑，”诉状称。

根据法庭文件，惠普官网通常提供约350种笔记本电脑和台式机型号供销售，其中超过三分之一的型号被宣传为从划线价下调。但诉状声称，这些参考价格大多具有误导性，因为这些产品很少或从未以较高价格出售。这一模式同样适用于惠普的显示器、打印机、配件及保修服务。惠普还被控将其Spectre X360笔记本电脑在官网“每周特价”部分停留数周。同一型号随后于5月和6月分别作为阵亡将士纪念日特惠推出，并且根据诉讼，惠普甚至在7月份将划线价提高了50美元，随后通过新折扣继续以899美元的价格销售。

惠普公司通过承诺让固件更新成为可选功能解决了打印机墨盒锁定诉讼。用户反映，官方惠普墨盒在可疑更新后变得不够“官方”。因“反馈”，惠普取消了15分钟等待时间政策。惠普故意为电话支持增加15分钟等待时间。

卡瓦略后来与另一名原告马克·马厄联手，代表其他据称遭遇类似定价策略的惠普客户提起集体诉讼。诉讼声称违反了加州消费者法律救济法、虚假广告法、不公平竞争法以及不当得利。经过近三年的诉讼，惠普[PDF]同意为购买某些带有误导性折扣广告的惠普产品的客户提供一个和解基金。根据和解协议，这包括特定的Pavilion、Envy、Spectre和其他PC型号，以及一些鼠标和键盘，它们在集体诉讼期间有超过75%的时间被宣传为打折销售。

如果法院批准，律师可以从和解基金中获得最高达100万美元的费用和开支，两名命名原告每人最多可获5000美元的报酬。至于其他人，预计约300万美元将在庞大集体中分配，每人所得可能仅够买一杯咖啡。

根据和解条款，惠普、命名原告及其律师同意不发布新闻稿或与媒体谈论和解内容，除非法律要求或法院命令。惠普在最近财年的利润约为28亿美元，因此400万美元的和解金额相当于这家文具商和外围设备供应商大约13小时的年度净利润。这只是美国公司几乎察觉不到的经营成本罚款之一。

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