Tokio Marine Group 首席信息官访谈 AI 的力量以及保险业现实检查的必要性

快速阅读: 《Diginomica （数码化）》消息，首席信息官罗伯特·皮克认为，AI将革新保险业，但其应用需谨慎。他强调数据的重要性及行业特殊性，担忧现有AI工具的不稳定性及审计难题。皮克呼吁提供一体化解决方案，使行业专注自身领域而非AI技术本身。

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罗伯特·皮克，首席信息官，对人工智能（AI）将如何影响保险行业既充满热情又持现实态度。常被提及为将受AI严重影响的行业之一，皮克与其所在的东京海洋北美公司在为迎接下一波数据变革做准备时已开始考虑这项技术的影响。

东京海洋北美公司隶属于日本东京海洋集团，该集团年收入达650亿美元，业务覆盖43个国家，主要专注于专业和商业保险。皮克在该组织中担任两个职务：北美业务的首席信息官，他将其描述为他的日常工作；以及更广泛集团的副首席信息官，这是他的“夜班”工作。作为北美首席信息官，皮克还负责业务流程自动化、业务连续性和危机管理。

由于东京海洋集团是一个通过合并和收购在150年历史中成长起来的联邦制企业，尤其是在过去20年里，因此这个集团角色是必要的。任何有联邦制企业经验的首席信息官都会告诉你，这种模式既有优点也有缺点。戴着他的集团帽子，皮克致力于增强这些优势：

这种共享正在帮助供应商理解业务及其需求。他补充说，整个东京海洋集团的技术部门已经与业务运营紧密整合并保持一致。皮克表示：

这种一致性得益于董事长长野恒史多年前告诉组织可以进行实验甚至失败；皮克说：

他对技术的热情意味着皮克和他的团队增加了对数据的关注，这位首席信息官称数据是公司最强大的资产：

这些原因不仅限于技术方面。在我们采访前几周，美国遭遇了一些最严重的气候紧急事件，加州的大火造成了严重破坏；即使在我们交谈时，一场大火仍在乔治亚州造成损失。关于这个问题，皮克表示：

皮克说保险业在这里拥有力量和积极的历史。其数据和服务能够影响建筑材料的选择及未来建筑法规的制定。在1992年8月袭击佛罗里达州和路易斯安那州的飓风安德鲁之后，建筑规范进行了重新修订。首席信息官说：

**AI现实**

首席信息官说，AI将帮助利用保险行业的数据丰富性，但首先，这项技术需要成熟并理解保险行业的细微差别：

首席信息官的主要担忧之一是，当今生成式AI工具固有的思维过程漂移使得审计变得非常困难。他认为，如果你给AI相同的资料集和相同的提示，你不会在五分钟、几天、几周或几个月后得到相同的答案。他说：

他对这项技术的力量和潜力并不轻视：

皮克将当前的AI市场状况比喻成上世纪90年代中期互联网商业化的早期阶段：

他表示，目前市场上各类生成式AI工具和新产品层出不穷，但CIO和用户需要的是一个打包的产品。这对他的行业尤为重要，因为该行业希望专注于成为保险专家而不是AI专家。

**我的看法**

尽管AI代理是当下AI热潮中最理性的趋势，但首席信息官皮克为这场讨论注入了理性思考。在组织最重要的交易之一中，除非技术能够接受审计并承担相应责任，否则其采用将是谨慎的，这一点无可厚非。

(以上内容均由Ai生成)