心怀不满的用户因杀死支持帐户而烤 X

快速阅读: 据《Ars Technica》称，推特旧版“支持”账号关闭，用户求助无门不满情绪高涨。付费用户抱怨人工客服难寻，问题迟迟未解决，普通用户亦感无助，质疑平台服务退步。

在这一社交平台上，当平台（前身为推特）宣布关闭其“支持”账号时，许多不满的用户猛烈抨击了这个几乎形同虚设的服务。平台的支持账号发布了一条帖子进行解释：“我们将在近期关闭这个账号，以便大家能更方便地联系到我们。目前，付费订阅用户可以通过@高级支持获取帮助，而所有用户都可以通过我们的帮助中心解决问题。”在这一平台上，支持账号一直是用户公开寻求帮助的重要渠道之一，然而如今这些请求却似乎被平台忽略了。对于那些账户被暂停的用户而言，这无疑是最后一根救命稻草。在以往，这些账号的回复中充满了期待平台解决问题的用户，还有一些付费用户得知账号即将关闭时，用玩笑式的语气回应。“哈哈，你们对高级支持的帮助基本等于零，”一位拥有超过20万粉丝的用户写道，而另一位则调侃道：“好吧，那以后就没有人工支持了吗？哈哈。”

在Reddit论坛上，有用户建议，在与机器人简单互动后，联系高级支持账号似乎是唯一能够得到人工帮助的方式。然而，一些自称是高级用户的人抱怨称，他们向支持团队提交的问题可能需要等待长达半年甚至更久才能收到帮助中心的回应。即使是那些未付费使用该平台的普通用户，也表达了类似的不满。

但对于付费订阅者或内容创作者来说，缺少高级支持可能是最为头疼的事情。有一位用户声称自己的账户已经被审核状态困住多年，这种状况直接剥夺了他们的收入来源。而另一位用户表示，尽管仍在被扣费，但他们“无法让@高级支持注意到”账户被暂停的情况。

不少用户指责平台将人们引入了一个无休止的循环，其中帮助中心只是反复将用户重新引导回帮助中心。这种做法无疑加剧了用户的无助感和不满情绪。

(以上内容均由Ai生成)