公司为 AI 提供名字、面孔、背景故事 – 甚至工作电子邮件

快速阅读: 据《VnExpress 国际》最新报道，营销总监米凯拉·斯万介绍，借助丹麦公司Manifold AI的帮助，她的团队新增五位AI“同事”，这些AI有名字、背景故事及换装功能并与员工互动。AI员工拟人化设计提升了使用率，但需保持批判性思维。

营销总监米凯拉·斯万告诉法新社：“人类擅长的是我们的创造力、同理心以及对客户需求的了解。”她解释说，与数字同事合作时，人类员工可以“获得帮助来处理更基于例行的工作和查找信息”。

在丹麦公司Manifold AI的帮助下，她为团队增加了五位AI“同事”：品牌专家康迪凯、市场分析师雅典娜、负责收集所有销售数据的普罗米修斯、专注于搭配食物和啤酒的侍酒师莫勒，以及贸易专家艾拉。起初，这些助手没有名字，但如今这五位“同事”都有了背景故事，可以换装，并且每天与其他员工互动。公司已经拍摄了这些“同事”的照片——三位男性和两位女性，都非常有魅力且健康——人类员工通过聊天和电子邮件与他们互动。“当我们给AI代理配上一张照片后，使用率和参与度提高了四倍，”斯万说。

据斯万称，她没有感觉到人类员工对接纳虚拟同事有任何顾虑。哥本哈根商学院专门研究数字化转型的教授延·达姆加德向法新社解释说，AI员工通常被设计成拟人化的形式，以便与之互动的人有更好的用户体验。“它们被创造出来是为了应对特殊问题，”达姆加德说。

在丹麦第二大酿酒厂皇家联合啤酒厂，负责数据收集和分析的卡琳·约尔森每天都要与她的“搭档”雅典娜交谈。目前，她对非酒精啤酒市场很感兴趣，通过即时通讯服务Teams与雅典娜交流时，雅典娜会引导她查看已完成的报告和市场概况。“以前有很多邮件进来，我们需要查阅旧报告并做很多连接工作等。我们无疑变得更加灵活和高效了，”约尔森告诉法新社。另一个优势是，分析和整理信息可以在内部完成。“我们在工作中获得了更多价值，也变得更加高效，”这位分析师说。

约尔森还期待未来进一步的发展，例如雅典娜能够参与会议。

尽管这种新的关系可以使员工更高效，但她们需要保持批判性思维能力。其中一位经理丽丝·克努珀特·霍尔达姆警告说：“你需要对康迪凯提供的所有内容保持审慎态度，因为他是一台机器。”她说：“他所说的话是基于我们提供给他的所有数据。所以他说的话是准确的，但需要有人类的触感和创造性思维。”

对于米凯拉·斯万来说，这些新工具或“同事”的发展不仅是一项技术成果，也为人类和AI同事组成的混合团队奠定了基础，使他们能够无缝协作。但根据达姆加德的说法，每项新技术都伴随着风险。令人关注的是，员工与他们的AI同事之间的互动：当你最亲密的同事是一个AI合作者而不是真人时会发生什么？如果你的人类同事与AI同事发生冲突怎么办？“这是我们对此了解不多的问题，”这位研究员说，并补充希望随着技术进步这些问题有望得到解答。

(以上内容均由Ai生成)