AI 和云推动巴西银行在 2025 年实现创纪录的技术支出

快速阅读: 《美洲商业新闻》消息，生成式人工智能和人工智能推动巴西银行业2025年技术支出创新高，总额预计达478亿雷亚尔。银行在AI、大数据和云计算的投资显著增加，效率提升11.4%，IT员工数增15%。相关信息详见德勤与FEBRABAN调查。

生成式人工智能（GenAI）与人工智能推动巴西银行业2025年创纪录技术支出

根据德勤与巴西银行协会（FEBRABAN）的一项调查，受生成式人工智能（GenAI）、人工智能及云计算项目驱动，巴西最大银行对技术和自动化的投资预计将在2025年达到历史新高。

研究显示，银行的总体技术预算（涵盖支出与投资）今年预计较2024年增长13%，达到478亿雷亚尔（约合81.7亿美元）。2024年，银行在技术上的总支出为423亿雷亚尔，其中153亿雷亚尔用于新项目开发，270亿雷亚尔则用于运营支出和现有合同的维护费用。

在过去五年间，银行的技术支出增长了58.4%。2025年，银行计划在人工智能、分析和大数据方面的投资增加61%，达到18亿雷亚尔；同时在云计算迁移方面的投资增加59%，达到31.3亿雷亚尔（约合5.32亿美元）。

降低运营成本并提高效率（两项均为74%受访者提及）是采用人工智能的主要优势。其他优势还包括通过改进风险识别增强数据安全性（63%），以及提升数据分析能力（58%）。

人工智能还被广泛应用于个性化服务（47%）和预测趋势与用户行为（37%）。调查显示，超过八成银行已将生成式人工智能融入其运营，并报告了可量化的成果。采用人工智能和生成式人工智能后，平均流程效率提升了11.4%，约38%的银行效率提升超过20%。

此外，银行预计其IT员工人数在2025年将增长15%。

**云计算**
在云计算总投资中，预计24亿雷亚尔将用于公共云的采用与迁移，增幅达30%（约7.2亿雷亚尔）。与此同时，私人云投资预计将增长574%，达到7.25亿雷亚尔，这在一定程度上归因于云“回迁”趋势的兴起。

银行还计划在2025年向客户关系管理（CRM）系统投资5.51亿雷亚尔，同比增幅23%（约1.03亿雷亚尔）。

BNamericas提供了银行主要技术和自动化投资的详细分解与分析，最新报告可通过链接查看。

该德勤调查于2024年12月至2025年3月期间进行，涵盖了代表行业资产85%的20家巴西银行及金融技术领域的30位高管。更多信息可点击此处查阅。

更多结果将于拉丁美洲规模最大的金融科技活动Fabraban Tech 2025上发布，该活动定于6月在圣保罗举行。

(以上内容均由Ai生成)