为什么品牌和代理商将 AI 主管纳入其最高管理层
快速阅读: 《迪迪》消息，多家公司设立首席AI官（CAIO），推动AI技术应用。此职位涉及技术研发、伦理治理及业务拓展，旨在提升组织AI能力。尽管职责各异，但均需促进内外部协作，助力公司长远发展。
在过去几个月里，标普500指数高管团队迎来了一位新成员：首席人工智能官（首席AI官，CAIO）。这一职位并非以掌控核心预算或团队规模为基础，而是依赖于其在生成式、能动性和自动化的专业能力。上周，IPG任命Yaniv Sarig为全球AI商务主管，这仅是大型广告商和代理商进行一系列高管招聘中的最新案例。在过去一年中，通用汽车、万事达卡、ZocDoc等品牌陆续设立了首席AI官，而Stagwell这样的控股公司、Golin这样的子公司以及Luckie & Co.和Horizon Media等独立机构也做出了相同的任命。Adtech公司也不甘落后——Zefr在2024年2月聘请了一位CAIO——像普华永道（PwC）、标普和埃森哲这样的B2B巨头亦不例外。
这些任命反映出公司正在从AI试验阶段向更深层次迈进，寻求实际实现AI带来的业务效率方法——这已经成为一项基本需求。他们意识到需要一位推动者来推动这些变革并付诸实践。
被任命到这些职位的高管包括从精通机器学习语言和AI生成前时代的资深人士，到当其业务被控股公司收购时被带上来的媒体主管和代理创始人。WPP的AI负责人兼Satalia联合创始人丹尼尔·赫尔姆（Daniel Hulme）就是一个例子。作为WPP的首席AI官，赫尔姆表示他的职责包括几个关键领域——做出“正确的AI赌注”，重新塑造运营流程，监督AI伦理与治理，并与高层管理层共同决策AI相关事务。他还负责跟踪学术界和企业界的新兴AI创新和趋势。“如果有什么让我感到意外，那就是我工作没做到位，”他说。他还负责一个名为Conscium的内部研究小组，该小组去年成立，旨在探索AI意识、伦理以及“神经形态”计算等实验性领域——受人类大脑功能启发的计算设计。“我的工作是真正了解哪些算法可以解决正确的问题，”赫尔姆说。“算法能否让我们脱颖而出？还是会被其他算法取代？在短、中、长期下好赌注是我的职责之一。”
另一位新任命的首席AI官是Monks的联合创始人韦斯利·特·哈尔（Wesley ter Haar），他于2月份进入该角色，同时担任首席营收官。为推广这一变动并吸引更多AI人才，S4 Capital旗下的代理公司最近还基于特·哈尔的形象创建了一个聊天机器人。“每个行业都会有一些公司掌握[AI]，而大部分公司不会，”特·哈尔说。“我认为掌握它所带来的经济潜力会拉开如此大的竞争差距。”
首席AI官的角色结合了广泛的技能。他们经常被要求充当面向客户的代言人、引领组织迈向未来的技术愿景家，以及押注哪家技术供应商或LLM开发者拥有正确技术的赌徒。“首席AI官需要在高效且可持续的方式下助力组织扩展AI，同时平衡创新与问责，”普华永道美国的首席AI官丹·普里斯特（Dan Priest）在一封电子邮件中说。除此之外，他们还被要求在将AI引入可能对自动化感到恐惧的公司前线员工时，化解内部紧张局势，同时将CEO的雄心转化为现实。“无论是与技术团队、商业领袖还是外部伙伴合作，协作都是关键，”普里斯特补充道，他曾担任丰田的首席信息官。“设立‘AI主管’职位向客户和潜在客户表明，代理机构致力于满足客户对数据驱动解决方案的需求，”Gartner分析师妮可·格林（Nicole Greene）在一封电子邮件中说。
那么，他们在组织中处于什么位置？一些人直接领导团队，而另一些人则在整个组织内担任浮动职位。例如，普里斯特直接与普华永道的首席商务官合作。“我的工作重点主要是支持客户并推进他们的AI战略，”他说。在某些情况下，如代理控股公司Stagwell，首席AI官直接向CEO报告。约翰·哈根（John Kahan）是一位在微软和IBM工作多年的AI资深人士，本月被聘用，并将在Stagwell老板马克·彭（Mark Penn）手下工作。他告诉Digiday，这个职位的设计是为了融入Stagwell的核心营销云部门及其整个投资组合，但不会有自己的部门。“在这种环境下，我不需要组建一个大团队来管理，”他说。
与此同时，AT&T的首席AI官安迪·马库斯（Andy Markus）——曾是WarnerMedia和Turner的高管——与首席数据官的职位相结合，并在公司CTO杰里米·雷格（Jeremy Legg）的指导下领导着一个950人的部门。“我们助力AT&T的业务部门以数据和AI为核心重新思考工作模式，”他在一封电子邮件中说。
首席AI官之间的另一重要区别在于是否接触客户。有些人，如哈根和马库斯，担任内部岗位，负责在组织内推广AI技术。其他人，如普华永道的普里斯特，则侧重外部。“最近，我们的客户对AI代理表现出极大兴趣。这些能力令人振奋，但也引发关于整合、监管和信任的疑问，”他说。
除了大型广告集团，一些小型代理机构最近也增设了首席AI官或类似职位，包括蒂姆·里奇（Tim Rich），他于去年5月出任Horizon Media的AI主管。另一个是Luckie & Co.，该公司去年秋天任命马克·昂莱因（Mark Unrein）为首席AI官。在此之前担任该机构运营高级副总裁的昂莱因去年接手了新的任务。他现在将时间分配在指导内部AI采用和从事面向客户的AI教育上。“我们称自己为挑战者品牌的知情导航员，”昂莱因说。自从他的新任务开始以来，该机构已经开始探索针对Claude和ChatGPT等LLM的定制化集成方案，以及TypeFace和Adobe Firefly等视觉工具。
这不是高管们首次因新技术浪潮而设置新头衔——首席元宇宙官这一头衔已经不再流行——但越来越多的公司添加首席AI官表明，AI对C-Suite的影响远不止是一时的趋势。总结普里斯特的话：“这不是追逐热点；这是关于长远影响。”
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(以上内容均由Ai生成)
