PLSA 警告称，需要“稳健”的流程和协议来缓解 AI 风险

快速阅读: 据《养老金年龄》称，PLSA警告称，尽管AI在养老金领域可降低成本、提升效率和革新沟通，但仍需妥善管理风险，确保储户利益不受损。PLSA呼吁采取严格措施应对潜在风险，并强调人类在决策中的关键作用。PLSA政策总监指出，AI的应用应被看作积极发展，但需重视网络安全和数据隐私等问题。

养老金和终身储蓄协会（PLSA）警告称，尽管人工智能（AI）已在降低成本、提升效率并革新会员沟通方面发挥了重要作用，但仍需妥善管理风险，以免损害储户利益。在近期的一项调查中，PLSA作为回应财政部委员会金融服务中AI调查的一部分分享了这一发现。调查显示，其成员预计到2035年，大多数养老基金将广泛采用AI技术。

具体而言，有79%的人认为养老基金将利用AI增强会员参与和沟通策略；75%的人预计AI将用于识别和防范欺诈行为；还有72%的人相信AI有助于改善数据安全。另外，63%的受访者预计养老基金会寻求AI的帮助，以助力个性化退休规划（包括建议和指导），而59%的人则认为AI将在实现投资策略的个性化方面发挥作用。目前，一些计划已开始在这些领域应用AI技术，英国养老金专业人士协会（SPP）的研究表明，87%的养老金专业人员确认其所在公司正在使用AI。

在提交给委员会的陈述中，PLSA指出AI在养老金领域的突出用途之一是强化养老基金与会员之间的沟通与互动。PLSA建议利用计划和会员数据，AI工具可以帮助为会员定制个性化的养老金通讯，同时AI聊天机器人还能为会员提供便捷且经济的财务咨询服务。此外，该协会还强调了AI带来的运营优势，比如提高行政效率、提升受托人的决策能力，例如通过提供数据分析指导投资战略，并在其他领域为受托人提供培训。

然而，PLSA提醒，尽管AI带来了诸多益处，但其应用并非毫无风险。为此，PLSA敦促养老金计划采取健全的流程和严格的协议，以降低数据泄露、网络攻击、监管违规、经济损失及其他储户损害的风险。此外，PLSA主张鉴于AI采用过程中固有的风险，受托人必须持续承担责任并履行对储户的所有受托义务。同时，PLSA向财政部委员会保证，在英国养老金行业严格的监管环境下，未来一段时间内，AI不太可能独自承担端到端决策的责任，人类参与者仍将在行业的决策中扮演重要角色。

此前的行业研究表明，混合方法——即结合人工顾问和互动模式——也符合储户的偏好。尽管英国储户愿意让AI在养老金客户服务中发挥作用，但他们尚未准备好接受完全自动化的体验。PLSA政策和倡导总监佐伊·亚历山大表示：“整个养老金行业采用AI应被视为一种积极的发展。”

“AI已经通过提高效率、改善沟通和会员参与度为计划和会员降低了成本——最终使储户受益。然而，任何采用AI的计划都必须高度重视网络安全、防范欺诈及保护数据隐私等重大问题。”

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### 翻译后的文本：

养老金和终身储蓄协会（PLSA）警告称，尽管人工智能（AI）已在降低成本、提高效率并革新会员沟通方面发挥了重要作用，但仍需妥善管理风险，以免损害储户利益。在近期的一项调查中，PLSA作为回应财政部委员会金融服务中AI调查的一部分分享了这一发现。调查显示，其成员预计到2035年，大多数养老基金将广泛采用AI技术。

(以上内容均由Ai生成)