Stripe 首席执行官表示，他确保最高领导每月与客户面谈两次

快速阅读: 据《TechCrunch 技术紧缩》最新报道，Stripe联合创始人科利森称邀请客户参与管理会议以获取反馈，此举获部分人赞赏，但也引发小企业被忽视等批评声音，埃隆·马斯克称这是个好主意。 Stripe 2024年支付量达1.4万亿美元，服务半数《财富》全球500强公司。

数字支付平台Stripe的联合创始人帕特里克·科利森表示，公司邀请客户每两周参加一次管理团队会议，以获取“坦诚的反馈”。该公司首席执行官于4月8日在X（原推特）上发文称，每次会议都会安排一名客户参与前30分钟，而这次会议大约会有40位来自Stripe各领域的领导者参加。“尽管我们已经建立了许多客户反馈机制，但这种方式总能激发新的想法和探索，”他写道。这是一项有趣的战略，Stripe成立于2010年，被誉为全球价值最高的私营金融科技公司（最新估值为915亿美元）。多年来，创业公司们非正式抱怨说Stripe更关注大型客户，而非最初计划服务的小型企业。但显然，他们做对了一些事情。科利森在2月发布的年度信中提到，2024年的支付量增长至1.4万亿美元，同比增长38%。信中还提到Stripe现在被《财富》全球500强中的半数公司使用，这表明它已经从服务于其他初创企业的初创公司转型为重要的企业参与者。

在X上的文章中，科利森回应了Cloudflare首席技术官关于何时会收到邀请的问题，他表示：“非常希望你们加入……我们会联系你们。”针对小企业感到被忽视的问题，一位投资者写道：“嗨，帕特里克——我知道你很钦佩@Stripe，但你应该注意到独立社区使用Stripe的情况已经恶化到了什么地步。我上周联系了客服，但没有得到回复，事情变得非常复杂。还有更多问题，但整体情况一团糟。”许多人对这一举措表示赞赏，一位用户评论道：“非常喜欢这种做法。保持企业文化专注于重要的事情，并帮助认清现实。”当然，也有一些Stripe客户在X上发帖表达他们的不满（这里和这里）。然而，一位知名创始人似乎赞同Stripe的做法：埃隆·马斯克仅回复“好主意”。

(以上内容均由Ai生成)