Incident.io 以 $400M 的估值筹集了 $62M，以帮助 IT 团队在出现问题时快速行动
快速阅读: 据《TechCrunch 技术紧缩》称，Incident.io，一家总部位于伦敦的初创公司，专注于构建基于人工智能的事件管理平台，宣布获得6200万美元B轮融资。此轮融资由Insight Partners领投，用于招聘、拓展销售及市场推广。该公司旨在提高组织应对突发事件的能力，已有Netflix等多家公司成为其客户。
在科技领域，有人或许认为本世纪十年的关键词是人工智能（AI），但从更广泛的角度看，超越单一行业，最重要的词汇可能是“韧性”。人们、组织和国家对不可预见的负面经济、地缘政治、社会和环境变化有多大的应对能力？这是一个促使很多人寻找答案的问题。这种生存危机也在科技界显现出来。我们比以往任何时候都更依赖服务的正常运行——换句话说，即正常运行时间，而停机可能反映出比邮件发送失败更严重的问题。抓住市场上的这一需求，周四，同名初创公司Incident.io宣布获得6200万美元融资。该公司构建了一个基于人工智能的一体化平台，旨在帮助加速IT碎片化世界中的事件管理和响应。
Incident.io总部设在伦敦，并在美国旧金山设有办事处，计划利用这笔资金在这两个地区进行招聘、拓展销售网络及加强市场推广。Insight Partners领投了B轮融资，之前的投资者Index和Point Nine也参与其中。（Index曾在2022年7月领投了该公司的2870万美元A轮融资。）通过本轮最新融资，Incident.io现已筹集了超过9600万美元的资金。该公司未披露估值，但接近交易的消息人士告诉我，其估值约为4亿美元。消息人士称，大约三年前，Incident.io的估值约为3亿美元。
史蒂芬·惠特沃思（CEO）、皮特·汉密尔顿（CTO）和克里斯·埃文斯（CPO）曾在金融科技公司Monzo共事时共同创立了Incident.io。在那里，他们三人从零开始构建了基于开源工具的管道，以跟踪公司内部和服务于客户的各项服务的性能，并帮助Monzo在出现问题时更好地应对。他们意识到，识别和追踪不同事件的痛点与其他数字组织面临的痛点相似，于是决定自行开发一个平台，为整个行业解决这个问题。“打破东西时要快速行动”是该公司的俏皮口号，这也适用于任何组织。如今，即使是规模最小的企业也会使用各种各样的数字工具，即使是对这些工具中的任何一个进行增量更新也可能触发导致整个系统崩溃的故障。Incident.io的目标客户群体是员工人数超过200人的组织，这通常意味着总体上会有成千上万名员工，当然还包括可能有几十个或几百个不同的应用程序、微服务和其他功能将这些员工及其工作联系在一起。“组织越大，出现错误的机会就越多，无论是技术系统、人员还是流程方面。”惠特沃思在2022年告诉我们。
多年来，Incident.io已经显著增长。Netflix、Linear、Ramp和Etsy都是其现有客户。惠特沃思在接受TechCrunch采访时提到，大约四分之三的新客户来自美国，过去12个月里，其客户群扩大了三倍。自2021年成立以来，该初创公司表示已处理了约25万起事件的响应和警报。作为产品，它也在扩展。Incident.io最初因在Slack平台上打造的核心用户界面而广为人知。惠特沃思说：“这是一个很好的起点，但Slack主要面向技术公司”，因此随着公司的发展并希望进军其他领域，它还增加了对微软Teams的支持以及自己的定制仪表盘，“一个聊天伙伴”，他说。他说，这个仪表盘将具备最全面的功能和追踪解决方案等特性，但该初创公司始终会在第三方聊天应用中保留功能。“一旦出现问题，人们就会立即转向聊天，这种情况现在更加普遍。”
公司在功能方面也进化了产品。“可靠性”和“韧性”仍然是Incident.io的主要用例，通常是基础设施团队引入该产品，工程师或数据专家会使用它。最近，它还看到安全团队也开始采用它。（Incident.io目前没有修复或其他安全产品，也没有与它们特定集成：惠特沃思表示未来会有这两个方面的计划。）最近，Incident.io还在平台中融入了更多的人工智能。它正在几个领域这样做。通常，当事件开始发生时，许多人会“跳上Zoom通话讨论”，惠特沃思说，留下“可怜的人类”来转录并制定行动计划。该公司现在提供了一种人工智能副驾驶来处理这项工作以及向Datadog等服务发送请求，以更好地了解代码可能出了什么问题。随着时间推移，目标是增强这项工作，直至扩展到修复方面。
现有的业务加上未来的发展规划促成了此次最新一轮融资。“Incident.io正在开发工程师喜爱且企业依赖的产品，以减少停机时间和最大化生产力，”Insight Partners的常务董事托马斯·克拉内（Thomas Krane）在声明中指出，“通过开创与工程师合作解决事件的人工智能代理，他们不仅是在现代化事件响应，而且是在重新定义一个世界，那里的人工智能不仅仅是编写代码；它还在维持代码的正常运行。”Incident.io的其他高知名度投资者包括Instagram联合创始人兼Anthropic首席产品官迈克·克里格（Mike Krieger）和The Chainsmokers的Mantis VC。
(以上内容均由Ai生成)
