报告揭示了 Apple Siri 失败背后的内部混乱

快速阅读: 据《麦克谣言》最新报道，报告显示，苹果内部的混乱和决策摇摆导致Siri更新受阻。工程师不满频繁的方向调整，而高层对AI进展迟缓反应冷淡。WWDC 2024的Siri演示多为虚构，实际功能有限。

今日，《信息》的一份报告揭示了苹果智能助理Siri改版背后诸多内部动荡。

消息显示，苹果曾在多个后端方案之间权衡，以支持Apple Intelligence。最初的设想是构建名为“迷你鼠标”和“强力鼠标”的小型和大型语言模型，分别在iPhone本地运行和在云端运行。然而，Siri团队领导最终决定采取不同方向，在经历一系列技术转折之后，建立一个单一的大规模语言模型，通过云端处理所有请求。这种反复无常且多次方向调整，据称让工程师感到沮丧，甚至导致部分员工离职。

除了苹果根深蒂固的隐私立场外，苹果内部的冲突个性也导致了问题的产生。超过六名前苹果AI和机器学习小组的员工向《信息》透露，执行问题的责任在于领导层，他们批评其文化过于松散，以及在设计未来版本的Siri时缺乏雄心和冒险精神。苹果内部的AI/ML小组被戏称为“无目标小组”，而员工们则把Siri形容成一个“烫手山芋”，不断在不同团队间流转，却未见显著改进。此外，AI小组内还存在关于更高薪资、更快晋升、更长假期和更短工作日的冲突。

苹果AI负责人约翰·詹纳德雷显然相信，凭借正确的训练数据和更好的网络抓取技术，他可以修复Siri。高层领导对2022年ChatGPT的推出并未表现出紧迫感；詹纳德雷告知员工，他认为像ChatGPT这样的聊天机器人并未为用户带来太多价值。2023年，苹果经理告诉工程师，他们被禁止在最终产品中包含其他公司的模型，只能用于与自家模型对比基准测试，但苹果自己的模型“远不及OpenAI的技术表现优秀”。

与此同时，Siri负责人罗比·沃克专注于“小胜利”，比如缩短Siri响应的等待时间。他的一个项目是去掉“嘿Siri”语音命令中的“嘿”字，这项工作耗时两年多才完成。他还否决了一组工程师利用大型语言模型增强Siri情感敏感性的尝试，以便它能够识别并适当回应陷入困境的用户。

苹果启动了一个代号为“链接”的项目，开发用于Vision Pro的语音命令，以控制应用并完成任务，计划让用户仅靠语音浏览网页、调整窗口大小，以及支持共享虚拟空间中多人协作的命令。由于Siri团队未能实现这些功能，大部分功能被取消。

该报告指出，WWDC 2024上展示的Apple Intelligence最令人印象深刻的演示，例如Siri访问用户邮件以获取实时航班信息并在地图中规划路线等，实际上都是虚构内容。这些演示显然令Siri团队成员感到意外，因为他们从未见过这些功能的实际可用版本。在测试设备上唯一激活的WWDC演示功能是Apple Intelligence显示屏边缘的脉动彩带。

展示人工演示的决定与苹果以往的做法截然不同，过去苹果只会在测试设备上正常运作的功能和产品才会展示，并经由营销团队批准，确保能按时发布。

有传言称，一些苹果员工乐观地认为克雷格·费德里吉和迈克·洛克威尔能够扭转Siri的局面。费德里吉显然指示Siri工程师“尽一切努力打造最佳的AI功能”，即使这意味着在其软件产品中采用其他公司的开源模型而非苹果自己的模型。

有关苹果Siri困境的更多细节，请参阅《信息》的完整报道。

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