ASU+GSV 2025：代理 AI 在高等教育中的用途

快速阅读: 据《政府技术》称，圣地亚哥——Element451公司创始人卡迪乌称，AI代理人将在2025年推动高等教育发展，提供个性化体验。AI代理人能自动执行任务并由审批人审核，可用于招生、经济援助及申请评估。卡迪乌强调，AI不会涉及课程教学，仅限于管理和支持角色。

圣地亚哥——AI代理人，作为不断演进的最新一代人工智能创新成果，具备逻辑推理、行动和适应能力，使其功能更接近人类，甚至比生成式AI更加接近人类。Element451教育科技公司的创始人阿尔迪斯·卡迪乌表示，它们可能在2025年成为高等教育的重要发展方向。在4月6日的ASU+GSV峰会AI展示会上，卡迪乌提到，学生越来越期望从他们的机构获得智能且个性化的体验，而传统的人员配置根本无法提供这样的体验。卡迪乌引用作家兼记者杰夫·塞林格的观点指出，学生可能需要等待两到六周才能预约心理健康服务，可能需要长达两个半小时才能获得经济援助，但他们希望这些体验既高效又个性化。“这场浪潮即将到来，需要更多的支持，”卡迪乌说，“AI真的可以填补这个空白。”

卡迪乌表示，AI代理人被赋予了一种技能类型、一个目标、一种沟通风格以及一系列它可以采取的行动，例如发起电子邮件或电话。虽然代理人可以自主行动，但它也有一组与其链接的“审批人”，在每项行动发生前批准它。例如，一个招生代理可能会有总体目标，即让学生申请一所大学。它将使用现有的大学数据系统来确定最佳的外联时间，然后创建电子邮件、短信消息、电话或WhatsApp消息。如果该行动得到批准，代理人会保存外联记录以及收集到的学生问题，并用于通知人类工作人员及指导下一步行动。

“我们只需要设定目标并提供所有工具，让AI自行推理，因为它是基于所有的上下文、数据和之前的对话构建的，这可能是将所有这些部分整合在一起的最佳方式，不是吗？”卡迪乌说，“想象一下，你必须从一个人到另一个人，或者你需要见500个学生。不可能记住他们所有的背景信息。”

在实时演示中，当Element451的产品副总裁埃里克·兰格告诉名为卡罗琳的代理他准备申请虚构的Element大学护理项目时，卡罗琳实时向他发送了申请链接。另一个用例可能是经济援助帮助，特别是在最近联邦学生资助免费申请（FAFSA）出现的问题后。卡迪乌表示，Element451的经济援助代理经过培训，使用的是studentaid.gov资源，机构也可以输入自己的资源。使代理人专业化意味着一个聊天机器人不需要了解大学的所有信息，它只需要知道其他代理的功能。“它们可以互相传递任务，如同真实人类团队在支持渠道中的协作方式，”卡迪乌说。

例如，当兰格使用聊天机器人询问奖学金时，名为芬利的经济援助代理回答了他的问题。当他转向关于体育奖学金的问题并询问如何尝试加入足球队时，芬利将他转交给另一位专门负责体育的代理，名为卡特教练。除了面向社区的沟通之外，AI代理的推理能力还可以帮助管理申请等事务。卡迪乌展示了评估申请并给出初步分数的代理。

“它正在参考文件：‘显示GPA为3.7，高于3.5的门槛。然而，提供的文件中没有证据表明至少修过三门AP荣誉课程’，这是标准的一部分，”卡迪乌说。代理还会检查申请是否存在欺诈行为。在未来，卡迪乌表示，AI代理可以添加到课程管理系统中，根据学生出勤情况或未完成作业等情况提供个性化干预。但他对AI代理的任务设定了限制。

“我们目前不想介入课程教学方法，”他说。

(以上内容均由Ai生成)