AI 如何影响工作场所 Z 世代的技能

快速阅读: 《福布斯》消息，AI对Z世代员工既是助力也是负担。它提升效率、激发创造力，但也可能导致专注力下降和批判性思维减弱。企业需平衡AI使用，培养技能，避免过度依赖，以发挥其最大价值。

人工智能对部分Z世代员工而言既是福音也是负担。据雇主反映，这一快速发展中的技术不仅能提升他们的职场技能，也可能带来挑战。人工智能对部分Z世代员工而言犹如一把双刃剑。雇主表示，这项迅速发展的技术既能强化他们的能力，也可能为劳动力中的这些成员带来难题。

企业高管应关注人工智能带来的负面影响。负面影响包括注意力分散。“这项技术正在进一步削弱Z世代员工的专注力以及他们进行‘深度工作’的能力。” 它还削弱了评估自身工作的关键技能；如今步入职场的Z世代可能从未在没有人工智能辅助的情况下学会完成某项任务，那么他们如何‘评估’人工智能的工作成果？” Canvas8（一家行为洞察公司）的高级行为分析师玛丽亚·加弗里奥在邮件采访中提到。“导致Z世代认知能力下降” 如果微软和卡内基梅隆大学的一项新研究表明，人工智能似乎正在让Z世代“认知能力下降”。在研究中显示，员工越依赖人工智能寻求帮助，他们的批判性思维就越少，她指出。根据这项研究，“生成式人工智能在知识工作流中的兴起引发了对其对批判性思维能力及实践影响的疑问。” 研究得出结论：“人工智能使人类认知‘萎缩且未做好准备’。这令人担忧，应该成为每个人才团队（不仅仅是针对Z世代）的议程。我们正面临一种认知困境。” Runmic（一家企业收入战略公司）的首席执行官奥马尔·库赫拉尼通过电子邮件评论道。同一研究中，“还显示出使用人工智能进行批判性思维工具的人也更有可能产生‘相比不使用的人，产生的结果多样性更低’，” 加弗里奥指出。

难以全面理解概念

“我注意到的一个明显缺点是，一些Z世代员工难以全面理解概念。当人工智能填补他们的空白时，他们有时会错过大局，这使得建立深入的专业知识更加困难。这可能会影响解决问题的能力，因为他们可能会依赖人工智能生成的答案而不去质疑或真正分析它们。随着时间推移，这可能导致知识差距——特别是在故障排除、根本原因分析和批判性思维方面，” 戴尔的软件首席工程师纳文·库马尔·拉马克里斯纳通过电子邮件观察到。

人工智能有助于弥补Z世代在冲突解决、求助和有效沟通方面的不足。

弥补差距

人工智能有助于弥补Z世代在冲突解决、求助和有效沟通方面的不足，“多亏了它能够审计所有员工的技能、成长领域和目标，并创建定制的学习路径来解决不同员工技能缺乏的领域，” Cornerstone的首席人才官卡琳娜·科特兹通过电子邮件指出。强大的工具在工作场所拥抱Z世代的潜力对于推动组织的长期成功和增长至关重要。投资于年轻一代的发展是至关重要的使命，而利用人工智能是一个强有力的工具来实现这一点，” 她指出。

提升Z世代的工作效率

此外，在积极的一面，人工智能帮助提升了Z世代员工的工作效率，“而他们的雇主并不总是知道。它给了他们更多的喘息空间，这对Z世代来说尤为重要，因为他们比千禧一代更不担心‘生产力表演’，” Canvas8的加弗里奥评论道。

更注重创造力

由于人工智能，“Z世代可以花更少的时间做‘无聊’的重复性任务，转而专注于更有创意有趣的事情。就动机而言，这实际上是一件大事（外在与内在），” 她指出。

更高效地工作

“人工智能还助力他们更高效地工作。在人工智能之前，掌握新的工具或项目需要更长时间，但现在，他们可以更快地上手。我还注意到内容创作的增加——更多专业人士，包括Z世代，正在分享见解和想法，主要是因为人工智能使他们更容易完善和表达自己的想法，” 戴尔的拉马克里斯纳通过电子邮件观察到。

随着人工智能不断发展，对企业高管来说，找到平衡点，充分利用人工智能，同时避免制造比技术本身潜在解决的问题更多的问题，仍然是一个持续的挑战。

找到平衡点

“如果我要建议商业领袖，我会建议找到平衡点。鼓励使用人工智能提高效率，但也要在任务中引入更多的责任和所有权。这确保了Z世代员工不会盲目依赖人工智能，而是实际验证和改进他们收到的输出。人工智能应该是增强工作的工具，而不是取代基本学习和批判性思维的工具。正确掌握这个平衡的公司将拥有一支既高度生产又深具技能的劳动力队伍，” 拉马克里斯纳总结道。

掌握技能与便捷性

“我们已经运行了一个大约一年的实习生项目，其中许多实习生都是Z世代。……我们为入职和提升Z世代实习生制定的指南一直在不断演变。很难在掌握技能与便捷性之间取得平衡。我们希望他们将人工智能作为工具，而不是依赖它，这样他们就能发展超越自动化的批判性思维和解决问题的能力。当然，作为一家人工智能公司，我们并没有忽视这种讽刺性，” Runmic的首席执行官库哈拉尼评论道。

最佳实践

“当客户向我们询问在公司实施人工智能的最佳实践时，我们始终告诉他们：如果你们的人工智能没有让团队变得更敏锐，那你们就是用错了方法，” 他总结道。

全球外包公司The New Workplace的创始人克雷格·克莱因曼通过电子邮件指出，企业领导者需要从人工智能如何影响他们的Z世代工人中学到几课。“投资于人工智能素养。知道如何评估和挑战人工智能输出比仅仅使用人工智能工具更重要。”

“优先考虑创造力而非复制：必须鼓励Z世代员工原创思考，而不是依赖可预测的人工智能生成的内容，因为人工智能可以生成但不能创新。”

“平衡自动化与人类直觉：企业依赖于人类创造力、情商和直觉。虽然人工智能提高了效率，但在这些领域同样重要的是要主动开发。”

与人工智能共同成长

“与不得不适应技术变革的前几代人不同，Z世代是在人工智能成为其工作流程不可或缺的一部分中成长起来的。人工智能不仅仅是一种工具，从根本上改变了新一代人学习和构建职业生涯的方式。企业领导者现在需要密切关注人工智能如何重塑技能，并确定他们的新优先事项是什么，” 克莱因曼指出。

“Z世代并不是被人工智能取代——他们正在与其共同进化。认识到这一转变并相应赋能其劳动力的公司将在长期内获得竞争优势，” 他总结道。

(以上内容均由Ai生成)