营销是最酷的工作：Lara Balazs
快速阅读: 据《印度教商业线》称，Adobe首席市场官拉腊·巴拉兹在Adobe Summit上分享了对AI时代营销的看法。她强调了技术变革对营销的影响，同时指出Adobe作为自身产品的“零号客户”能更好地优化产品。她呼吁营销人员应以客户为中心，谨慎使用技术，避免引起客户反感。Adobe正通过创造力、营销和AI的融合引领行业未来。
“能够加入一家真正涉足市场营销的公司真是太棒了，”来自总部位于圣何塞、销售数字营销解决方案并在2024财年实现215.1亿美元收入的科技公司**奥多比**的新任首席市场官（CMO）**拉腊·巴拉兹**说道。这位积极进取的营销专家曾与**维萨卡**、**盖普**、**耐克**、**亚马逊**和**英迪特**等公司合作，并入选福布斯最具影响力的CMO榜单。她说奥多比首席执行官**尚坦·纳拉扬**向她提供了这个职位，并表示：“你怎么可能不来一家拥有创意和市场营销，现在还有AI的公司呢？这将是首席市场官最酷的工作。”以下是她在拉斯维加斯最近举行的奥多比峰会上的自由对话摘录。
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### 许多科技公司在人工智能到来之际突然面临挑战。新产品出现得太快了。作为一名科技公司的营销人员，你对此有何看法？
嗯，我们一直在营销本身，并且拥有世界上最好的团队之一，这确保我们的漏斗底部不仅被精心调整，我们的增长营销、绩效营销、中漏斗营销和顶部漏斗营销也一样。然后，我们进行PLG（产品驱动型活动）和GTM（营销驱动型活动），并使用所有信号。而且我们有所有的工具，因此当我们看到任何变化时——比如搜索的变化（生成式AI正在接管搜索过程）——我们能够做出反应，然后也可以与客户分享。此外，我们还与全球许多科技公司合作——微软、谷歌……名单还在继续——他们会来找我们测试一些新东西。我们也会与他们这样做。对于刚刚从你们那里购买了一些产品的客户，如果技术发生了变化，这将需要重新投资。你怎么去推销这一点？
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### 嗯，在云中工作的一个好处是，SaaS业务的一大好处就是我们的客户能够在实时中完成这种转变。我们帮助他们实现实时优化。我们也有直接与客户的合作伙伴，所以他们能够适应。我们擅长确保，随着事物的变化，我们自己也在创新并推动代码更新。
但是成本呢？有一种感觉认为奥多比的产品很贵。
我们非常重视价值。我认为我们花了很多时间来确保任何定价都与我们提供的价值相匹配。
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### 奥多比有许多不同种类的云——用于数字营销的经验云、创意云、文档云。哪一个对你是增长最快的？
所以，我们确保在适当的情况下，所有我们的云产品都能一起使用。例如，您有**奥多比Express**（创意云的一部分）和**Acrobat**（文档云的一部分），它们越来越多地可以一起使用。因此，云正在结合，因为客户最终包括个人、学生、教育工作者、消费者、创作者……所以当您拥有如此广泛的客户范围时，您会意识到这些实际上以一种或另一种方式支持所有客户群体，您可以将这些作为整体来营销。你知道，现在是创造力+营销+AI，所以这一切都更容易连接起来，因为AI驱动着这一切。
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### 几年前，关于CTO与CMO的大辩论。在峰会上，我们听到一些关于结交CFO的事情。桌子上有争斗吗？
我从事营销已经很长时间了，我看到的一件事是，无论你在哪个行业，你都想让你的首席技术官成为你最好的朋友。你也想让你的首席财务官成为你最好的朋友。当你这样做的时候，你会集体为公司做最佳决策，从节约成本的角度来看，以及推动公司收入增长的最佳策略。我们称之为三巨头——首席技术官、首席财务官、首席市场官。你们必须紧密相连。至于我，我也有首席执行官参与其中。而且尚坦·纳拉扬曾经是CMO多年，所以他对我们这个行业有着深刻的理解和钦佩，因为正如我说过的，我们营销营销。
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### 有了AI，营销职能现在是否更加复杂了？还是你觉得你的任务变轻松了？
我认为无论何时发生重大技术变革，都会涉及变革管理。不过，我们看到的是，随着人们采用它并习惯于它，人们对它如何改善他们的工作感到非常尊重；随之而来的还有生产力和效率，因为使用生成式AI后完成任务的时间减少了。我们真的很幸运，因为我们有**奥多比Firefly**，这是一个由AI生成的生成式AI。它生成的创意作品非常美丽且具有突破性。当你看到这些时，你会说，天啊，这会让我们的工作变得简单有趣。
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### 奥多比本身就是其自身产品的零号客户，这一定有帮助吧？
零号客户也被称为奥多比自用，我也喜欢称之为用自己的产品喂狗。或者自饮香槟。但我们能够实时向工程师和产品合作伙伴反馈哪些有效，哪些无效，这是一个巨大的优势。我们可以使用**Gen Studio**（一款用于简化内容的生成式AI应用），它允许你创建创意资产并激活它们。您拥有数字资产，然后查看它们的表现并进行优化。整个过程背后有步骤和工程支持。我们让客户体验无缝衔接，但我们在推向市场时所做的一切，我们使用自己的工具，无论是我们的奥多比旅程优化器还是CDP，我们都使用了它们。
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### 你如何看待可口可乐首席执行官詹姆斯·昆西关于技术的“两极观点”，即允许营销人员进行精准推送，但可能会激怒客户？
我们必须作为营销人员非常谨慎。我喜欢说我们需要以客户为中心，站在客户的立场上思考——无论是我们的B2B客户还是消费者。我们需要知道当你在网上时，广告跟着你是什么感觉。我们尊重我们需要以最好的方式出现。我们非常聪明地应用数据驱动优化的部分原因是，我们要确保我们不会在你的私人空间里做任何你觉得诡异的事……我们很幸运有这些工具。
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### 结尾
创造力、营销和AI的融合正在改变游戏规则。奥多比作为这一领域的领军者，正通过不断的技术革新和营销实践，引领行业的未来方向。
(以上内容均由Ai生成)
