Microsoft 的 AI 部门负责人希望在聊天机器人与其用户之间建立持久的关系
快速阅读: 据《经济时报》最新报道，微软AI主管苏莱曼提出，开发个性化AI助手以融入日常生活。助手将有名字、风格甚至视觉形象。面对竞争与挑战，他强调微软将在消费级AI投入大量资源。抗议者打断其演讲，质疑微软与以色列军队的合作。
微软成立五十年后，其人工智能部门的首席执行官肩负着一项重大任务：开发一种新产品线，让微软未来的创新如同过去的成就一样融入人们的日常生活。烦死了这么多广告？移除广告。
“我们正在努力让每个人都能拥有自己的个性化AI助手，”穆斯塔法·苏莱曼在接受美联社采访时说道，“随着时间推移，它会有自己的名字和风格，它会适应你，也许还会拥有独特的视觉形象和表情。”
苏莱曼在周五的微软五十周年庆典上提出了这一设想。在微软总部所在地华盛顿州雷德蒙德举行的庆祝会上，联合创始人兼前CEO比尔·盖茨与他的两位继任者——2000年至2014年担任CEO的史蒂夫·鲍尔默以及现任CEO萨提亚·纳德拉——进行了十多年来的首次公开聚会。纳德拉将话筒递给苏莱曼，他一年多前加入公司并成为领导团队的一员，领导新成立的微软AI部门，这表明微软对其未来五年乃至接下来五十年的人工智能发展有多么重视。
这个人工智能时代的主打产品Copilot已经整合了聊天机器人与微软的办公工具，从Excel表格、PowerPoint演示文稿到定义多数电脑运行方式的Windows系统。但苏莱曼追求的是一种听起来更像科幻的东西——一种能够与用户建立“长久且有意义关系”的技术。
“一个知道你的名字、了解你、记住你分享的所有内容和交谈内容，并开始与你一起生活的助手，”他说，“这不仅仅是一个软件或工具。这是我们从未真正创造出的东西。”
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其中一些更新——例如新的“视觉记忆”功能，如果用户愿意的话可以追踪他们的数字活动——将于周五在移动应用程序上推出。其他功能仍在开发中，例如一个动画化身——周五演示中的一个会说话的孔雀——将体现一个人的AI助手。
现年40岁的苏莱曼去年加入微软时，在AI业务方面有着丰富的资历。他在二十多岁时，与人共同创立了伦敦的传奇DeepMind AI研究实验室，后来谷歌于2014年收购了该实验室。他一直工作到2022年，然后离开去与LinkedIn联合创始人雷德·霍夫曼共同创立了新公司Inflection AI。微软随后招募了苏莱曼和其他Inflection领导者，而没有正式收购这家初创公司，吸引了数月的反垄断审查。
他还与人合著了一本2023年的书《即将到来的浪潮》，专注于AI的承诺及其潜在危险的限制。但与DeepMind或另一个著名的AI研究实验室旧金山的OpenAI不同，这两个实验室都明确致力于构建优于人类的人工通用智能（AGI），苏莱曼在他的新工作中负责微软消费级AI业务时并不太担心这些抽象概念。
“我的目标是真正创建一个真正的个人AI助手，”他说，“而AGI的概念对我来说感觉很遥远，也不是我未来几年关注的重点。”
打造最佳AI个人助理的竞争非常激烈。最近几周，包括谷歌和Meta平台在内的竞争对手都重组了负责AI研究或产品的团队。作为微软最重要的AI合作伙伴同时也是日益增长的竞争对手的OpenAI也重新组织了其领导层。亚马逊也在通过为其已经无处不在的数字助手Alexa赋予更先进的AI能力来追赶。
“这是一个超级竞争市场，但这对我们来说绝对是基础性的，”苏莱曼说，“工作场所的Copilot，在家中的Copilot是公司的未来。在消费者方面，我们将为此在未来几十年内投入大量资源。我们认为这是我们必须赢得的主要平台转变。”
即使竞争加剧，华尔街和大型企业客户对这些AI产品是否值得其巨大的计算能力和能源成本也产生了警惕。苏莱曼每天与Copilot的互动暴露了生成式AI技术的一些不足，这种技术常自信满满地输出错误信息——即所谓的幻觉——并且仍难以达到人类天生具备的常识推理能力。
当被问及如何在生活中使用这项技术时，苏莱曼翻看手机，坦诚分享了最近的聊天机器人对话——包括为周五活动准备时，他请它计算微软过去50年的总收入。“它未能准确合计所有收入，”他说，“这确实是个难题，尽管它已经非常接近了。”
他还提到更多有趣的交流，比如长时间讨论“辣椒菜里该放碎牛肉还是牛肉块”，并上传了一张巴西莓碗的照片，让Copilot视觉分析其内容。“我们讨论了它有多少卡路里——465卡路里——以及甜味剂和蜂蜜的多少会影响它的热量，”苏莱曼说，“它看不到蜂蜜，但能看到其他部分。我因此与它展开了一场关于巴西莓是什么以及它来自哪里的长谈。”
微软的研究人员与卡内基梅隆大学合作发表的一项研究表明，生成式AI可能抑制人类工人的批判性思维能力，并导致对技术的过度依赖——苏莱曼表示他不认同这一结论。
让聊天机器人有趣、实用且有人情味可能是赢得对技术持怀疑态度的工人信任的关键——尤其是当盖茨、苏莱曼以及其他来自微软及其他地方的技术领袖大声警告技术对未来就业的影响时。
“事实是，工作的本质将会改变，”苏莱曼在一次视频采访中通过微软的Teams平台说，他认为这种方式在30到50年前是无法想象的。“现在，很难想象你会有一群代理为你在办公室工作，”他说，“行政工作和枯燥的工作将会减少很多……我认为这将让我们这些知识工作者有更多时间去创造和关注大局。”
在家庭生活中，个人AI助手也将“处理大量无聊、疲惫的后台事务”。预订、规划、组织、购买、采购、研究、对比。我们从未有过能自动完成这一切的东西。这将会很棒。
当他周五在主题演讲中概述这些想法时，一名高喊抗议者打断苏莱曼，抗议微软向以色列军队提供AI和云计算服务合同。早前的一项调查显示，微软和OpenAI的AI模型曾被用于以色列军事项目的一部分，在最近的加沙和黎巴嫩战争中选择轰炸目标。
“谢谢，我听到你的抗议，”苏莱曼多次重复说，直到喊声停止，他继续谈论AI伴侣。
(以上内容均由Ai生成)
