AI 疲劳让我疲惫不堪。炒作掩盖了我们真正需要知道的东西

快速阅读: 据《CNET 公司》最新报道，科技记者厌倦了人工智能话题，行业过度宣传导致公众困惑和反感。研究表明，模糊的AI宣传会降低购买欲，透明沟通才是关键。即便如此，AI带来的挑战不容忽视，记者偶尔需远离喧嚣以保持理性思考。

“你对人工智能怎么看？”
这是每个发现我是科技记者的人都想在我去酒吧时问我的问题，也是那个让我瞬间清醒的问题。即使我空腹喝了两杯半加辣玛格丽特鸡尾酒，但如果有人提起ChatGPT或者埃隆·马斯克，那感觉就像被泼了一盆冷水。这并不是说我完全不关心人工智能的发展，也不是说我对这项技术没有很多复杂和多样的看法。相反，我对具有自主性的AI的可能性感到着迷，并且经常担心缺乏负责任的人工智能开发。但每隔一段时间，我的大脑就需要从思考这些事情中解脱出来。人工智能行业不断推出新的工具、新功能、新噪音。我的收件箱里充满了关于人工智能概念产品的公告，而我每天都在努力确保我们以诚实且有意义的方式向读者传达有关人工智能的信息。

我知道我不是唯一一个经历人工智能疲劳的人。这个信息无处不在，从超级碗广告到新闻报道，再到广告牌和流行文化。除此之外，越来越多由人工智能生成的内容正在做推销。每家科技公司，包括苹果、谷歌、Meta、英伟达、OpenAI、三星等，都在大声公开地争夺这个新兴领域，更不用说那些新的AI初创公司了。要区分哪些是浮夸宣传，哪些是实质内容并不容易。

我们还经常被告知我们应该希望我们的设备，特别是手机里有AI，但事实是很多人并不想要。像ChatGPT和DeepSeek这样的AI应用程序非常受欢迎，表明公众对此充满好奇，但这并不意味着人们愿意为一个，更别说多个AI服务支付额外费用。在去年九月CNET发布的一项调查中，45%的受访者告诉我们他们对为AI功能付费订阅不感兴趣，25%的人表示他们根本不觉得AI功能有用。人们最想升级手机的三大理由分别是电池续航、存储空间和改进的相机。只有18%的人表示AI会成为他们升级手机的理由。

一些手机制造商——包括使用“苹果智能”的苹果公司，在销售iPhone 16系列时——如此依赖AI作为其主要差异化因素和升级理由，以至于它不仅定义了他们的设备，也定义了整个品牌。与此同时，他们的宣传方式让人很难知道他们真正代表什么以及他们试图实现的目标是什么。作为荣耀公司在三月份世界移动通信大会主题演讲的一部分，该公司宣布了大规模投资于AI的消息，荣耀展示了一个看似反乌托邦的AI生成视频，展示了他们对未来愿景的看法，由于缺乏温暖和人性而显得几乎令人不安。

荣耀远非唯一一家广泛且不具体地谈论AI的公司，这种做法让我想知道他们的最终目标是什么。这种“把AI贴在墙上看看是否能粘住”的方法是科技公司中的一个普遍问题——这一点被品牌策略师尤金·希利在一段TikTok视频中指出，他分析了大多数AI信息的含糊不清（并正确地指出大多数AI标志看起来像屁股）。“AI营销的世界有一种荒芜感，因为没有人想明确地说它们真的做了什么，”希利在视频中说道。“你的品牌需要不仅仅是一个空洞的容器——对于特定事物的知名度是有力量的，尤其是在你的整个行业如此含糊不清的情况下。”

有一小部分精明的科技公司意识到了这一点，以至于他们在营销中根本不再提及AI。Nothing这家手机制造商的首席执行官卡尔·佩伊在MWC上接受采访时告诉我，公司的联合创始人阿基斯·埃万杰利迪斯曾考虑过禁止在公司内使用“AI”这个词。“我也想禁止它，”他补充道。“我认为外面有很多混淆。”

作为一个相对新的玩家在这个拥挤的智能手机市场中，总部位于英国的Nothing通过超越科技世界的潮流来区别于竞争对手的品牌定位脱颖而出。这并不是说公司没有投资于AI——它确实投入了很多——但它避免陷入利用AI不必要的重新定义自己或引入人们不明白意义的花哨功能的陷阱。在这方面，Nothing似乎已经领悟到了其他科技品牌难以接受的一个基本真理：AI基本上是非常乏味的。当人们在产品营销中看到它时，它不会让人兴奋——如果有什么影响的话，可能会适得其反。

**“伪善的AI宣传”——大众的反感**
华盛顿州立大学去年六月发表的一项研究中，研究人员表示他们发现将“人工智能”一词包含在产品和服务描述中会“降低消费者的购买意愿”。这一现象的重要因素之一是“伪善的AI宣传”，其中公司夸大了其产品的AI能力，这是该研究作者之一告诉我的。“即使一个产品只有轻微的智能功能，公司通常也会声称它是AI驱动的，导致消费者对这些声明的真实性产生怀疑，”华盛顿州学者副教授梅苏特·奇切克在一封电子邮件中说。

将AI作为一种乌托邦式、普遍有益且有用的资产进行营销的方式也可能与人们对这项技术的实际感受严重脱节。奇切克说，人们对AI普遍存在恐惧和不信任，人们担心它将如何影响就业和社会，以及它可能如何被用来利用他们的数据。这影响了人们愿意接受它的程度。

并不是所有在科技公司工作的人对社会如何看待AI都视而不见，但在如何处理这个问题上内部并不总是达成一致。我与一些推动AI发展的最大公司工作的人员交谈过，他们告诉我他们认识到这种信息传递是多么的压倒性的。如何将AI转化为人们可以理解且接受的东西仍然是一个正在进行的工作。

就AI而言，少即是多。奇切克说，如果公司能够“透明地沟通有关其产品或服务的详细信息”，这也会有所帮助。他说，他们需要具体明确，清楚地列出AI功能、潜在问题及其解决问题的策略。

AI炒作已经主导了我们的生活多年，虽然AI不会消失，但我们还是希望能有一些缓解，摆脱那些让我们在乐观和末日之间摇摆不定的源源不断的信息洪流。AI给社会带来了真正的挑战，我们任何人都不能忽视。但为了批判性地参与这些辩论，我会尽量在可以的时候抽出时间远离AI——所以如果我在酒吧里拒绝回答你的AI问题，请不要放在心上。

(以上内容均由Ai生成)