AI 驱动的洞察揭示了影响户外消费者购买决策和偏好的主要趋势

快速阅读: 据《女装日报》称，Yotpo研究表明，户外产品消费者重视功能性和耐用性，季节影响购买偏好。品牌应根据反馈优化产品细节和营销策略，提升客户忠诚度。

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在疫情期间经历了一波增长后，注重表现的品牌致力于满足寻求新体验以促进身心健康消费者的需要，户外类别达到了新的高度。尽管随着世界回归“新常态”，这一类别不像之前那么盛行，但它今天仍然蕴含着有意义的机会，拥有精于消费的消费者和更高的需求。Yotpo发布的一份新研究报道旨在帮助品牌更好地理解消费者反馈，深入分析了超过5100万消费者在多个类别（包括户外）留下的产品评论。Yotpo首席执行官汤姆·塔格林告诉《WWD》，报告表明“人工智能如何彻底改变了品牌倾听客户的方式”，从而重要地推动了“他们根据数据采取行动的能力，以提高网站转化率并推动有意义的商业影响”。

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“品牌现在可以分析数百万真实的客户评论，从产品开发到营销和客户体验都可以进行调整，”塔格林说，“借助人工智能，评论对品牌来说是一笔金矿。数据显示，消费者希望自己的声音被听见，而那些根据反馈采取行动的品牌将赢得长期忠诚。”

塔格林表示，在Yotpo的数据中有一个令人意外的发现：户外类别的消费者行为因季节而有明显的变化——不仅在于他们购买的活动类型，还在于产品描述所需的详细程度。冬季户外购物者表示他们想看到详细的性能评价，而夏季购物者则更依赖视觉信息。“品牌必须根据季节调整其营销策略，使用顾客照片与详细推荐语来展示不同天气条件下的性能和功能，”塔格林说。

总体而言，Yotpo的分析表明，今天的户外消费者优先考虑功能性和耐用性，细节差异会产生巨大影响。例如，背包——一种通常在评论中得分很高的产品类型——当增加口袋时，产品的正面情感率达到97%。报告的作者指出，这一发现显示零售商需要明确列出消费者所需口袋的数量和位置才能取胜，并指出购物者对这类细节反应良好。“我们报告中最引人注目的见解之一是如何实用性影响户外产品的购买决策，”塔格林说，“例如，带有多个口袋的背包表明购物者优先考虑组织和便利性而非纯粹的审美因素。”

Yotpo的数据突出了几个户外服装领域的机遇，包括提供紫外线保护的创新纺织品——消费者平均评分4/5星，80%的正面评价。对于零售商来说，这强调了需要向购物者普及服装防晒安全的知识，以及当产品包含轻便透气特性时对消费者显而易见的好处。绿色环保的产品也通常获得良好的评价，平均得分为3.5/5星，购物者继续在评论中赞扬环境元素。

作为一项保持受欢迎的运动，乒乓球也在消费者中持续受到好评。所有户外评论中有17%提到乒乓球装备。“品牌的关键教训是，小的设计细节，比如额外的口袋或存储空间，可以显著影响客户的满意度和忠诚度，”塔格林说，“今天的消费者期望户外装备能提升他们的体验，从防水等级到帐篷的实际尺寸。”

通过这些洞察，品牌有机会进一步优化用户体验，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。

(以上内容均由Ai生成)