ABB 利用生成式 AI 简化工业设备维护

快速阅读: 《化工在线》消息，ABB推出基于人工智能的“我的测量助手+”，整合GenAI、云计算和AR技术，提供设备维护和故障排查支持，提升效率和首次修复率，助力工业客户智能化运营。

ABB推出了名为“我的测量助手+”的新工具，这是首个基于人工智能的工业现场测量设备维护和故障排查数字解决方案。这一网页应用程序利用生成式人工智能（GenAI）、云计算以及增强现实（AR）技术，整合多种信息技术和运营技术数据，并提供一个集中化的信息检索、设备诊断及远程支持的统一入口。“我的测量助手+”集成了ABB Ability™ Genix Copilot，这是ABB与微软合作开发的一款GenAI解决方案，旨在通过上下文化海量数据助力工业企业提升效率、生产力和可持续性。ABB估计，借助快速的信息访问和沟通渠道，“我的测量助手+”可以在数分钟内解决大多数技术支持问题，将首次修复率提高高达50%。“如今，‘我的测量助手+’已成为ABB全面数字化测量产品组合的核心，”ABB测量与分析全球数字化负责人大卫·林肯表示。“这是一款基于GenAI的解决方案，为工业客户的测量设备提供24/7支持。它通过在恰当时间和地点提供准确信息，可靠地提升一线员工的工作能力。”

“微软与ABB的合作展现了GenAI对行业可能带来的积极影响，”微软瑞士企业商业总监索尼娅·迈因德尔说道。“通过与Microsoft Genix Copilot的集成，‘我的测量助手+’提供了改变维护和服务方式的洞察，助力工业客户更智能、更高效地开展工作。”

“我的测量助手+”能够更便捷、更高效地获取测量设备的远程支持。通过ABB基于AR的可视化远程支持集成，客户可以与ABB专家进行安全视频通话，以远程解决问题，从而减少现场服务需求并提升设备可用性。Genix Copilot集成提供了特定角色体验，让用户能够以最高效率管理已安装设备。例如，在“我的测量助手+”中，维护经理可以通过相关文档、错误代码和备件信息来评估情况，获得清晰简洁的回复。凭借直观的用户界面和从任何设备均可访问的功能，“我的测量助手+”赋能技术人员和工程师在实地即时访问故障排查指南和视频教程，帮助他们更自信、更高效地应对复杂问题。

进一步集成数字解决方案，如ABB的动态二维码、状态监测和Genix Datalyzer，让客户能更方便地从一处获取实用见解。通过利用动态二维码功能，维护工程师只需用手机摄像头对准设备，扫描二维码，即可即时查看设备的详细健康报告、分析结果以及相关资源。该方案还可基于实时设备数据进行深入的根源分析。

ABB是电气化和自动化领域的全球技术领导者，致力于构建更加可持续且资源高效的未来。通过连接其工程和数字化专业知识，ABB帮助企业以高绩效运行，同时变得更加高效、有生产力和可持续，从而超越竞争对手。在ABB，我们称之为“工程领先未来”。

公司拥有超过140年的历史，全球约有11万名员工。ABB的股票在瑞士第六交易所（ABBN）和纳斯达克斯德哥尔摩（ABB）上市。

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ABB的过程自动化业务自动化、电气化和数字化工业运营，涵盖广泛的基本需求——从供应能源、水和材料，到生产商品并将它们运往市场。凭借其约20,000名员工、领先的技术和服务专长，ABB过程自动化助力流程、混合及海事行业更高效、更环保地发展。

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