调查：82% 的保险业领导者将 AI 视为企业的首要任务，但大多数保险业领导者都在努力部署解决方案

快速阅读: 据《美通社 （新闻稿）》称，纽约——根源公司发布的报告显示，82%的保险公司高管关注通过人工智能提升业绩。尽管90%的公司正在测试AI，但成功部署的很少。主要障碍包括技能和资源不足、数据和监管挑战。保险公司希望提高效率、降低成本并改善客户体验。根源已更名以突出其AI专长。

纽约，2025年4月2日 /公共关系新闻社/– **根源**（Roots），保险行业自主人工智能平台以及**保险GPT™**（全球首个保险领域的生成式人工智能模型）的创造者，今日公布了其首份《2025年保险业人工智能应用现状》报告中的发现。该公司调查了超过240位保险业高管，以确定他们在人工智能采用方面面临的挑战与机遇。该报告重点介绍了这些内容以及新兴趋势，并为保险公司提供了推动业务增长和人工智能成功的建议。根源发现，82%的保险业高管非常关注加速人工智能转型，以改善财务和运营表现，认识到这能带来显著的积极影响。结果还表明，保险公司必须升级技术和人才技能以实现目标。《2025年保险业人工智能应用现状》调查的主要发现包括：

– **保险领导者对人工智能的可能性充满热情。** 近90%的人对采用人工智能持积极态度，67%的人表示“强烈支持”。

– **探索与实际应用之间存在差距。** 超过90%的保险公司正在积极探索、测试或使用人工智能功能。仅有一小部分保险公司成功实现了生产环境中的AI解决方案部署。

– **人工智能采用面临障碍，可能影响生产部署。** 采用人工智能的主要顾虑包括技能不足和资源匮乏（52%）、数据挑战（40%）和监管挑战（36%）。

– **不同业务部门对人工智能的关注点各异。** 理赔团队今年的三大优先事项是提高理赔处理效率（72%）、缩短理赔周期时间（64%）以及提升客户满意度（45%）。核保团队在2025年的重点是提高保费收入（75%）、加快报价速度（53%）以及降低损失率（43%）。IT运营团队致力于在全公司范围内整合或扩大AI应用（65%）、降低成本（48%）以及现代化技术栈（45%）。

– **准确性是人工智能成功的核心要素。** 保险公司指出了四大关键成功点：AI准确性（71%）、针对保险领域训练的AI（45%）、投资回报速度（43%）以及投入生产的速度（42%）。

– **核保和理赔团队的应用案例侧重于运营改进。** 主要的人工智能应用场景集中在解决保险公司的数据问题并自动化重复性工作，例如数据及文档处理（64%）和流程自动化（60%）。

“保险业高管认识到人工智能的变革潜力，我们的调查显示，他们正优先考虑利用人工智能来提高运营效率、降低成本并增强客户满意度，”根源首席执行官兼联合创始人查兹·佩雷拉（Chaz Perera）表示。“核保、理赔管理和IT领导层致力于将人工智能作为未来成功的关键支柱，尽管在采用和部署方面存在挑战。实施人工智能的复杂性表明了战略合作伙伴关系、外部专业知识和保险行业特定解决方案的重要性，以帮助保险公司加速实现投资回报。”

根源本月还发布了新的名称、标志和**网站**。原名为根源自动化（Roots Automation）的公司更名为是为了强调其先进的AI专注方向。《2025年保险业人工智能应用现状》的调查回复来自美国（229人，占95%）和其他国家（13人，占5%）的242位保险高管、业务线负责人和IT团队成员。欲获取完整报告，请访问以下链接：http://roots.ai/resources/thank-you/saa。

关于根源
根源（原名根源自动化，Roots Automation）是保险行业人工智能解决方案的领先提供商。该公司的自主人工智能平台使保险公司能够以无与伦比的准确性和速度改造其运营。根源预训练的、面向保险行业的AI代理能够在几周而不是几个月内实现快速价值交付。被五大财产险和意外险承运商中的三家以及十大经纪公司中的三家所使用，根源帮助保险公司通过更快地报价业务增加保费收入，通过准确解读数据减少理赔流失，并通过改善一对一互动取悦保单持有人。如需更多信息，请访问以下网址：www.roots.ai。

媒体联系人
市场街集团 Jessica Mularczyk
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来源：根源

(以上内容均由Ai生成)