Amazon Alexa 刚刚更改了其隐私设置。CNET 调查显示，73% 的设备用户已经感到担忧
快速阅读: 《CNET 公司》消息，亚马逊Alexa的重大更新即将推出，但隐私设置调整引发争议。调查显示，超70%用户对AI隐私存疑，仅23%愿为AI功能付费。尽管Alexa仍最受欢迎，但面临苹果和谷歌的激烈竞争，其未来影响还需观察。
亚马逊于2025年推出的Alexa重大更新已经到来，我们正在现场报道此次演示及其新增功能。此次AI升级的目标是让Alexa更具对话性，并能处理更为复杂的指令。然而，并非所有人都对这一进展感到欣喜。在准备推出Alexa Plus之际，一项新的隐私设置调整引发了广泛关注。从3月28日起，亚马逊Echo用户将无法阻止设备将其所有语音记录发送至亚马逊进行分析。
就在这一隐私调整之前，CNET针对超过2000名美国成年人展开了调查，以了解他们对亚马逊Echo等设备中语音助手的看法。结果显示，消费者对智能家庭设备的信任问题已经显现——超过70%的人表示对AI集成存在隐私担忧。
亚马逊的Alexa Plus将如何应对消费者对AI和智能家居的抵触情绪，以及它与苹果今年晚些时候进军智能家居领域的计划相比如何，尚需进一步观察。我们将持续跟进并报道最新动态。以下是我们根据数据对这一主题的一些见解。
**CNET家庭语音助手调查的主要发现：**
– **家庭语音助手使用情况：**
自2025年1月1日以来，半数美国成年人（50%）使用过家庭语音助手。其中，亚马逊Alexa在美国成年人中最受欢迎，占比27%。
– **AI相关问题：**
近四分之三（73%）的家庭语音助手用户对智能家居语音助手上的AI集成有隐私顾虑，超过一半（56%）不愿意为额外的AI功能支付额外订阅费。
– **信任问题：**
在所有美国受访者中，围绕AI功能的信任度因品牌而异，亚马逊（Alexa）最受信任，占比27%。Z世代（61%）和千禧一代（56%）最信任品牌在语音助手中的AI。
– **常用功能：**
在那些今年使用过语音助手的人中，“快速提问”是最常见的功能（64%），其次是播放音乐和娱乐（49%）、设置计时器（42%）、设置提醒（36%）和拨打电话给他人（29%）。
**隐私担忧和额外费用是用户的核心问题**
AI升级带来了可能性，但用户对费用并不感兴趣。总体而言，人们对更多的AI持怀疑态度。当我们询问人们是否会因为新的AI功能而更频繁地使用语音助手时，最高的回应是“无所谓”，有34%的人既不同意也不反对这个想法。只有34%的活跃用户表示如果获得智能升级，他们会更愿意使用语音助手。
对亚马逊来说是个好消息的是，语音助手用户也最信任Alexa和亚马逊的AI（27%），其次是苹果Siri（24%）和谷歌助手（23%）争夺第二名。但50%的受访者表示他们根本不信任家庭语音助手，同时有73%的人担心使用AI功能时的隐私风险。然而，这项调查是在最近的隐私设置更改之前进行的，该更改移除了用户阻止录音到达亚马逊转录分析的能力。这些对亚马逊来说是难以跨越的障碍，特别是当该公司仅向亚马逊Prime会员免费提供Alexa Plus，而向其他人收取20美元费用时。我们的调查显示，仅有23%的成年人表示愿意为语音助手中的更多AI功能付费。相比之下，56%的人表示他们不会支付任何额外费用。这对亚马逊计划大规模转向Alexa Plus来说并不是一个好兆头。
对亚马逊来说是个好消息的是，语音助手用户也最信任Alexa和亚马逊的AI（27%），其次是苹果Siri（24%）和谷歌助手（23%）争夺第二名。但50%的受访者表示他们根本不信任家庭语音助手，同时有73%的人担心使用AI功能时的隐私风险。然而，这项调查是在最近的隐私设置更改之前进行的，该更改移除了用户阻止录音到达亚马逊转录分析的能力。当Alexa Plus推出时，我们将在那里看看它的效果如何，以及亚马逊如何通过谷歌展示的Gemini和苹果计划中的Siri来区分Alexa的AI升级。我们怀疑亚马逊希望借助这款新Alexa增加收入并提升亚马逊Prime订阅量，看来这正是他们的目标。不过，我们很感兴趣地看到这对智能家居集成的影响，以及Alexa Plus是否真的带来了什么新东西。
**喜欢Alexa的家庭语音助手用户，但竞争激烈**
亚马逊丰富多彩的智能音箱可以在全球数百万个家庭中找到。大卫·卡诺伊/CNET
亚马逊将在3月提前启动Alexa的数字复兴，但幅度不大。大约一半的美国成年人自1月1日以来使用过家庭语音助手，Alexa以27%的比例排名第一。苹果的Siri紧随其后，占比21%，谷歌助手/双子座排名第三，占比18%。请注意，亚马逊在其活动中报告说，其数据显示人们在2024年比2023年多使用了20%的Alexa。当我们只看Z世代成年人时，这些数字会略有变化。虽然千禧一代和X世代更喜欢Alexa，但Z世代（27%）略微倾向于苹果速度更快的Siri，Siri也将在今年春天进行AI升级。这表明如果Alexa想吸引年轻人群，它可能需要做一些追赶工作：这些主要面向房主和亚马逊Prime用户的生成式AI功能对Z世代会有兴趣吗？
但你上次什么时候第一次使用语音助手来完成复杂任务？如果你像我们的受访用户一样，你可能坚持简单的任务：美国成年人最常见的活动是快速提问，其次是播放音乐或娱乐和设置计时器和提醒。使用智能家居命令排在列表的后面，只有23%的人表示他们曾经用语音助手控制过智能家居。这就是亚马逊希望通过这些宣布的更新想要改变的情况。就像谷歌的Gemini发布一样，Alexa Plus专注于更复杂的使用场景，鼓励Alexa用户进行更长时间的对话，完成更复杂的任务，有机地选择娱乐内容——并且为他们的亲人购买更多东西。这引发了我们在调查中发现的一个隐私问题。
**调查方法**
除非另有说明，所有数据均来自YouGov Plc。总样本量为2376名成年人，其中1308人在2025年1月1日之后使用过家庭语音助手。调研时间为2025年2月18日至20日。调查是在线进行的。数据已加权，代表所有美国成年人（18岁以上）。
(以上内容均由Ai生成)
