Z 世代采用 AI 进行社交媒体消费

快速阅读: 据《bizcommunity.com》称，报告指出，到2034年，Z世代将掌控9万亿美元消费能力。社交电商成为关键，53%消费者通过社媒发现商品，Z世代占比更高。AI助力下，超半数Z世代利用生成式AI评估产品，接受度也显著提高。掌握AI和社交电商的品牌将在争夺Z世代市场中占据优势。

照片来源：cottonbro工作室，www.pexels.com

零售业的未来在于赢得Z世代（千禧一代后）的市场，这一代人出生于1990年代中期至2010年代初期，预计到2034年将掌控高达9万亿美元的全球消费能力——超过任何其他世代。

社交电商——由TikTok、Instagram和YouTube等数十个平台组成的分散格局——是关键战场。零售商需要一个整合AI功能、集中化数据基础以及应用程序间无缝协作能力的统一商业平台，以管理这些日益复杂的购物旅程。

主要发现
• 当前有53%的消费者通过社交媒体发现商品，高于2023年的46%。
• Z世代正成为主力军，76%的人使用社交媒体寻找产品。
• 目前有53%的消费者通过社交媒体发现商品，高于2023年的46%。
• 虽然YouTube占主导地位，但TikTok是Z世代的热点，吸引40%的年轻消费者，而仅4%的婴儿潮一代（出生于1946年至1964年）。“社交电商是数字支出的最新渠道，它分散在多个市场、零售商网站、品牌网站和配送应用中，而不是集中在单一渠道。”非洲地区负责人及高级解决方案工程总监琳达·桑德斯指出，“充分把握其潜力的品牌将在争夺Z世代市场的竞争中占据优势。”

AI的影响
Z世代群体采用AI发现和评估产品的速度更快。
• 超过半数（54%）的Z世代用户利用生成式AI发现和评估产品，而总人口的比例为39%。
• Z世代消费者更频繁地借助AI探索新产品，概率高出10倍，并且更倾向于接受AI助手的产品推荐（63%对23%）。

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**零售业的未来：赢取Z世代的关键之战**

在数字化浪潮席卷全球的今天，零售业的未来正悄然转向Z世代这一消费主力军。作为出生在1990年代中期至2010年代初期的年轻一代，Z世代预计到2034年将掌控高达9万亿美元的全球消费能力，这无疑是一个不容忽视的巨大市场。而在这个充满活力的领域里，社交电商正成为决定胜负的核心战场。

从TikTok到Instagram，再到YouTube，社交电商平台以分散化的格局崛起，将消费者的注意力从单一渠道引向多元化路径。然而，这种分散的趋势也给零售商带来了前所未有的挑战：如何在一个碎片化的环境中高效管理复杂的购物旅程？答案或许就在一个集成了AI功能、数据集中化处理能力以及跨应用无缝协作的统一商业平台上。

根据最新数据显示，当前已有53%的消费者通过社交媒体发现商品，较2023年的46%显著增长。其中，Z世代更是占据了主导地位，76%的人选择通过社交媒体寻找心仪的产品。而在这片热闹非凡的社交电商领域中，TikTok无疑是Z世代的“心头好”，吸引了高达40%的年轻消费者，相比之下，仅有4%的婴儿潮一代对此表现出兴趣。正如非洲地区负责人及高级解决方案工程总监琳达·桑德斯所言：“社交电商并非单一渠道，而是多点开花的复杂体系。谁能抓住这一趋势，谁就能在争夺Z世代市场的竞争中脱颖而出。”

与此同时，AI技术的深度融入正在重新定义Z世代的消费习惯。研究显示，超过半数（54%）的Z世代用户已开始利用生成式AI来发现和评估产品，这一比例远高于总人口的39%。不仅如此，Z世代消费者还展现出更强的好奇心和接受度，他们更倾向于借助AI探索新品，其频率比普通人群高出整整10倍。同时，在面对AI助手的产品推荐时，他们的接受率也达到了惊人的63%，而普通人群仅为23%。

显然，Z世代不仅引领了消费潮流，还在推动整个行业的技术变革。未来，谁能抢占先机，用AI赋能社交电商，谁就将在这场关乎未来的零售大战中笑到最后。

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