消费者的期望颠覆了连接的未来

快速阅读: 据《计算机周刊》称，研究显示，无单一技术能满足所有宽带需求。爱默达科斯建议整合多种技术提供无缝体验。FWA成重要方案，但认知度低。运营商需优化策略以应对高流量挑战，提供高质量服务。

目前宽带选项繁多，但通信服务和数字转型公司爱默达科斯（Amdocs）的研究表明，没有任何单一技术能够满足所有宽带用户的需求。这项由迪奈塔（Dynata）进行的《宽带大战研究》调查了1000名美国宽带用户的看法，以了解他们的连接体验。研究结果显示了一个明显的趋势：尽管用户重视可靠性、可负担性和不间断访问，但仍有许多人难以同时获得这三项需求。爱默达科斯警告称，这不是一个小问题——40%的人表示，仅仅断网几个小时就会严重影响日常生活，其中千禧一代（47%）和Z世代（43%）感受尤为强烈。

报告指出，未来的连接性不在于选择一种技术而非另一种，而是将光纤、5G、固定无线接入（FWA）和卫星整合成所谓的“无缝、智能体验”，以适应消费者需求。爱默达科斯认为，原因在于宽带用户并不从光纤、卫星或5G的角度思考问题——他们只希望任何地方都能快速、稳定地联网。随着消费者期望快速且可靠的互联网，可负担性也被视为宽带决策中的关键因素。

其他发现包括：有线电视目前占39%，光纤占31%，FWA占9%。值得注意的是，3%的消费者家里没有专门的网络。五分之三的消费者觉得家里的网络很靠谱，但同样多的人觉得费用是个大问题——这显示了在性能与可负担性之间取得平衡的重要性。约38%的消费者在选网时更看重速度和稳定性，这证明了一致性与快速连接同样重要。

卫星宽带被证明是混合连接的重要补充，尤其是在与行业领导者如星链（Starlink）的合作消息传出后，势头不断增强。对性能的期望依然很高。三分之二的消费者表示，如果卫星能提供类似体验，他们会考虑切换，但关于成本、可靠性和速度的担忧仍然存在。略超过三分之一的消费者不熟悉卫星互联网，这凸显了即使在低地球轨道（LEO）星座投资增加的情况下，仍存在教育差距。

阅读更多关于太空通信和FWA的文章：英国监管机构咨询直接卫星到手机通信的启用：英国将成为欧洲第一个推进计划以使卫星通话可以通过普通智能手机实现的国家，偏远地区的人们和企业将从中受益最多。

英国监管机构咨询直接卫星到手机通信的启用：卫星在企业计划中上升议程：全球移动行业协会的研究发现，近45%的受访企业认为卫星对其数字化转型议程极为重要。

卫星在企业计划中上升议程：5G支持的FWA设备在美国成为主流：年度固定无线接入客户终端设备市场调查显示，预计到2024年，FWA客户终端设备的出货量将增长23%，达到3750万台，印度和北美推动业务发展。

诺基亚推出FWA设备，简化光纤连接：通信技术供应商的一系列发布包括基于人工智能和云计算的订阅服务，以自动化和优化光纤连接过程。已经发现，卫星正成为高收入家庭的优质备份选项，并且在移动性方面也获得了关注，特别是在旅行者和远程工作者中。

调查显示，作为5G的关键应用之一的FWA具有潜力，但其认知度有限。也就是说，尽管FWA正在成为光纤和电缆不可用地区的强大宽带解决方案，但消费者的认知度仍然较低，这可能拖慢了普及速度。实际上，47%的受访者从未听说过它。同时，调查显示，运营商正在完善其FWA策略，以确保增加的采用不会影响网络性能。

报告指出，随着越来越多的人在家工作——至少部分时间——支持语音通话、视频通话和其他实时通讯在一致的高质量下变得尤为重要。大多数家庭现在依赖多个联网设备，爱默达科斯警告说扩展FWA来满足这些需求未必总能做到，特别是在频谱资源有限或人口密集的地方。在高流量区域，一些通信服务商开始采用网络切片技术来管理宽带需求，同时保持服务质量。

“Amdocs Networks首席技术官乔·霍根（Joe Hogan）表示：‘FWA在运营商拥有超额频谱容量的地方效果最佳。’‘在一线市场，巨大的宽带流量让一些运营商不得不重新考虑网络承载量。许多运营商通过切片来控制需求并保持性能。’

在考虑行动号召时，爱默达科斯表示，对于通信服务商而言，单一技术无法满足需求并非真正的挑战，而是一个机会。实际上，它认为对于通信服务商来说，提高FWA在宽带服务中的作用认知和扩大网络覆盖同样重要。向消费者解释FWA如何融入整体连接布局将有助于推动采用并确保他们理解其好处。此外，它强调，随着人们对无缝、不间断连接的期望增长，通信服务商有机会提供让消费者在一个套餐里同时享受速度快、稳定且实惠的服务。

(以上内容均由Ai生成)