Zendesk 通过推出代理 AI 驱动的 Zendesk Resolution Platform 彻底改变客户体验

快速阅读: 据《美通社 （新闻稿）》称，Zendesk新推出的“座驾”助手增强了与外部系统的无缝集成，可自动处理关键业务流程，无需编码即可简化设置。这提升了客服效率并优化了工作流程，助力企业更快解决问题，提高运营效率。

Zendesk新推出的“座驾”助手增强功能包括企业能够无缝整合Zendesk的知识库与外部系统，使“座驾”能够自主处理客服代表的关键业务流程。例如，“座驾”可以利用帮助中心生成包含丰富上下文的回复，或者在Jira或Slack等平台上轻松完成任务。最令人兴奋的是，如今配置这些集成完全无需编写代码，比以往任何时候都更加简便。这些“座驾”增强功能极大地优化了工作流程，实现了更快的问题解决速度，同时提升了客服的工作效率。

全新升级的“座驾”助手，不仅让知识库的信息流动更为顺畅，还通过与其他系统的无缝衔接，为客服团队带来了前所未有的便捷体验。无论是生成详尽的回复内容，还是在其他协作平台上高效执行任务，这套智能工具都能以极高的效率完成。而无须编码即可快速设置的功能，更是大大降低了技术门槛，让更多企业能够轻松享受智能化服务带来的便利。

有了这些强大的新功能加持，企业的客户服务能力将迈上一个新的台阶，不仅能迅速响应客户需求，还能显著提高整体运营效率。这无疑是一次值得期待的技术革新！

(以上内容均由Ai生成)