Zendesk 通过推出代理 AI 驱动的 Zendesk Resolution Platform 彻底改变客户体验
快速阅读: 据《美通社 (新闻稿)》称,Zendesk新推出的“座驾”助手增强了与外部系统的无缝集成,可自动处理关键业务流程,无需编码即可简化设置。这提升了客服效率并优化了工作流程,助力企业更快解决问题,提高运营效率。
Zendesk新推出的“座驾”助手增强功能包括企业能够无缝整合Zendesk的知识库与外部系统,使“座驾”能够自主处理客服代表的关键业务流程。例如,“座驾”可以利用帮助中心生成包含丰富上下文的回复,或者在Jira或Slack等平台上轻松完成任务。最令人兴奋的是,如今配置这些集成完全无需编写代码,比以往任何时候都更加简便。这些“座驾”增强功能极大地优化了工作流程,实现了更快的问题解决速度,同时提升了客服的工作效率。
全新升级的“座驾”助手,不仅让知识库的信息流动更为顺畅,还通过与其他系统的无缝衔接,为客服团队带来了前所未有的便捷体验。无论是生成详尽的回复内容,还是在其他协作平台上高效执行任务,这套智能工具都能以极高的效率完成。而无须编码即可快速设置的功能,更是大大降低了技术门槛,让更多企业能够轻松享受智能化服务带来的便利。
有了这些强大的新功能加持,企业的客户服务能力将迈上一个新的台阶,不仅能迅速响应客户需求,还能显著提高整体运营效率。这无疑是一次值得期待的技术革新!
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