Zoom 推出具有代理技能和自定义代理的 AI Companion 的重大扩展

快速阅读: 《小企业趋势》消息，Zoom发布超45项AI新功能，涵盖主动型AI助手、定制化服务及行业解决方案，从日历管理到客户体验全面升级，助力高效协作与生产力提升。

**Zoom宣布重大AI升级：从被动到主动，打造高效协作新体验**

近日，Zoom在奥兰多举办的一场活动中宣布了一系列令人瞩目的AI功能扩展，总计推出了超过45项创新。这些新功能旨在通过强化人工智能技术，显著提升用户的生产力，简化工作流程，并加强团队协作与沟通。Zoom首席产品官斯米塔·哈希姆表示：“AI助手正从单纯的个人助理演变为真正的主动型角色，这一转变标志着人工智能在工作场所的应用取得了重要突破。”

**主动型AI技能：多维度赋能职场人士**

Zoom的AI助手如今已具备多步骤任务处理能力，结合记忆与推理能力，能灵活调用合适的代理和技能。新增的主动型功能涵盖日历管理、视频剪辑生成、高级写作辅助，以及通过Zoom虚拟代理管理复杂的客户服务工作流。这些能力不仅提升了效率，还赋予了AI助手更强的任务编排和决策能力，使其能够随着使用不断学习并优化自身表现。

此外，用户还能通过AI工作室创建个性化的AI代理，以满足特定业务需求。这些功能目前正处于测试阶段，预计将在今年春季末全面上线。

**定制化AI助手附加组件：专属你的虚拟助手**

Zoom计划于四月推出一项全新的定制化AI助手附加组件，每位用户每月收费12美元。这项附加组件允许企业根据自身需求定制AI助手，例如采用特定的会议模板、行业术语及第三方数据源。附加组件带来的亮点功能包括专属AI导师、个性化会议总结，以及依据用户脚本生成Zoom视频剪辑的独特虚拟形象。

Zoom还将整合基于多语言数据训练的小型语言模型（SLM），并与现有的第三方大型语言模型（LLM）协同工作。这些优化后的模型将为用户提供更精准的服务。

**Zoom任务计划：无缝衔接工作与生活**

三月底，Zoom将正式推出带有AI助手的Zoom任务功能。这项功能让用户可以在Zoom文档中轻松追踪并完成来自摘要、聊天记录及电子邮件的任务。五月份，AI生成的会议议程与实时笔记也将上线；而Zoom电话的语音邮件摘要功能现已开放。此外，一款新的移动录音设备也即将于三月面世，支持自动转录并提取行动项。

六月至七月期间，Zoom文档将迎来更强大的AI增强功能，包括基于上下文的写作辅助、内外部数据搜索，以及自动表格生成。同时，Zoom驱动计划于五月上线。

**客户体验与行业解决方案：重塑客服与专业领域**

Zoom正在进一步拓展其AI能力至客户体验领域。Zoom联系中心将引入Zoom虚拟代理用于语音与聊天场景，同时配备AI意图路由及高级质量管理系统。AI意图路由计划于三月推出，而后者则预计在五月份上线。

Zoom商业服务还将集成营销、销售及客户服务的主动型技能。此外，专注于销售的AI代理——Zoom收入加速器，将在不久后推出，为用户提供洞察分析与潜在客户挖掘工具。

针对特定行业的需求，Zoom也正在开发相关解决方案。例如，四月份推出的Zoom前线工作人员工作场所，将为轮班制员工提供移动优先工具；而三月底上线的Zoom临床医生工作场所，则可实现临床记录的自动生成。同样值得关注的是，Zoom教育工作场所计划于五月推出由AI生成的讲座摘要，并在今年内实现课堂实时字幕互动。

**硬件生态扩展：覆盖更多应用场景**

四月份，Zoom还将扩大其硬件认证项目，涵盖教育领域的文件摄像头以及医疗领域的患者室摄像头。

对于普通用户而言，Zoom AI助手依然免费提供。不过，部分高级功能、定制化选项及特定代理可能涉及额外费用或独立定价方案。

总之，Zoom此次推出的AI升级不仅是一次技术革新，更是对现代办公模式的一次深刻重塑。无论是简化日常工作流程还是推动跨行业的深度应用，Zoom都在努力打造一个更加智能、高效且人性化的数字生态系统。

(以上内容均由Ai生成)