South Burlington 探索使用 AI 简化工作
快速阅读: 《VTDigger》消息,南伯灵顿市正探索AI在政府工作的应用,制定相关政策确保数据安全与准确。通过培训和试点项目,提升工作效率并服务市民。邻镇谢尔本对此持怀疑态度,更关注人际关系的重要性。此外,还有关于佛蒙特州议会、年轻作家项目及众议院选举法案的相关报道。
南伯灵顿公共图书馆与市政厅。照片由《其他报纸》提供。利比·达雷撰写的故事最早于2023年3月20日刊登于《其他报纸》。
人工智能在佛蒙特州的地方政府中扮演什么角色?虽然目前佛蒙特州的许多城镇和城市还没有开始思考这个问题,但该州第二大城市南伯灵顿已经开始关注这项工具如何能够加速繁琐的市政事务。这正是他们所关注的重点。
IT主管尼克·金格罗和数据经理安娜·达布罗夫斯卡在过去几个月里一直在努力。他们与市政府法律团队合作,正在为一项新的AI政策进行最后的完善工作,这项政策将指导该市未来如何使用和实施人工智能。“我们正在制定AI政策,确保所有数据在使用前都被适当和安全地处理。”金格罗说道。
尽管已经有许多AI工具——即使是那些不容易被识别为AI的工具——已经可供普通消费者轻松获取,但在政府中使用新技术并不是那么简单明了。由于敏感的数据和信息是地方市政工作的重要组成部分,确保每个工具达到政府安全标准是市政府员工首要考虑的事情之一。
金格罗一直与加州圣何塞的市政府AI联盟(GovAI)合作,这是一个全国范围内的市政政府联盟,致力于研究如何负责任、适当和高效地使用AI。南伯灵顿是该联盟中唯一的佛蒙特州城市或城镇。
该市正在研究的第一个项目是微软开发的名为“协作助手”(Copilot)的人工智能工具,它可以与Word、Excel、PowerPoint、Outlook和Teams等应用程序集成。上周,南伯灵顿市各政府部门的工作人员齐聚一堂,参加了他们的首次关于这一主题的培训会议。
金格罗表示,讨论的主题包括如何利用人工智能记录会议纪要或起草全市范围内某些项目的投标提案请求。“这是我们考虑的第一件事,”他说,“从头开始创建一个投标提案可能需要很多工作。所以,如果你能用AI根据过去三四个甚至五个类似的提案生成一个初稿,你可能只需要几分钟就能得到一个原本可能需要一整天才能完成的初稿。”
达布罗夫斯卡认为,人工智能可以带来更广泛的数据分析机会,而金格罗指出,草案政策要求工作人员仍然要检查AI生成的所有内容以确保其准确无误。毕竟,这些工具只是工具,旨在增强工作人员的能力,而不是取代他们。“我们也想小心谨慎地使用这些工具,并确保它们正确地服务于人们希望用数据做的事情,”她说。
达布罗夫斯卡还提到,作为工作的一部分,该市正在推出一个内部试点项目,该项目可以让每个部门对提出的每种想法进行故障排除。“所以我们会对这些提议进行审查,然后判断是否适合进行试点项目,”她说。“当我们提到试点时,我们指的是时间较短、反馈较快的项目,这样我们可以直接从用户那里获得反馈,了解这个工具是否真的有用。”
但金格罗指出,这种先进技术不仅将使市政府工作人员受益,还将帮助市民。他提到,该市网站上已经使用的功能实际上是一个AI工具,可以将整个网站翻译成谷歌翻译支持的任何语言。他还提到该市可能会在网站上添加一个聊天机器人,这将使人们更容易访问某些标签页。
“这只是让我们的信息更容易获取,”他说。
**并非所有城镇都对这一新兴工具持相同态度。** 邻近的谢尔本镇镇长马特·劳勒斯表示,该镇没有正在进行的大型AI项目,总体而言,他对这一话题持相对怀疑态度。像南伯灵顿一样,谢尔本也是一个微软产品主导的机构,虽然一些“协作助手”任务可能有助于员工进行研究和起草文件,但并没有计划像其相邻城市那样大规模地转向AI。
劳勒斯提到,该镇的一些合同工程师和律师已经开始使用自动化研究助理,随着该市升级其财务软件,新系统将能够自动填写发票,这确实节省了员工的时间。“我认为更大的治理挑战在于人际关系,”他说。“从市政会议到我的开放政策,邻里间的信任是我们成功的关键。我不喜欢机器人处理投诉的想法。”
金格罗说,这是各个领域都很常见的一个担忧,也是南伯灵顿市长期考虑的问题。在宏观层面上,金格罗指出,随着AI的不断发展,它很可能会威胁到一些工作岗位,就像过去的其他技术进步一样。南伯灵顿市继续致力于简化流程,同时为员工创造更多处理无尽待办事项的能力。
“如果这个工具能帮你节省两三个小时的工作时间,那就意味着你可以有更多的时间去处理另一个项目,”他说。“人们有很多想法和项目需要完成。”
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