愤怒的 iPhone 用户起诉 Apple 对 AI 功能的虚假广告。我们被骗了吗?
快速阅读: 《电话竞技场》消息,苹果因涉嫌误导消费者宣传未准备好的AI功能被诉,指控称其夸大iPhone 16的智能特性,引发消费者不满。原告要求集体赔偿,并指苹果因此获不正当竞争优势。苹果已调整宣传并新增免责声明。
苹果公司因被指控误导消费者关于其iPhone 16系列先进人工智能功能的可用性而面临法律诉讼。据报道,一家美国法院已受理诉讼,指控这家科技巨头在其最新智能手机上宣传“苹果智能”功能,明知这些功能在发布时无法准备就绪。据称,这种预发布宣传引起了消费者的极大兴趣,并使许多人相信这些由人工智能驱动的增强功能将在9月iPhone 16上市时提供。
这一诉讼提交的时间距离苹果公开承认某些“苹果智能”功能的推出时间比最初预期的要长不久。该公司本月早些时候表示,预计这些功能将在未来一年内陆续推出,其中包括一个升级版的Siri——旨在更加直观,并能根据用户设备上存储的个人数据,在不同应用间完成任务。苹果曾以一个例子来说明这一点:用户可以要求Siri播放朋友推荐的具体播客,无论推荐是通过短信还是邮件发送,助手都能找到并播放它。
起初有消息称,这些增强版Siri功能可能会推迟至2026年甚至2027年。在承认延迟后,苹果在其官网添加了免责声明,并任命了一位新的“苹果智能”部门负责人。此外,公司还撤下了涉及新版Siri的广告。苹果发布的一则广告,突出展示了新版“更个性化”的Siri功能,这则广告现已撤下。
原告方认为,苹果的行为“欺骗了数百万消费者”,让他们基于不存在的功能购买了新iPhone。他们进一步指出,这给苹果带来了相对于其他未宣传虚假AI功能或未能履约的竞争者的“不公平优势”。该诉讼寻求集体诉讼地位,并要求所有购买iPhone 16型号、期望获得这些“苹果智能”功能的个人获得经济赔偿。
当然,当企业宣传未来功能时,情况确实复杂,激发兴趣与可能误导消费者之间的界限可能变得模糊。尽管软件开发的延误并不罕见,尤其是像先进的AI集成这样的雄心勃勃的功能,但问题的核心似乎围绕着苹果公司在iPhone 16发布前与其客户沟通的时间和清晰度。
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