泄露的字节跳动文件显示了 TikTok 如何在“ByteStyle”和其他绩效指标上对员工进行评分

快速阅读: 《商业内幕》消息，字节跳动在TikTok的绩效评估中采用八项类别标准，从“杰出”到“不及格”。低分可能导致绩效改进计划或解雇。员工称完成PIPs几乎不可能，且评分标准可能具有误导性。绩效压力增加及外部因素让一些员工感疲惫。

字节跳动在绩效评估中采用了八项类别的评价标准，用于评定TikTok员工的表现。若员工获得较低评分，他们可能面临绩效改进计划的安排。去年，公司指示经理们在评估中给出更多低分，以更好地区分员工的绩效。当前正值TikTok的绩效考核季，部分员工已收到“绩效改进计划或解雇通知”。商业内幕获得了有关公司如何评估员工的评分标准文件，此类评估每年进行两次。通过滑动屏幕可以查看具体的评分标准内容。

公司采用八项类别的评分标准对员工进行评级，从“杰出”到“不及格”。四位在职及最近离职的TikTok员工（分别来自亚洲和美国办公室）证实了这一评分结构，但一位美国员工指出，评分中的形容词或词语顺序在不同格式中存在细微差异，不过其含义保持一致。此评分标准主要衡量三个关键指标：产出、领导原则以及字节风范——这是公司用来定义企业文化的一套工作价值观。这些文化准则包括坦诚清晰、勇敢无畏，并将每一天视为“第一天”。

以下是TikTok和字节跳动亚洲员工可使用的评分等级。与商业内幕交流的全球员工表示，这些评分会被整合成每位员工的整体绩效分数。这些员工因保护工作和职业前景而要求匿名；商业内幕知晓他们的身份。TikTok尚未回应评论请求。

**评分标准：**

– **产出**
– **字节风范**
– **领导原则**

– **杰出（O）**
对公司/行业做出重大贡献。在公司层面取得突破性进展，或显著为公司的长期财务或战略利益作出贡献，甚至通过创新实践重新定义行业标准。

– **超出预期+（E+）**
始终远超要求。在工作效率和工作质量上始终远超要求。整体工作质量卓越，创造重大贡献和价值。

– **超出预期（E）**
经常超出要求。在工作效率和工作质量上有显著贡献，经常超出要求。获得大多数内部和外部客户的积极反馈。高度认可字节风范，始终践行所有字节风范，并为团队树立榜样。高度认可字节风范，始终践行所有字节风范；即使在复杂或困难的情况下也能展现字节风范；积极影响团队并成为团队的榜样。

– **达到预期+（M+）**
始终达到并有时超出要求。在工作效率和工作质量上始终达到并有时超出要求，有额外贡献。获得部分内部和外部客户的认可。始终践行字节风范。在某些字节风范方面表现出色，积极影响团队。

– **达到预期（M）**
始终满足要求和期望。在所有关键领域始终满足要求，没有重大偏差。整体表现稳定且令人满意。符合字节风范的要求。通常情况下符合字节风范的要求。符合领导原则的要求。大多数情况下符合领导原则的要求；其团队始终产出工作成果并展示适当的企业文化实践。

– **低于预期（M-）**
略低于预期。在工作质量和效率上有时未能达到标准要求；需要提高工作交付的稳定性或完整性；偶尔出现低于预期的成果导致内部或外部客户投诉。或者从商业角度看被认为是略低于角色预期的其他情况。

– **需要改进（I）**
低于预期。低于角色预期，通常无法满足工作质量和效率的基本要求；需要在一项或多项基本领域有所提升；出现低于预期的成果会导致内部或外部客户投诉。或者从商业角度看被认为是低于角色预期的其他情况。经常未能践行字节风范。经常未能践行字节风范；需要在多个字节风范方面有重大改善；给团队带来较大负面影响。

– **不及格（F）**
无法满足基本要求。缺乏履行职责所需的基本知识和技能；在工作质量和效率上始终未能满足基本要求；经常犯错或遗漏，或发生严重事故导致公司重大损失。或者从商业角度看被认为是无法满足基本要求的其他情况。

对于字节风范和领导原则，员工的评分范围限定在“需要改进”（I）至“超出预期”（E）之间。

**低分对员工的影响**

绩效评估一直是公司的难点，特别是在去年经理们被要求给出更多较低评分以更好地区分绩效之后。“达到预期”（M-）或“需要改进”（I）的评分可能导致绩效改进计划或被解雇。绩效改进计划（PIPs）在企业界十分常见。公司可能会提供它们作为从不良评估中恢复的途径，但许多人认为很难完成。

四位现任TikTok员工告诉商业内幕，他们认为在公司完成PIPs几乎是不可能的。“我从未见过有人通过PIPs，”其中一名员工说道。

一名前员工表示，评分标准可能会误导人。例如，“M-”在评分标准中标记为“达到预期”，但在内部被视为较差的成绩。

此前，现任和前任TikTok员工告诉商业内幕，在过去一年中，由于公司重组和其他变化，美国员工面临的绩效目标压力增加。其中几位员工表示，他们的目标发生了变化，这使得难以达到预期。内部压力加上外部政治威胁（由于剥离或禁令法律），导致一些员工感到疲惫不堪并申请心理健康休假，商业内幕早些时候曾报道过。

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