刺激国际增长的尖端营销实践
快速阅读: 据《福布斯》最新报道，越来越多企业借助人工智能优化营销策略，通过数据分析实现超个性化服务，同时注重自动化、多渠道运营及供应链优化，以提升客户体验和市场竞争力。
越来越多的企业正在将人工智能融入其营销策略，以降低成本并更精准、高效地触达潜在客户。以下是初创企业和全球零售商用来扩大品牌和客户群的一些最新实践。
**数据驱动的洞察力**
收集有关现有客户和新访客的高质量数据是利用人工智能优化营销策略的最具前景的方式之一。这些信息有助于了解理想受众的兴趣和背景，因为每家企业的最佳AI增强策略都是独一无二的。技术发展使得接收多个见解成为可能，从而更好地理解个人偏好并预测趋势。然而，更多的数据也有其缺点。因此，结合这些信息与人类创造力与买家建立联系至关重要。“营销不是销售，而是理解决策背后的人，”经验丰富的营销专家林俊吉（Junji Lim）说道。林俊吉追求数据支持的创意，他投入了数千万元人民币用于数字广告，以开发他的精准定位系统，帮助企业更高效地使用营销资金，通过锁定最相关的用户提高营销效果。
**一些可用的数据分析能力包括：**
– **消费者行为习惯**：了解访问者的兴趣、点击和喜好，以提供个性化的产品推荐。这些洞察使A/B测试变得更容易。
– **预测分析**：分析历史数据以预测未来的偏好和需求。因此，可以最大化特定意图的社交媒体广告，例如生成更多潜在客户。
– **无Cookie定向**：来自潜在客户生成表单和自定义问题的第一方数据提供了深入的细节，而无需收集可识别个人信息（PII）。这种策略有助于定义在各种渠道中应接触哪些相似受众。
– **竞争对手分析**：人工智能驱动的软件能迅速追踪类似业务提供的产品和服务以及相应的消费者情绪。
– **财务报告分析**：查看自己的资产负债表以发现趋势和效率提升建议。
**生成式人工智能的应用**
除了上述提到的预测性人工智能功能外，营销人员还在使用生成式人工智能来创建内容、与客户互动并以较少的工作时间推出活动。Salesforce《营销状况报告》指出，63%的营销人员使用生成式人工智能，54%使用预测性人工智能。两者都可以通过多种方式收集数据并实施战略。
**超个性化**
能够轻松收集和分析第一方和第三方数据点使企业能够为个别客户提供高度个性化的购物体验。独特体验可以带来更多的转化和参与。人工智能使企业能够为众多客户群体策划优惠。软件可以在商店访问开始时自动提供适当的内容，从而更快地提供解决方案。营销人员可以利用历史和实时数据制作更具相关性的广告，并立即满足客户的欲望，为当前环境提供最相关解决方案。例如，聊天机器人可以快速响应基本询问，推荐产品或服务，并收集第一方数据以更好地了解典型客户并学习如何改进业务产品。它们还可以与其他应用程序集成，重新定位尚未购买的先前访问者。许多企业还通过向订阅者发送基于其购物和搜索历史的个性化电子邮件而不是通用消息来获得更多的成功。
**林俊吉观察到：“真正的创新在于技术服务于人，而非相反。”今天的科技让人们更容易表达意见，企业也能提供贴心的解决方案，让个人感到被更好地理解。再次强调，随着人工智能变得更加智能和快速，应用场景也在成倍增加。根据Hubspot的数据，71%的营销人员将这项新技术归因于实现超个性化的能力。它还节省了大量时间，让专业人士专注于活动和客户互动，而不是完成行政任务。**
**优先考虑自动化和系统化**
尽早构建可扩展的系统并自动化任务可以避免浪费时间在某些潜在的重复性任务上。首先需要考虑简化三个领域的内容：
– **潜在客户开发**
– **客户入职**
– **营销执行**
实施人工智能机器人并通过自由职业者平台（如Fiverr和Upwork）外包某些操作是释放时间进行战略规划和长期增长的经济实惠方式。人类和数字助理在基础和高级任务方面具有不同的能力。此外，免费的营销工具是一个很好的起点，可以完成比表面看起来更多的工作。例如，许多企业使用Typeform的免费在线表单来获取客户详细信息并在预算有限的情况下生成基本的销售漏斗。
对于新创公司和企业主来说，投入汗水股权并通过手动努力来减少运营成本是很常见的，因为密集的手动方法可能是必要的，以便获得一致的收入。然而，花在日常运营上的时间会分散做出决定和反思已取得进展的机会的能量和注意力。
**多渠道运营**
在主要及小型社交媒体平台上建立影响力有助于接触更多潜在客户并形成响应社区。考虑从拥有最大受众的Facebook和Instagram开始。在大多数国家，有许多机会针对不同的年龄组、文化和行为以获得更多潜在互动。由于使用量大，Google搜索和YouTube广告也可以有效。此外，在较小的平台（如Telegram）上投放广告对特定利基市场有吸引力，用户可以更有目的地尝试新产品或服务。
网络营销是一个试错的过程。然而，有许多分析工具可以计算不同受众群体之间的转化率，并确定哪些广告和帖子对您的活动目标最有效。
**直接制造商关系**
通常，零售商和在线卖家会与中间商采购公司合作，从制造商那里获取库存以简化物流。然而，这种方法缺乏灵活性，并且通常增加了商家的经营成本。与工厂直接合作比以往任何时候都更容易，以降低运输成本并更好地控制生产过程。具体而言，直接沟通使得根据需要修改设计并快速交付以及验证质量标准的可能性更大。同时，建立合作伙伴关系后也更容易扩展运营。小批量生产也可以更具成本效益。这种做法的另一个激励措施是在更深的层次上与合作伙伴供应商的文化建立联系。特定的背景可以改善设计和生产质量。找到可靠的海外制造商和供应商可能会很具挑战性。然而，有可能与电子商务经纪人合作，他们可以将企业与高质量的生产商匹配并建立长期关系。
**优化供应链**
在当今的市场环境中，客户期望快速交货和有竞争力的价格。与目标客户的互动是首要重点，随后是及时交货。有几条途径可以改善供应链优化：
– **技术采用**：人工智能、区块链和物联网可以使用实时数据来满足客户需求，预测购物趋势并进行端到端订单管理。
– **多仓库**：在不同国家的仓库中储备随时可发货的商品可以减少国际卖家的运输时间和成本。
– **谈判**：与供应商、制造商和履行服务的初次和后续对话可以帮助尽可能低的成本保持速度和质量。
– **提前计划**：分析过去的和实时的客户数据有助于规划未来的产品供应，以避免囤积过时的库存，占用宝贵的仓库空间和财务资源。
**最后的想法**
数字营销远不止吸引眼球的广告和诱人的产品。数据和人工智能驱动的工具正逐渐成为有效营销活动和客户满意度的基础。技术和关键关系也可以改善供应链并明确商业策略。
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