RTO 后的生活：11 名 Amazon 员工反思重返全职办公室的高潮和低谷

快速阅读: 据《商业内幕》称，亚马逊推行五天返岗政策后，员工们反馈不一。有人认为政策影响了工作与生活平衡，压力增大；有人认为政策促进了团队协作和文化融合。亚马逊表示，公司正努力改善办公环境并关注员工反馈。

士气低落、压力山大，还得努力照顾家人。精力充沛、效率提高，并且与同事保持联系。这些是亚马逊员工在接受《商业内幕》采访时所描述的感受，因为他们正在适应公司强制执行的五天返岗规定。我们联系了数十名员工，了解该规定实施十周后的进展。尽管多数人不愿发言，但有11人——其中包括一些主动联系我们的人以及两名由亚马逊推荐的员工——向我们详细讲述了RTO（Return to Office，重返办公室）如何影响他们的生活。这些是这些员工的经历——其中两人因RTO规定辞职——他们用自己的话讲述了自己的经历。有些人为避免报复而要求匿名，《商业内幕》核实了他们的雇员身份。

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“我的工作不再像两个月前那样好了。”
约翰·古巴拉得知亚马逊实行五天返岗政策时感到十分愤怒。

**约翰·古巴拉**
约翰·古巴拉，40岁，住在西雅图。他从2011年到2016年曾在亚马逊工作，之后于2024年3月重新加入公司担任高级风险管理经理。

当我回到亚马逊时，我知道我每周会在办公室工作三天，并可以选择哪几天来。我更倾向于完全远程工作，但我接受了这份工作，因为我觉得招聘经理需要我。当我得知五天返岗的规定时，我感到非常愤怒——这感觉像是他们改变了规则。

安迪·贾西关于返岗的声明主要围绕文化和协作展开，但我和同一城市里的同事并没有密切合作。虽然我喜欢在办公室见到一些人，但我们并没有在协作方面获得任何价值。办公室里离我最近的人每天下午1点到4点都会贴出“安静时间”的标志。我的印象是，他们可能觉得周围有人实际上会妨碍他们做自己需要做的事情。

约翰·古巴拉在自己的亚马逊办公室看到了这个贴出来的标志。照片由约翰·古巴拉提供。

过去几年里，我已经适应了，并且在虚拟环境中建立关系方面很有信心。协作并非问题所在，至少不是RTO能解决的问题。如果你想让人们互相了解，我认为这种方式不是放下一桶啤酒说‘嘿，社交吧’。领导要是能组织有意的团队建设活动就好了，但我没有看到过这样的情况。

我有两个孩子——一个四年级的学生和一个幼儿园的孩子。他们有各种活动和医生预约，总得有人去接他们下校车。我不得不将更多的事情推给在家工作的另一半。我们非常幸运能一起抚养孩子，并且能够应对这一切，但加入公司时我没料到会有这么多额外的压力和不便。

五天返岗规定影响了我对未来在亚马逊工作的看法。简单来说，期望变了，我的工作不像两个月前那样好了。

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“我在办公室里建立了你无法通过虚拟方式建立的联系。”
格蕾丝·克利夫兰每天要花大约一个小时通勤到波士顿的亚马逊办公室。

**格蕾丝·克利夫兰**
格蕾丝·克利夫兰，37岁，住在波士顿，2017年加入亚马逊，专注于Alexa中的隐私和数据处理。如今，她在职场中领导全球AI和隐私合规工作。

在书面采访中，她分享了自己对RTO5的经验。

我的通勤时间大约是一个小时门到门。亚马逊增加了我们的每月公共交通补贴，并与当地餐馆合作，提供现场午餐选择。在一月份，我往返于四个不同的办公室——柏林、巴黎、纽约和波士顿——遇到了一些我不知道在那些办公室工作的人，因为他们是在疫情期间转岗的。这些是你无法通过虚拟方式建立的联系。

日子似乎长了一些，但我在通勤时读了更多的书。我和丈夫不得不更加主动地决定如何处理我们两个年幼孩子的某些情况，他们分别是3岁和4岁。

在每周三天的混合工作模式下，我有更多的灵活性可以做一个在场的父母同时也是一个好员工；而在全职在办公室工作的情况下，我有时不得不优先考虑做一个在场的父母或一个好员工。

在我看来，RTO的主要好处与安迪·贾西股东信中提到的构建“基础模块”有关——在技术领域意味着你在构建可以在团队之间共享和重用的模块。如果我们都在家工作，就很难知道其他团队在做什么。通过RTO，我参与了一些对话，在这些对话中我们意识到我们在做类似的工作，从而避免重复劳动并让我们的团队朝着共同的目标努力，这对每个人都有好处。

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“我以为亚马逊是一家我可以永远待下去的公司。”
杰森·默里在2025年1月辞去了亚马逊的工作。

**杰森·默里**
杰森·默里，31岁，是亚马逊位于纽约的一名高级艺术总监。他在公司工作了三年后，于今年1月离职。他的办公室的RTO5计划被推迟到2025年5月，但该规定在他的离职决定中起到了一定作用。

他从亚特兰大搬到了纽约。他和妻子一直想尝试住在纽约，他认为自己找到了一份既有创意又能兼顾工作与生活的完美工作。

我以为亚马逊是一家我可以永远待下去的公司。我非常内向，而且患有多汗症，这意味着我的手是地球上最湿的，所以任何涉及握手的社交互动都会让我非常焦虑。我在家里工作效率更高，不会被突如其来的社交互动打断。我更喜欢先处理问题，深入研究，然后制定行动计划后再发送消息或拜访某人的办公桌。

当三天返岗政策宣布时，我觉得我长期规划的愿景正在破灭。我知道那不是我理想的生活方式。妻子会给我发儿子的照片，我觉得我错过了太多。

我于1月底辞职，开始从事自由职业工作。离开后，我仍在努力适应更灵活的日程安排，并重新调整我的工作以花更多时间陪伴家人。

我喜欢在家工作，不后悔离开亚马逊。我能理解一些公司及其领导层推行RTO的想法，但他们忽视了顶尖人才。并不是所有人都能在办公室表现最佳，他们会失去顶尖人才。

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“RTO5让我对再次申请亚马逊的工作产生了兴趣。”
这位三十多岁的员工之前曾在亚马逊工作，因个人原因离职，去年又回来了。

五天返岗公告是他决定重返亚马逊的因素之一，他还为此搬到了西海岸的一个主要枢纽。

当我听说RTO5时，我感到好奇且谨慎乐观。它让我对再次申请亚马逊的工作产生了兴趣。在我之前在亚马逊工作的时候，通过Slack和Zoom很难引起同事和管理层的关注。当你看不到他们时，很难与他们建立联系。我当时还处于职业生涯早期阶段，听到了其他前亚马逊员工谈论工作中最好的部分是导师制、辅导和人际关系——我觉得我没有得到这些。

在我之前在亚马逊工作的时候，通过Slack和Zoom很难引起同事和管理层的关注。当你看不到他们时，很难与他们建立联系。

对我来说，RTO非常棒。我能够与我的团队和经理建立关系，并且感觉自己对影响我的问题有了更多的可见性。我有机会结识重要人物，也非常期待有机会指导他人并帮助他们提升职业生涯。这相当灵活；他们确实希望我每周五天都在办公室，但如果我要写论文或备考认证，我可以在家或在一些办公室的学习地点完成这些任务。

亚马逊之所以如此出色，是因为他们愿意被误解。如果他们明白某件事是有价值的，他们会去做，即使这不受欢迎。我谨慎乐观地认为，RTO5将在协作和领导原则方面激发积极的变化，但我觉得人们还在适应中。

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“这不是我当初签约的公司了。”
这位三十多岁的员工在美国工作已经超过十年。她在返岗命令之前曾多年远程工作。在RTO3命令后，由于影响压力调节的残疾，她获得了在家工作的批准。

在过去的两年之前，我的团队并没有对我产生任何负面评价，我也无需解释为何我不在办公室。我不应该被迫公开我的隐形残疾，才能像四年前那样得到相同的尊重，在那时RTO规定还未出现。在视频会议中发现只有我自己不在办公室时，我感到有必要向同事们透露非常私密的信息。

当我获得工作调整批准时，我以为这意味着公司必须尊重我的身体需求，让我能够以最佳状态做出贡献。但相反，我感觉如果我不能亲自到场，就被视为毫无价值。这不是我多年来所熟知和热爱的亚马逊。

我曾经有一个非常明确的职业规划：在亚马逊工作不超过五年，同时有长期写作、演讲和学术追求的目标。但我如此喜爱这里，于是又多待了五年。我在这里成长，它以许多方式积极地改变了我的生活。但如今，这已不再是当初我加入的那家公司。

没有意识到每个人的工作方式不同，而那些受到最大负面影响的人将会是女性、少数族裔以及其他历史上被排斥的群体。

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“作为新员工，在场是有好处的，但有时感觉并不必要。”
这位二十出头的员工是大学毕业后加入公司的，并于2024年下半年加入位于西雅图总部的公司。

当我收到录用通知时，文件上基本说明了RTO5即将实施，接受这份工作就意味着我需要遵守。回想起来，我想知道我当时在想什么？但我对这份工作感到非常兴奋——薪资不错，而且是在一家优秀且备受尊敬的公司工作。

作为新员工，在场是有好处的；你可以直接走到一位同事面前问：“嘿，如何做XYZ？”他们可以立即帮助你。当你远程办公时，解决一个简单问题可能需要更长的时间。

就通勤而言，我没有那么糟糕——早上20分钟，下午30分钟。我调整了我的工作时间为早上7点到下午3点，以避开交通高峰；否则我的通勤时间会翻倍。但在很多日子里，我去办公室参加一个视频会议后就没有和其他人交谈。这感觉像是浪费了我通勤的时间，因为我可以在家穿着睡裤做同样的事情。这感觉没有必要。

RTO3曾是一个完美的平衡。周末的时候，我过去常常和朋友一起玩或者去远足。现在，我需要周六放松，周日处理平时可以完成的杂事。

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马特·加尔曼声称十分之九的人都很期待回到办公室。我不知道他是从哪里得到这个统计数据的，因为完全不是这样的感觉。

政策的执行似乎取决于各个经理；我听说有些经理很严格，而像我的经理则比较宽松。我真的喜欢我的工作，但RTO5绝对影响了我对未来在此工作的看法。我正在努力争取升职并尽早离开，去一家采用混合办公模式或完全远程办公的公司工作。

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“我非常渴望重新开始面对面的交流。”
肖恩·马拉迪听到亚马逊五天返岗计划时感到兴奋。

**肖恩·马拉迪**
肖恩·马拉迪，34岁，是亚马逊的一位高级财务经理。他已经在公司工作了七年以上，直到新冠疫情爆发前每周都在办公室工作五天。

亚马逊安排了他接受采访。

当我听到RTO5公告时，我很兴奋。我非常渴望重新开始面对面的交流以及我们办公室文化的深刻影响。

我管理着七名直接下属，我喜欢确保每个人都能在做出日常决定时使用良好的判断力。尊重安迪的备忘录精神和RTO5的精神，然后继续下去；如果这意味着你的家具送达那天你需要在家工作，或者你需要当天出差并且从家里直接去机场，那就去做吧。

亚马逊招聘了很多聪明能干的人，所以我相信他们有良好的判断力。

我的团队能够更快地完成任务，一起在草地上野餐，一起散步。这种情谊在混合环境中很难获得。

RTO5也为我的生活增添了更多结构。我必须努力为个人生活腾出时间，比如爱好。我参加柔术课程并与朋友和家人下棋，而在混合办公或在家办公的环境中，工作时间有时会与个人时间混在一起，我可能会工作到深夜。不知不觉中，我的爱好已被放在了次要地位。

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“RTO5可能只会吸引一种特定类型的员工。”
这位二十多岁的亚马逊员工目前在欧洲的一个主要城市工作。他在亚马逊工作超过两年了。

由于办公室容量问题，他所在办公室的RTO5时间表被推迟了。

即使我们现在仍然实行RTO3，繁忙的日子里在办公室找到一张桌子是很困难的，尤其是在周三。你可能会发现自己所在的楼层与其他团队不同。有一次，我不得不在整个大楼里寻找一张桌子。

我觉得我的生产力在一天快结束时变得更差。在家工作时，我午餐期间会做一些事情来缓解压力并帮助自己重新集中注意力，比如去健身房或小憩十分钟。

每个办公室都有那些声音特别大的同事，你甚至听不到自己的想法。

在欧洲，让雇主具有吸引力的文化差异很大。这里更常见的是人们意识到工作只是生活的一部分，而不是全部。

我与一些人交谈过，他们担心RTO5可能只会吸引一种特定类型的员工，这与我们对亚马逊的传统认知不符。每个人都重视极其多样化的文化，包括背景各异的人；这也意味着不同工作风格和投入工作时间长短的人。

我觉得有些人可能会退缩，而他们原本可能是公司的理想人选。

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“照顾者常常被忽略。”
杰伊·戈尔西卡因五天返岗计划辞职。

**杰伊·戈尔西卡**
杰伊·戈尔西卡，47岁，是亚马逊的一名设计工程师，位于俄亥俄州哥伦布市。他于2017年加入公司，并在那里工作了七年零八个月，直至2025年1月离职。

2022年8月，他妻子遭受了脑部创伤并住院数月。她现在永久性残疾；她无法使用右臂，并且右腿活动受限。

我几乎承担起了所有的事情——清洁和消毒她的气管切开管、帮助她洗澡以及做饭——每天都这样。

当RTO3宣布时，我非常担心。我加入了内部Slack频道Remote Advocacy，并开始关注其他人的故事。我听到了军属、照顾者、特殊需求儿童的家长以及被要求搬迁的人的故事。

对我来说，问题与其说是返回办公室，不如说是可能的搬迁命令。不希望公司试图把我们迁移到全国其他地方，并且不得不为卡丽寻找一套全新的医疗资源。

当亚马逊宣布五天到岗政策（RTO5）时，我意识到我必须找另一份工作。我开始在LinkedIn上发布帖子，以扩展我的社交圈并利用我的人际关系网。大约在11月底，一位招聘人员主动联系了我，询问有关一个项目管理岗位的事宜，最终我获得了这一职位。

我在1月份的第二周递交了两周的辞职通知。我的上司了解我的处境，也知道我一直都在寻找新的机会。我没有隐瞒这件事，他也给予了相当的支持。

我的新工作是所有可能性中最理想的。我的基本薪资减少了18%，但对我来说更重要的是能找到一份能够让我履行责任的工作。

我认为大多数关于RTO与协作和生产力相关性的说法都缺乏诚意。有大量数据支持灵活性和混合办公模式。此外，支持神经多样性员工、照顾者、单亲家庭以及其他需要灵活安排的员工也有助于促进多元化、公平和包容（DEI）。照顾者往往被忽视在关于灵活性需求的讨论之外，但实际上有许多人需要照顾孩子、伴侣或父母。总有一天，工作体系和灵活性方面需要进行某种调整，因为会有大量的人处于这个类别中。

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“这更容易让人真正感受到作为一个紧密社区的存在感。”
卡什·阿什利在亚马逊办公室远程工作甚至在强制到岗政策（RTO）出台之前就开始了。

**卡什·阿什利**
卡什·阿什利，37岁，在亚马逊云服务部门担任企业账户经理。他驻扎在华盛顿特区，加入公司已有四年多。

亚马逊安排他进行了这次采访。

我是疫情期间的远程招聘。我大部分职业生涯都在零售领导岗位上度过，一直身处那种以人群社区为特色的环境中，所以我非常怀念与人相处的日子。我很高兴能在亚马逊工作，但我总觉得少了些什么，因为我们不在办公室。

你去西雅图看看那些疯狂的建筑和一切，但当你被录用后，你就坐在客厅里，面前是一张站立式办公桌。

在我们不得不这样做之前，我就已经开始去办公室了。我只是个健谈的人，我想办公室里的很多人都认识我。

我在办公室领导了一个员工亲和小组——亚马逊黑人员工网络——并且能够与人们建立联系、举办活动并一起做社区服务，这让我更容易真正感受到作为一个紧密社区的存在感。

去年12月，我们主办了一个当地的男孩女孩俱乐部；让这个校园全面活跃起来真的很有趣。

但我也不是机器人；这并不总是令人愉快的。我不得不调整一些生活规律，比如现在要早起很多。三年前，我可能在上午9点有拳击课，但现在没有了。不过我是个乐观、积极的人。

每个人都应该拥有归属感——我觉得这是如此强大。

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