提升员工体验

快速阅读: 据《今天的 HRO》最新报道，特蕾西·陈诺夫指出，2025年人力资源领域有四大趋势：AI增强工作效率但需缓解员工焦虑，管理辅导方式需改进以支持员工成长，灵活性工作模式受追捧，提前获取薪酬成新福利。这些趋势要求HR领导者采取更人性化的管理策略。

特蕾西·陈诺夫（特蕾西·陈诺夫）2025 年开局繁忙，技术进步、劳动力市场变化以及全球经济动态正在为人力资源领域带来新挑战与机遇。然而，人力资源专业人士始终应该留意某些趋势，这些趋势将最直接影响他们的员工队伍，并定义关键人力资源职能的走向。以下是每位人力资源领导者今年应监控的四个趋势。

**趋势一：人工智能的增长及其对工人的影响**

人工智能不会消失，实际上它会更深地融入工人的日常工作。2024 年初，麦肯锡发现近四分之三（72%）的企业已在至少一个业务功能中采用人工智能，这一数字预计会随着更多公司认识到人工智能如何提升其组织而增加。

对于人力资源专业人员来说，人工智能的价值显而易见。它在候选人筛选、持续的劳动力管理、薪资处理和劳动力规划过程中发挥了关键作用，而且在未来一年内只会变得更加普遍。通过自动化消除繁琐耗时的工作，人工智能正在把‘人性化’带回人力资源管理，给予人力资源领导者更多时间与员工互动并更好地满足他们的需求。

然而，人工智能的快速增长也引发了员工群体的一些合理担忧。近期数据显示，约28% 的员工担心人工智能可能会取代他们的角色，而71% 的人表示他们对人工智能在工作场所的作用感到担忧。

员工需要知道，人工智能不是来取代他们的；而是来承担繁重的工作，让他们去做更喜欢的事情。随着越来越多企业采用人工智能工具，更多的工人将看到其实用性。总体而言，由于工作本身将更加有意义且以人为本，组织将看到工作质量的提高。

尽管犹豫和不安可能正在流行，但通过适当的员工教育和策略，这种犹豫可以转变为热情。因此，人力资源领导者可以预期人工智能素养将成为劳动力发展的核心支柱。为了进一步缓解员工的恐惧，人工智能公司还将努力确保其工具不会成为这些流程中的唯一决策者。在任何时候，尤其是涉及人事管理任务时，人类参与仍然至关重要。

**趋势二：辅导与管理方式的演变**

每位员工都应该有机会在工作中实现职业和个人成长，这通常取决于是否有一位支持他们的经理。然而，40% 的员工表示他们从经理那里得到的指导不足。没有适当的指导，员工可能会错过他们在职业生涯中需要的关键技能和经验。更糟糕的是，他们甚至可能感到被忽视或不被重视。

然而，这不是因为经理缺乏尝试。相反，这更可能是由于缺乏时间——尤其是在雇佣小时工的公司中。一线经理忙于诸如排班管理等繁琐的行政工作，无法与团队建立联系。让经理走出办公室并与团队面对面交流将是2025 年人力资源领导者的一个重要优先事项。

实施人工智能和其他新兴技术以自动化行政工作将催生更有意义的培训体验。通过利用人工智能简化经理的工作量，公司可以重新分配预算和其他资源用于更多的辅导和培训，而不是单调无意义的任务。通过使员工更加协作并节省他们的时间，人工智能和自动化正在推动公司迈向一个工作更有意义、人际互动更繁荣的世界。

随着公司改进其辅导策略，弥合代际差异也将成为一个重要优先事项。当前的劳动力是历史上最年龄多样化的，一个人的经验水平不再由其年龄决定。这可能在经理与下属的关系中造成紧张，但也会影响成长机会。在职导师制和逆向导师制可以帮助弥合代际差距，同时促进高级和初级员工的职业发展。然而，如果员工没有时间，这种情况就不会发生，这使得减轻行政工作的负担变得更加重要。

**趋势三：为每支员工队伍提供日益增长的灵活性**

提供灵活性已成为多个行业及雇主类型人力资源管理实践中的关键优先事项，但对于那些雇佣小时工或必须在现场工作的员工来说，这是一项重大关注点。毕竟，灵活性不仅仅意味着可以在客厅工作。

在未来的一年里，人力资源领导者将看到“灵活工作场所”的定义扩大。对于小时工来说，这意味着能够选择在不同的商店轮班或与同事换班。他们还应该能够在劳动力管理系统中输入他们偏好的时间，并实际得到这些偏好的满足。这对企业也有好处：最近的一项研究发现，当小时工能够选择自己的班次时，员工保留率提高了27%。相反，如果雇主选择撤销疫情期间的灵活性措施，他们可以预期在保留和招聘方面遇到困难。一旦人们体验过真正的灵活性，他们就不想回到过去。

考虑到这一点，灵活性将成为面临劳动力短缺的行业（如餐饮服务、零售和建筑业）的核心人才获取战略。这些行业中对灵活性的更强调将给其他雇主施加压力，促使他们效仿。员工希望雇主在提供灵活性方面表现出相互承诺，更多的组织应该投资于技术和策略来履行他们的承诺。

**趋势四：提前获得薪酬**

正如员工希望对自己的日程有更多的控制一样，他们也希望在财务方面有更多的控制权。

公司正在将财务健康作为主要福利重点来满足这一需求，并且到目前为止，他们看到了积极的结果。根据EBRI 的研究，83% 的拥有某种财务健康计划的雇主表示，该计划对员工的社会、情感和心理健康产生了影响。

2025 年将继续增长的一种受欢迎的福利是为小时工提供的挣得工资访问（EWA），这允许他们在双周发薪日前提取已赚取的资金。与发薪日贷款不同，EWA 计划削减了大量利息和费用，并且通常由雇主更紧密地控制。这些方案比发薪日贷款更易获取且直观，特别是当它们通过员工现有的劳动力管理应用程序进行路由时。

借助适当的技术、策略以及最重要的同理心，人力资源领导者可以利用当今最具影响力的工作场所趋势，为员工创造更好的、更人性化的工作体验。全面的视角将导致更明智的决策，并最终营造更好的工作氛围。

特蕾西·陈诺夫是军团科技（军团科技）的员工参与高级总监。

(以上内容均由Ai生成)