HP 的最新固件更新会破坏使用 HP 自有碳粉的打印机

快速阅读: 据《电脑世界》称，惠普因固件更新导致部分LaserJet打印机故障，即使使用其自家碳粉也无法正常工作。此更新虽声称修复错误和优化性能，但引发了错误代码和碳粉指示灯异常等问题。惠普正调查此事，但未披露具体受影响用户数量。这已是惠普近期多次因固件更新引起的问题之一，且其限制第三方耗材的政策也饱受批评。

据Ars Technica报道，一项新的固件更新导致部分惠普LaserJet打印机无法正常工作，即使使用的是惠普自家的碳粉。此次更新的版本号为20250209，于2025年3月4日发布，适用于惠普LaserJet MFP M232至M237系列。根据惠普的说法，这次更新包含了安全增强功能、符合监管要求的调整以及一些常规改进和错误修复，并没有提到对惠普碳粉处理方式的任何改变。然而，在升级固件之后，用户开始反馈错误代码“11”以及碳粉指示灯闪烁的问题。在惠普的支持论坛上，愤怒的用户表示，尽管尝试清理接头并重新安装碳粉盒，使用惠普品牌碳粉的打印机突然无法继续运行。对此，公司发言人回应称：“我们注意到有限数量的惠普LaserJet 200系列设备存在固件问题，我们的团队正在全力寻找解决方案。如有需求，请联系我们的客服团队：https://support.hp.com。”不过，惠普目前仍未明确受影响的用户数量，问题的具体影响范围依旧不清晰。

这并非惠普首次因固件更新引发用户不满。早在2023年5月，一次更新直接导致多台惠普OfficeJet打印机彻底瘫痪，连续几周出现蓝屏现象。此外，惠普还有一项禁止使用非原厂墨水或碳粉的打印机政策，这一规定招致了客户的强烈反对及消费者组织的批评。同时，该公司因不透明的商业模式——例如联网打印机和订阅式墨水服务——也受到了广泛质疑。

这篇文章最初刊登于我们的姊妹刊《PC für Alla》，经过翻译与本地化后呈现于此。

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以下是润色后的文本：

据Ars Technica消息，一项最新的固件更新让部分惠普LaserJet打印机陷入瘫痪状态，即便使用的是惠普自家的碳粉。该固件更新的版本号为20250209，于2025年3月4日正式推送，主要针对惠普LaserJet MFP M232至M237系列设备。按照惠普官方的说法，此次更新旨在加强安全性、满足监管要求，并进行常规优化与错误修复，但并未涉及对惠普碳粉处理机制的任何改动。然而，升级固件后，用户陆续报告错误代码“11”以及碳粉指示灯频繁闪烁的现象。在惠普的支持论坛中，许多愤怒的用户分享了自己的经历，他们尝试清理接头并重新安装碳粉盒，却发现原本正常的打印机变得毫无反应。面对用户的不满，惠普方面表示：“我们已经注意到少量惠普LaserJet 200系列设备出现固件相关问题，目前正积极寻找解决方案。如需帮助，请联系我们的客服团队：https://support.hp.com。”不过，惠普尚未透露具体受影响的用户数量，问题的实际影响范围仍然扑朔迷离。

这不是惠普第一次因固件更新引发争议。2023年5月，一次更新直接导致多款惠普OfficeJet打印机接连蓝屏，持续数周无法正常使用。此外，惠普推行的限制第三方墨水和碳粉使用的政策，也招致了消费者的强烈抗议和相关组织的批评。同时，这家科技巨头以不透明的商业模式为人诟病，比如强制联网的打印机和订阅式的墨水服务，进一步加剧了用户的不满情绪。

这篇文章最初刊登于我们的姊妹刊《PC für Alla》，经过翻译与本地化后呈现于此。

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