Salesforce 将在新加坡投资 10 亿美元用于 AI 扩张

快速阅读: 据《印度分析杂志》称，美国云服务巨头赛富时（Salesforce）宣布将在未来五年向新加坡投资10亿美元，主要用于其AI平台“代理力量”。新加坡将借此加速企业及公共部门岗位的劳动力扩展。此外，新加坡航空公司也将与赛富时合作，将“代理力量”等AI服务整合进客户管理系统。该合作旨在优化客户服务运营，提高个性化服务水平。

美国云服务巨头赛富时（Salesforce）周三宣布，计划在未来五年内向新加坡投资10亿美元。这笔投资将通过其基于代理的人工智能平台“代理力量”（Agentforce），助力全国的企业、初创企业以及各行业快速扩大其在众多关键服务及公共部门岗位上的劳动力规模。

新加坡一直在应对劳动力增长放缓的问题，这一问题主要由人口老龄化和出生率下降引起。“代理力量”为新加坡快速扩充其在关键服务和公共部门岗位上的劳动力规模提供了契机。该公司表示。

此外，新加坡航空公司也宣布与赛富时展开合作，将“代理力量”及其他人工智能服务整合到其客户案例管理系统中。双方还计划在赛富时位于新加坡的人工智能研究中心开发更多人工智能解决方案。该研究中心成立于2019年。

“这有助于简化新加坡航空公司的客户服务运营，使客服人员能够专注于每次客户互动中的个性化提升服务。”公告中写道。

“代理力量”是赛富时专注于人工智能的平台，旨在帮助企业创建和部署利用Salesforce生态系统内语言模型和工具的代理。去年12月，赛富时推出了“代理力量”2.0版本，称其为“打造无限劳动力的数字化劳动力平台”。

该公司还指出，该平台具有更强的推理能力和数据检索功能，能够提供精准答案并协调复杂、多步骤问题的操作。例如，埃森哲、亚德科集团、芬兰航空、希思罗机场、IBM、Indeed、萨克斯全球以及鲨鱼忍者等客户正在采用“代理力量”，借助数字劳动力增强其团队实力。

上周，该公司推出了“代理交换”（AgentExchange），这是“代理力量”的一个市场，允许合作伙伴、开发者以及“代理力量”社区构建并实现AI组件的商业化。“代理交换”涵盖超过200家合作伙伴，如谷歌云、DocuSign和Box，提供预建的AI代理解决方案。

(以上内容均由Ai生成)