Zoho 创始人 Sridhar Vembu 预测软件工作将面临艰难时期。AI 并不是招聘低迷的唯一罪魁祸首

快速阅读: 据《经济时报》称，斯里达尔·文布，Zoho公司创始人兼首席科学家，认为软件行业面临深层次的系统性问题，如过度资本化、低效和虚假扩张。他指出，西方大企业依赖激进营销和不断采购新软件，导致IT支出增加却未提高效率。此外，印度外包公司因计费方式而加剧了低效问题。尽管人工智能能提高10-20%的生产力，但并未引发大规模失业，却暴露出行业长期积累的低效问题。文布对软件就业市场的未来持悲观态度。

斯里达尔·文布（斯里达尔·文布），Zoho公司的首席科学家兼创始人，认为当前软件行业的就业市场面临的挑战并非源于人工智能取代工作岗位，至少目前还没有，而是源自更深层次的系统性问题。在X平台上的长文中，这位与软件行业有三十年渊源的人士表示，在过去几十年中，由于风险投资、私募股权和首次公开募股驱动的资金涌入，企业软件积累了巨大的低效问题。这种过度资本化导致软件行业的虚假扩张，形成了充斥着重复IT系统的市场，过度雇佣和错误激励。文布指出，其中主要推手之一是软件供应商的激进营销。他说，公司长期以来依赖于制造恐惧、不确定性和怀疑（FUD）的策略，向企业客户灌输这些情绪，促使企业增加IT支出，但未必能提高效率。“软件供应商投入大量营销资金，传播‘错失恐惧’和‘技术在变，你需要我们’以及‘你困惑吗？相信我们’等信息，结果就是不断增加的IT支出。”文布说。

他说，尤其是西方的大企业陷入了不断购买新软件解决方案的循环，随后又花费更多资金来集成和维护这些复杂的系统。这些臃肿的IT基础设施并没有简化运营，反而成为永久性的资源消耗，需要大量人力资本才能维持运行。印度外包

文布表示，这些低效问题被外包给了印度的IT服务公司。为了保持以美元计价的IT预算，西方企业将大量工作转移到海外，从而放大了低效问题。对于需要五个人完成的低效流程，印度的IT公司通常会分配三到四倍的人力以最大化计费时间。因此，文布说，印度的软件就业市场严重依赖于低效，而不是真正的生产率提升。

有趣的是，Zoho的创始人表示，印度的银行和金融机构在显著较低的预算下实现了远高于西方同行的IT效率。他们缺乏多余的资金，被迫开发出精简且成本效益高的解决方案，使它们更能抵御外部压力。另一个根本问题，文布强调，当前软件行业缺乏优化效率的动力。在IT服务领域，计费通常基于员工工时而非成果，因此几乎没有动力减少团队规模或简化流程。然而，公司继续扩大员工人数，并非出于必要，而是因为行业的结构奖励低效，他补充道。

人工智能对软件行业的影响

现在，人工智能正在进入这个方程。虽然人工智能尚未大规模淘汰工作岗位，但它已经开始产生影响。文布说，许多IT项目涉及大量的样板代码——重复的、公式化的编程任务，人工智能可以轻松处理。根据文布的说法，当前的人工智能能力可以提高10-20%的生产力，尽管这还不足以导致10倍或100倍的飞跃，从而引发大规模的工作岗位流失，但这仍然足以颠覆传统的招聘模式。更重要的是，人工智能带来的效率提升暴露了软件就业市场多年来积累的深层低效问题。

这种清算并非全新现象。2008-09年的全球金融危机几乎迫使该行业面对其低效问题，但当中央银行向市场注入流动性时，危机得以避免。大量资金流入了企业IT，人为地维持了增长。Zoho的创始人说，新冠疫情引发了另一波资本涌入，因为企业急于实现业务数字化。然而，这些金融安全网现在已经消失。轻松赚钱的时代已经结束，软件就业市场正面临严峻现实。文布表示，他对软件工作的未来持悲观态度，因为行业的结构性低效问题现在被暴露出来，没有财政缓冲可以掩盖这些问题。“那些洪水已成为历史，我们现在面临严重的干旱。这就是为什么我对软件就业市场持悲观态度，即使不考虑人工智能的影响，”Zoho的创始人说。

斯里达尔·文布毕业于印度理工学院马德拉斯分校，后来在普林斯顿大学获得硕士和博士学位。他开始在美国高通公司工作，后来在1996年创立了一家名为AdventNet的软件开发公司，该公司在2009年更名为Zoho公司。

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