TikTok 员工筋疲力尽，正在休心理健康假以休息一下：“感觉像个失败者”
快速阅读: 据《商业内幕》称，在重组和严格的绩效目标压力下，TikTok美国员工感到疲惫和焦虑。许多员工担心低绩效评分会导致奖金减少或进入绩效改进计划。此外，公司未来发展路径的不确定性加剧了员工的压力。TikTok提供心理健康资源，但仍有多名员工因倦怠请假。部分员工认为频繁的变动和高强度的工作文化导致了这一现象。
在重组、严格的绩效目标和其他工作压力下，TikTok员工表示他们感到精疲力竭。一些员工表示，关于TikTok在美国的未来不确定性也造成了压力和缺乏动力。今年1月中旬，在最高法院对TikTok在美国的未来作出裁决之前，公司员工正忙于另一项任务：填写绩效评估。在去年指示经理们更严格地评分后，这些评估让公司7000多名美国员工中的许多人感到格外焦虑。低分可能导致奖金减少或进入绩效改进计划（PIP）。对公司未来发展路径的不确定性，加上担心自己会受到负面评价，使一些员工感到迷茫和精疲力竭。
近50000名科技工作者已被裁员——但有一种方法可以避免被裁员。“我看到人们从积极转变为‘我不在乎了’，”一名现TikTok员工告诉《商业内幕》。随着对其所有者与中国关系的政治审查加剧，TikTok一直在向员工施加高压，这是10名现任和前任员工在过去一年中告诉《商业内幕》的。这些美国员工匿名发言以保护他们的工作和职业前景；他们的身份为BI所知。一些工作压力是TikTok特有的，但也反映了科技行业的普遍趋势。像Meta、谷歌和微软这样的公司已经针对表现不佳的员工，削减了工作场所福利，并打压了员工的异议，以追求业务效率。
工作压力的代价是高薪和在最热门的科技公司工作。“从职业发展的角度来看，你有机会接触巨额预算和知名项目，”一名前员工说。“业内所有人都想和你交谈。”尽管如此，倦怠确实会对人的身心健康造成严重影响，同时也会影响公司的运营和财务状况。精疲力尽的员工选择休心理健康假。与世界卫生组织定义的工作场所压力未得到有效管理一致，那些与BI交谈的TikTok员工表示，他们认为倦怠已成为常见现象。一些员工通过请假来应对倦怠，五名现任和前任员工表示。这些员工在不同的团队和办公室工作，并直接与休过假的同事交流，或者自己也休过假。
《商业内幕》无法获得有多少TikTok员工使用了心理健康休假的数据，该公司也没有回应置评请求。但与现任和前任员工的访谈清楚地表明，心理健康——以及为此请假——已成为过去一年员工间讨论的话题。“我们都在谈论，”另一名前TikTok员工说。“我们都私下里互相发短信。我们很快发现人们是否因为倦怠而休假。”
这名前员工表示，在一段时间内，他们团队约有20%的人因心理健康问题休假。虽然TikTok不会公开说明员工为什么休假，但该员工直接从同事那里得知他们是因为心理健康问题而休假。第二名现任员工表示，他们直接知道有六名员工曾申请过心理健康休假。休假时间的长短取决于个人及所在州的规定，但几位TikTok内部人士表示，通常为两到三个月的带薪休假。当员工休假时，他们的离开状态和休假时间通常会在内部沟通工具中显示，以通知同事他们暂时不可达，而不具体说明原因，三名现任和前任员工告诉《商业内幕》。
一些员工选择休假是因为他们筋疲力尽，需要休息，因为他们感到要达到目标的压力非常大，这是三位TikTok内部人士的说法，他们要么与休过假的团队成员交谈过，要么自己也休过假。休假时间的长短取决于个人及所在州的规定，但几位TikTok内部人士表示，通常为两到三个月的带薪休假。当员工休假时，他们的离开状态和休假时间通常会在内部沟通工具中显示，以通知同事他们暂时不可达，而不具体说明原因，三名现任和前任员工告诉《商业内幕》。
第一名前员工描述了去年他们团队在新领导下的重组，以及绩效期望的飙升。“这对我来说没有意义，”他们说。“如果你有雄心勃勃的目标，你需要更多的人员、工具和软件。”随着绩效目标的提高，压力也随之而来，第三名前员工说。“对我来说，我只是觉得自己失败了，好像我什么都做不好，”这位前员工说，他在公司期间曾休过心理健康假。《商业内幕》查看了一封确认邮件，该邮件发送给该员工以验证其休假申请已获批准。
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TikTok并不是唯一一家面临倦怠问题的科技公司，这种现象在整个行业变得越来越普遍。心理健康休假在美国劳动力中也在增加。根据律师事务所Littler Mendelson在2024年对美国企业高管和人力资源专业人士进行的一项调查，74%的受访者表示在过去一年中看到了“员工请病假或要求心理健康相关问题的休假或调整”的增加。但与美国其他工作场所相比，TikTok面临着独特的挑战。首先，如果未能与特朗普政府达成政治解决方案，其应用程序可能在4月在美国关闭。虽然TikTok向美国员工保证即使其应用程序被踢出美国，他们仍将保有工作，但该公司很少在内部讨论其政治挑战。这增加了整体焦虑，六名现任和前任员工告诉《商业内幕》。
“不确定性肯定在很大程度上影响了倦怠，因为我们不知道是否会保住工作，”第二名现任员工说。TikTok首席执行官周受资曾在国会作证。Chip Somodevilla摄/盖蒂图片社
也就是说，对于一些员工来说，面对具有挑战性的绩效标准和被美国政府关闭业务的威胁，为了有机会在一个重塑科技行业的快速增长的公司工作，这是值得的。而且，并非所有在TikTok工作的人都面临着相同的工作压力，七名现任和前任员工表示。“我认为，根据团队的不同，环境可能会更加紧张，但同时我也知道很多团队并非如此，”第一名现任员工说。
TikTok通过一个名为Lyra Health的平台向员工提供各种心理健康资源，包括治疗课程。“边飞边建飞机”
TikTok及其母公司字节跳动以其测试众多想法并根据成功或失败进行调整而闻名。TikTok的领导者有时将这种方法称为“边飞边建飞机”，一名现任员工和两名前员工告诉《商业内幕》。作为这种创业精神的一部分，公司经常重组或裁员，改变员工的绩效目标，并添加新的政策，如某些团队的强制返回办公室。一些员工表示，频繁的变化，无论是突然换了一个新经理还是看到自己的目标发生变化，都让他们觉得工作不安全。“内部开玩笑说不要太过舒适，因为总会有变化，”第二名前员工说。
作为重组的一部分，一些新的团队领导要么在中国（字节跳动总部所在地）工作，要求美国团队参加深夜会议，要么从国外迁移到美国办公室工作。七名现任和前任员工告诉BI记者，一些新来的高管提高了团队的工作目标或实施了增加工作时间的新政策，例如重返办公室的要求。在Kang的领导下，TikTok Shop团队最近加强了一项规定，要求员工每周五天都在办公室，具体来说就是每天要在办公空间里待满八小时。一名现任员工说：“在某种程度上，中国员工正在向美国迁移。”这指的是中国员工来到美国的情况。前员工Chloe Shih和Pabel Martinez等人之前曾表示，公司的工作文化强度令人担忧。
在中国科技行业，长时间工作并不新鲜。字节跳动等公司作为“996”工作文化的一部分，在中国建立了庞大的业务，要求员工每周工作六天，每天工作9小时（这种做法现在在中国是非法的）。即使字节跳动承诺实行“1075”工作制——即每周工作五天，每天工作从上午10点到下午7点——但有些美国员工感觉他们的中国同事似乎总是在线。一位前员工说：“有很多来自字节跳动或中国本土团队的领导，他们的运营方式完全不同。”有一种观点认为，美国和中国以外的地方工作效率不如中国。压力一直存在，这可能会影响员工的身心健康。
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