Nubank 与 OpenAI 合作，打造流畅的客户体验

快速阅读: 《芬格尔》消息，数字银行巨头努班克首次与开放人工智能公司合作，开发了一款基于GPT-40和RAG技术的企业搜索工具，使员工能快速访问常见问题解答和内部政策。该工具每月有五千多名员工使用，大幅提高了生产力。随后，努班克推出客服助手系统及AI助手，每月管理超两百万次聊天，使查询解决速度提高2.3倍。目前，努班克正试点使用GPT-40打击欺诈行为。

数字银行巨头公司首次与开放人工智能公司合作开发了一款定制的企业搜索工具，让员工能够快速访问常见问题解答、品牌指南和内部政策。该工具由GPT-40和GPT-40迷你版驱动，并集成了检索增强生成（RAG）技术，用于获取和优先处理相关文档，提供准确的答案。通过聊天界面，该工具现在每月被超过五千名员工使用，以提高生产力、加速新员工培训并更高效地解决问题。

此后，努班克扩展了对开放人工智能技术的使用，推出了一个客服助手系统，帮助人工客服进行对话总结和推荐回复。银行还构建了一个由GPT-40驱动的AI助手，直接回答客户的问题。该助手在处理最多五次自动交互后升级，每月管理超过两百万次聊天。努班克表示，这些工具使其查询解决速度提高了2.3倍，且准确性更高。

现在，这家贷款机构正在试点使用GPT-40来打击欺诈行为，通过审查交易记录、客户沟通和提交文件，识别可能不当行为的模式和异常。

(以上内容均由Ai生成)