苹果正在努力赶上这场它曾经领先一步的比赛

快速阅读: 《商业内幕》消息，苹果公司在2011年推出Siri时，本应引领人工智能助手市场，但如今Siri却因更新延迟而落后于竞争对手。近期，苹果确认将推迟原定于2024年6月发布的生成式人工智能功能，导致营销活动陷入尴尬境地。与此同时，谷歌、亚马逊和OpenAI等公司纷纷推出先进的语音助手，使得Siri在市场上的地位愈发被动。苹果亟需解决这一问题，否则可能在竞争中失去更多份额。

苹果公司在2011年推出Siri时，是最早发布数字助手的公司之一。但是一直以来，它未能充分利用这一先发优势。升级Siri的最新延迟让苹果在人工智能助手盛行的时代陷入了困境。那是2011年。最新的iPhone是4S。苹果正准备向世界介绍它已经筹备一年多的重大收购：Siri。以一笔未公开的具体金额收购的“智能助手”，意味着苹果成为最早向智能手机用户展示为什么他们需要一个人工智能驱动的声音伙伴的公司之一。

快进到2025年，苹果对Siri的承诺显得不确定。本应让它在ChatGPT时代获得领先优势的语音助手，现在却难以追赶那些拥有更强大人工智能助手的竞争对手。换句话说，苹果在原本领先的比赛中落后了。Siri遭遇延误

上周，苹果确认将推迟在2024年6月全球开发者大会首次展示的生成式人工智能功能。这是苹果罕见地宣布产品后没有明确发布时间的情况。苹果发言人杰奎琳·罗伊告诉非官方苹果博客《大胆火焰》：“我们需要比预期更长的时间来提供”将Siri转变为“更加自然、更具情境相关性和更个性化”的体验。这给苹果带来了一定程度的尴尬。其过去几个月发布的系列新设备营销活动中，一致提到它们与苹果智能的同步性，其中Siri是一个重要组成部分。这解释了为何该公司现在在其YouTube频道上将九月份的一则广告设为私密，该广告由演员贝拉·拉姆齐主演，展示了一个尚未存在的Siri功能。

“这个延迟是有道理的，”恩德斯分析公司的分析师汉密什·洛告诉《商业内幕》。“苹果显然在苹果智能方面过于自信，推出了令人失望的功能、笨拙的营销活动和消费者需求冷淡。苹果在此处的立场最终是防御性的，它在这场人工智能竞赛中失去的远比得到的多。”

竞争对手超越Siri

尽管苹果表示预计将在未来一年内推出这些功能，但其苹果智能升级的延误——曾寄予厚望的工具——表明了Siri已成为一个问题，尤其是在竞争对手服务蓬勃发展的时期。相关报道显示，随着公司花费更多时间思考如何使生成式人工智能对消费者有用，一系列嵌入强大功能的Siri替代品出现，而苹果却难以兑现其对生成式人工智能驱动的Siri的所有承诺。OpenAI和谷歌大力投入开发人工智能驱动的语音助手，行业观察者称这些助手提供的自然且引人入胜的对话体验优于当前用户使用苹果的产品。亚马逊作为虚拟助手领域的早期参与者，上个月推出了免费供Prime订阅者使用的全新Alexa版本。知名苹果观察者如彭博记者马克·古尔曼将其描述为“增强版的ChatGPT语音模式”。

正如他在X平台上上个月所说：“苹果在这个领域落后得多么可怕。”“Alexa+因其至少声称要带来你希望从真正的人工智能助手那里获得的先进功能而值得注意，”洛说。“我们将在本月晚些时候的公开发布中看到它实现多少。但其能够接入大量API，并直接访问和后台交互网站的能力至关重要。”

如果苹果无法正确处理Siri，后果将是严重的。生成式人工智能时代让消费者接触到了越来越多的智能手机，这些手机通过提供更有价值的人工智能功能威胁抢占市场份额。对于像中国这样的市场，市场份额受到威胁已成为公司面临的关键问题，因为当地竞争对手正在推出具有人工智能功能的智能手机，旨在赢得本地市场青睐。苹果的困境显而易见。它在大约15年前进入这场比赛时，凭借Siri作为iPhone 4S集成功能的优势，获得了相对于许多竞争对手的领先。其Siri的扭转计划承载着巨大的期望。

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