越来越多的人正在询问有关他们健康状况的生成式 AI 问题。但错误的答案……

快速阅读: 《Knowridge 科学报告》消息，越来越多的澳大利亚人使用ChatGPT获取健康信息，尤其是在健康素养较低或母语非英语的人群中。研究显示，10%的受访者在2024年上半年向ChatGPT提出健康问题，其中多数问题涉及症状理解和医疗建议。然而，依赖ChatGPT获取健康建议存在风险。因此，提高公众的“AI健康素养”至关重要，以便更好地利用这些工具并确保信息的准确性。

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越来越多的人开始使用生成式人工智能（AI）来帮助他们在日常和职业生活中。ChatGPT是最知名且广泛可用的生成式AI工具之一。它免费提供针对任何问题的个性化、可信的回答。生成式AI工具在帮助人们了解健康方面有很大的潜力，但答案并不总是正确的。仅依赖ChatGPT获取健康建议可能有风险，从而导致不必要的担忧。生成式AI仍是一项相对较新的技术，且不断变化。我们的新研究提供了澳大利亚首次关于谁在使用ChatGPT回答健康问题以及出于什么目的的数据。这些结果可以帮助人们了解如何将这项新技术用于他们的健康，以及安全使用它的新技能——换句话说，建立“AI健康素养”。

谁在使用ChatGPT进行健康咨询？他们问了什么？

2024年6月，我们询问了一组超过2000名澳大利亚人的全国代表性样本，是否曾使用ChatGPT回答健康问题。十分之一（9.9%）的人在2024年上半年向ChatGPT提出了健康问题。平均而言，他们表示对ChatGPT的信任度为“一般”（3.1分满分5分）。我们还发现，使用ChatGPT进行健康咨询的比例对于那些健康素养较低、出生在非英语国家或在家说其他语言的人更高。这表明ChatGPT可能正在支持那些在澳大利亚难以获取传统健康信息形式的人们。

人们最常向ChatGPT提问的问题包括：了解健康状况（48%）、了解症状的意义（37%）、询问行动措施（36%）或理解医学术语（35%）。超过一半（61%）的人至少提出过一个通常需要临床建议的问题。我们将这些问题分类为“风险较高”。询问ChatGPT症状的意义可以给你一个大致的理解，但不能替代临床建议。出生在非英语国家或在家说其他语言的人更有可能提出这类问题。

为什么这很重要？

使用生成式AI获取健康信息的人数可能会增长。在我们的研究中，39%尚未使用ChatGPT进行健康咨询的人表示在未来六个月内会考虑这样做。如果考虑到其他工具如谷歌双子座、微软副驾驶和Meta AI，使用生成式AI工具获取健康信息的总人数甚至更多。值得注意的是，在我们的研究中，来自文化和语言多样性社区的人可能更倾向于使用ChatGPT获取健康信息。如果他们用ChatGPT翻译健康信息，这又增加了复杂性。生成式AI工具在其他语言中的准确性通常较低。我们需要投资于服务（无论是人工还是机器），以确保讲另一种语言不会成为获取高质量健康信息的障碍。

什么是“AI健康素养”？

生成式AI已经存在，为那些使用它获取健康信息的人带来机遇和风险。什么是“AI健康素养”？一方面，这项技术吸引了那些在获得医疗服务和健康信息方面面临重大障碍的人。其主要优势在于能够即时提供易于理解的健康信息。最近的一项研究表明，生成式AI工具越来越有能力使用简单语言回答一般的健康问题，尽管它们在复杂的健康主题上准确性较低。这显然有益，因为大多数健康信息都是以超出普通大众理解水平的方式撰写的，包括在疫情期间也是如此。

另一方面，人们转向通用AI工具寻求健康建议。对于需要临床判断和更广泛理解的问题，这样做风险更大。已经有案例研究表明，使用通用AI工具决定是否去医院存在风险。此外，人们转向通用AI工具寻求健康建议。对于需要临床判断和更广泛理解的问题，这样做风险更大。

还可以去哪里获取这些信息？

我们需要帮助人们仔细思考他们向AI工具提出的各种问题，并将他们与能够回答这些风险问题的适当服务联系起来。HealthDirect等组织提供了一个全国免费热线，你可以与注册护士讨论是否需要去医院或看医生。HealthDirect还提供在线症状检查工具，帮助你确定下一步该怎么做。虽然许多澳大利亚健康机构正在制定AI政策，但大多数都集中在如何让健康服务和员工与这项技术互动。我们迫切需要提升社区的AI健康素养技能。随着更多人使用AI工具进行健康咨询，这一需求将会增长，而且随着AI工具的发展，它也将发生变化。

本文由朱莉·艾尔雷、埃琳·斯韦奇和柯丝婷·麦卡弗里撰写。《对话》

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(以上内容均由Ai生成)